新區(qū)IPARKII整體環(huán)境

廣場

海輝大樓

K-Park山水城科教產(chǎn)業(yè)園-IBM中國云計算中心

全市科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包促進(jìn)年動員大會

服務(wù)外包企業(yè)與培訓(xùn)機構(gòu)人才合作對接會

　　6月4日，我國最大的IT解決方案與服務(wù)提供商――東軟無錫軟件基地正式落成開業(yè)。與此同時，東軟集團(tuán)（無錫）有限公司、東軟無錫服務(wù)外包人才實訓(xùn)中心、東軟無錫物聯(lián)網(wǎng)研究院、東軟無錫感知醫(yī)療研發(fā)中心正式掛牌。

　　這是繼3月中旬中國軟件業(yè)龍頭企業(yè)海輝軟件正式啟動世界一流的無錫海輝軟件園區(qū)建設(shè)后，又一業(yè)界大腕在無錫軟件與服務(wù)外包領(lǐng)域搶占制高點的戰(zhàn)略布局。無錫這座國內(nèi)二線城市，正經(jīng)歷從“找外包”到“被外包找”的喜人變革。

　　來自無錫市商務(wù)局的最新調(diào)查結(jié)果顯示，該市近三年來，服務(wù)外包企業(yè)數(shù)從幾十家增加到目前的800多家，企業(yè)獲得國際資質(zhì)認(rèn)證數(shù)、接包合同額、執(zhí)行金額、離岸執(zhí)行額等各項主要指標(biāo)均實現(xiàn)倍增，全球100強、國內(nèi)50強服務(wù)外包企業(yè)已有25家落戶無錫，無錫正朝著中國服務(wù)外包高地大踏步邁進(jìn)。

　　政府推動，

　　不僅出政策更能落實

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在無錫風(fēng)生水起，連上臺階，乃至穩(wěn)居“第一方陣”，源于無錫率先轉(zhuǎn)型，率先探索依靠創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟的發(fā)展道路。資源消耗低，土地占用少，產(chǎn)出和貢獻(xiàn)又相對較高，增值幅度幾近100%的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，成為無錫發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的上佳選擇。

　　2008年初，無錫市委主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)無錫經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)，實地查看在全球業(yè)界鼎鼎大名的印度班加羅爾，深為印度軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展所震撼?！盁o錫不僅要打造中國的班加羅爾，而且要成為中國的小印度！”在此行基礎(chǔ)上，無錫市委、市政府形成了“把無錫打造成中國服務(wù)外包高地、世界服務(wù)外包基地”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　以制造業(yè)起家的無錫，辦“世界工廠”熟門熟路，建“世界辦公室”面臨考驗，需要統(tǒng)一認(rèn)識，需要轉(zhuǎn)換思維，需要新的招商引資與招商引智相融合的產(chǎn)業(yè)路徑，需要對新興產(chǎn)業(yè)的傾斜政策；歸根到底，需要政府“強勢出手”。

　　于是，一系列強勢措施和扶持政策密集推出。

　　無錫也由此創(chuàng)造了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的諸多之“最”：出臺業(yè)內(nèi)最具震撼力的“123”計劃扶持政策；形成國內(nèi)最具特色的15個梯度配置、差異化發(fā)展的“ParK園區(qū)”；搭建具有全球影響力的太湖云計算中心、“盤古天地”SaaS平臺和代表最高等級的國際數(shù)據(jù)中心；引進(jìn)國際權(quán)威的印度國家信息技術(shù)學(xué)院（NIIT）、美國埃卡內(nèi)基等服務(wù)外包人才培訓(xùn)機構(gòu)……

　　彎道超越勇者勝！2009年初，無錫正式成為中國服務(wù)外包示范城市，成功躋身全國服務(wù)外包“第一方陣”。而經(jīng)過自2008年起的彎道超越式發(fā)展，無錫在服務(wù)外包上的優(yōu)勢已滲透到方方面面：

　　至今，無錫已累計引進(jìn)日本NTT、美國大展、墨西哥薩孚凱等全球服務(wù)外包100強以及軟通動力、海輝軟件、中軟國際、東軟等國內(nèi)服務(wù)外包50強投資企業(yè)共25家，品牌集聚效應(yīng)日益凸顯；無錫市與IBM（中國）合作共建的亞太地區(qū)首個商業(yè)運營的IBM云計算中心、中國首個SaaS(軟件及服務(wù))運營平臺――“盤古天地”軟件服務(wù)創(chuàng)新孵化平臺、與中國電信合作建設(shè)的國內(nèi)規(guī)模最大、華東地區(qū)首個鉆石級國際數(shù)據(jù)中心（T4級）紛紛投入正式運行；無錫還與Intel合作Intel-中國并行計算中心，與惠普合作惠普全球軟件外包服務(wù)中心，與陽光保險合作金融后臺中心；這些構(gòu)成了無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)獨一無二的技術(shù)平臺優(yōu)勢。

　　同時，無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正逐步實現(xiàn)由低端向中、高端的攀升，項目集聚軟件研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、生物醫(yī)藥研發(fā)外包等研發(fā)設(shè)計類項目，在服務(wù)外包領(lǐng)域中特色化發(fā)展的優(yōu)勢已然顯現(xiàn)。

　　去年8月7日，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志視察無錫時提出了建設(shè)“中國傳感信息中心”的要求，11月“中國傳感信息中心”正式落戶無錫。傳感信息產(chǎn)業(yè)具有萬億級的發(fā)展能量，其爆發(fā)式的發(fā)展，將給無錫市服務(wù)外包帶來巨大的數(shù)據(jù)挖掘等知識管理類服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展需求，依托傳感信息產(chǎn)業(yè)的研發(fā)設(shè)計類行業(yè)，將成為無錫市建設(shè)“中國知識密集型服務(wù)外包高地”的突破口，同時也將成為無錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大特色和亮點。

　　進(jìn)駐無錫的中外服務(wù)外包“大鱷”，對這座城市印象最深的，除了立體式政策扶持，就是無錫市官員群體對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的熟稔與理解?！耙恍┺挚诘膶I(yè)名稱，他們很快就聽懂了。無錫干部對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的需求很內(nèi)行”，不止一位服務(wù)外包企業(yè)的老總這樣感慨。這些老總不知道的是，2008年班加羅爾之行后，無錫市給各級干部下發(fā)的《印度虎》等一批有關(guān)新興產(chǎn)業(yè)知識的新書籍，就有10多本。

　　“Park”園區(qū)，

　　創(chuàng)新版服務(wù)外包集聚區(qū)

　　驅(qū)車出無錫城，向南部太湖之濱一路駛?cè)?，青山綠水間，一幢幢別致的服務(wù)外包研發(fā)大樓靜靜矗立，與湖光山色交相輝映。大樓內(nèi)，是一間間連通全球的“世界辦公室”，“電腦+人腦”，智慧交集，平靜的外表下，涌動著一股股創(chuàng)新的力量。集聚這些服務(wù)外包大樓，提供研發(fā)、辦公、生活、娛樂等多種服務(wù)，讓服務(wù)外包企業(yè)產(chǎn)生家庭般溫暖的，就是無錫特色的“Park園區(qū)”。

　　“Park園區(qū)”不僅集聚企業(yè)，更要孵化壯大企業(yè)?！皠?chuàng)業(yè)之初當(dāng)保姆，創(chuàng)業(yè)之中當(dāng)導(dǎo)師，成功之后當(dāng)保安”。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，無錫市提出“園區(qū)理念先于企業(yè)才能在高層次上服務(wù)企業(yè)”。無錫國家工業(yè)設(shè)計園是該市第一個“Park園區(qū)”。4年前該園區(qū)入駐企業(yè)只有10多家時，園區(qū)管理機構(gòu)就著手進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)保護(hù)工作，設(shè)立相關(guān)辦公室，開辟綠色通道，建立健全服務(wù)體系，吸引服務(wù)外包企業(yè)接踵而至，至今已達(dá)50多家。

　　循此思路，無錫市服務(wù)外包特色園區(qū)載體建設(shè)往往先人一步。當(dāng)現(xiàn)如今業(yè)界熱議“云計算”時，落戶無錫山水城科教產(chǎn)業(yè)園K-Park的IBM全球首個投入商業(yè)運營的云計算平臺――IBM一中國“云計算中心”二期擴容已啟動；當(dāng)外包企業(yè)需求還在萌芽時，新區(qū)國家軟件園iPark與IBM合作建成中國首個SaaS軟件及服務(wù)運營平臺――“盤古天地”軟件創(chuàng)新孵化平臺，與電信共建的國內(nèi)規(guī)模最大、華東地區(qū)首個鉆石級國際數(shù)據(jù)中心已提前投運……

　　2009年至今，無錫市繼續(xù)加大力度建設(shè)集研發(fā)、辦公、生活、娛樂等功能于一體的軟件和服務(wù)外包“Park園區(qū)”，充分發(fā)揮集聚園區(qū)的引領(lǐng)和示范作用，使之成為發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要保障和支撐。目前，無錫已高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)載體約400萬平方米，形成了15個梯度發(fā)展、差異化發(fā)展的“Park園區(qū)”。其中，太湖國際科技園（T-Park）、無錫生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包區(qū)（B-Park）、惠山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（惠山軟件園O-Park）和江陰經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等4個園區(qū)2009年獲評江蘇省服務(wù)外包示范園區(qū)；無錫國際質(zhì)量技術(shù)服務(wù)集聚園被評為江蘇省紡織產(chǎn)品檢測外包基地和江蘇省機電產(chǎn)品檢測外包基地；無錫省級以上服務(wù)外包示范園區(qū)總數(shù)增加到8個，“Park園區(qū)”品牌影響力明顯增強。

　　實訓(xùn)+培訓(xùn)，為無錫服務(wù)外包開掘“人才太湖”

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心競爭力是人才。和國內(nèi)眾多一線城市相比，無錫并無高校集聚優(yōu)勢，卻巧妙通過“實訓(xùn)+培訓(xùn)”模式，開掘出服務(wù)外包的“人才太湖”。

　　服務(wù)外包人才需求多種多樣。為此，無錫推出“345”工程，全面推進(jìn)服務(wù)外包人才培訓(xùn)實訓(xùn)?！?”是指三所定位不同的大學(xué)：即無錫引進(jìn)培育的NIIT（中國）服務(wù)外包學(xué)院、無錫?？▋?nèi)基學(xué)院和北大方正（無錫）軟件外包學(xué)院，打造三個錯位發(fā)展，年培訓(xùn)規(guī)模達(dá)萬人的旗艦型服務(wù)外包人才培訓(xùn)實訓(xùn)基地?！?”：是指培訓(xùn)實訓(xùn)的四種方式，一是引進(jìn)服務(wù)外包培訓(xùn)/實訓(xùn)機構(gòu)，二是鼓勵大學(xué)和企業(yè)聯(lián)合培訓(xùn)，三是加強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和實訓(xùn)，四是在大學(xué)課程內(nèi)嵌入高質(zhì)量服務(wù)外包課程。“5”：是指服務(wù)外包所需五類人才，即基礎(chǔ)軟件工程師、專業(yè)與復(fù)合型技術(shù)人才、架構(gòu)師、接包人才、中高級管理人才。

　　現(xiàn)在無錫?？▋?nèi)基學(xué)院，已于2009年10月正式開班，成為在無錫、江蘇乃至全國重要的中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地。今年3月，離無錫埃卡內(nèi)基學(xué)院首批學(xué)生結(jié)業(yè)還差一個月，愛立信公司就搶先下手，來無錫率先“訂”了20名學(xué)生。各園區(qū)也紛紛為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)積蓄更多人才。位于無錫新區(qū)的NIIT(中國)服務(wù)外包學(xué)院承諾，今后3年內(nèi)，實現(xiàn)年均萬人以上培訓(xùn)實訓(xùn)目標(biāo)。方正國際軟件技術(shù)學(xué)院、國家服務(wù)外包人才測評學(xué)院等項目也在積極洽談之中。

　　與此同時，無錫市還“走出去”，在南京、北京、大連、合肥等地精心組織服務(wù)外包企業(yè)大學(xué)生系列招聘會；充分發(fā)揮服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟作用，通過組織“印度行”、“企業(yè)行”、“校園行”和“NIIT杯”軟件和服務(wù)外包公開課競賽等活動，加強服務(wù)外包人才培訓(xùn)/實訓(xùn)機構(gòu)間及其與企業(yè)間的交流與合作。據(jù)了解，僅2009年無錫市服務(wù)外包企業(yè)新增大學(xué)生就業(yè)就近2萬人，今年無錫市服務(wù)外包人才實訓(xùn)培訓(xùn)規(guī)模將超過5萬人，5年內(nèi)全市服務(wù)外包從業(yè)人員可達(dá)到20萬，使無錫市服務(wù)外包“人才太湖”潮涌波闊，碧水長流。

　　龍頭集聚，

　　無錫外包“磁力”倍增

　　在無錫的“Park園區(qū)”隨意行走，你在不經(jīng)意間就會發(fā)現(xiàn)軟通動力、海輝軟件、中軟國際、浪潮集團(tuán)、文思創(chuàng)新、東軟集團(tuán)、薩孚凱、美國大展集團(tuán)、日本富士通等業(yè)界大腕的身影。

　　事實上，截至2009年，我國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍型企業(yè)中，已有7家在無錫建立了地區(qū)總部或區(qū)域性交付中心；全球服務(wù)外包100強和國內(nèi)50強企業(yè)投資項目增加到2５個，其數(shù)目僅占全市外包企業(yè)總數(shù)的3%，業(yè)務(wù)量卻占全市總量的20%以上，而且這一比例還在不斷提高中。龍頭型、基地型服務(wù)外包企業(yè)的集聚效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和示范效應(yīng)疊加，使無錫外包“磁力”倍增。

　　3月17日，美國波音公司新能源產(chǎn)業(yè)考察人士來到無錫軟通動力公司，這已是今年以來該公司第二次造訪無錫。在其新一輪供應(yīng)商的名單中，無錫軟通動力赫然在目。由此，無錫成為波音公司發(fā)包的第一座中國二線城市。無獨有偶。海輝軟件去年入駐無錫前后，就多次前往微軟路演，最終成功將其原定于某一線城市的一個項目“移”到無錫，這也是微軟首次將離岸外包交付中心設(shè)立于一座二線城市。

　　除了以企引商，無錫市還突出產(chǎn)業(yè)鏈龍頭帶動，全力構(gòu)筑外包企業(yè)總包、分包的營運產(chǎn)業(yè)鏈。無錫國家工業(yè)設(shè)計園就提出，將以同捷汽車設(shè)計中心為主體，建成國內(nèi)一流的能從事汽車造型設(shè)計、內(nèi)飾設(shè)計、模型設(shè)計、工程結(jié)構(gòu)設(shè)計及樣車制作的專業(yè)化汽車設(shè)計中心。

　　在無錫新區(qū)和濱湖區(qū)，依托兩個國家級軟件園區(qū)和工業(yè)設(shè)計園區(qū)，在“龍頭”帶動下，目前已云集了一大批軟件及信息服務(wù)外包企業(yè)，初步形成了外來骨干企業(yè)和本地中小企業(yè)兩大集群。不僅如此，服務(wù)外包龍頭企業(yè)入駐無錫市后，都取得了快速發(fā)展。海輝軟件入駐一年，規(guī)模就超過1000人，離岸外包業(yè)務(wù)量達(dá)3700萬美元，今年更以每月100人的增速向前發(fā)展著。剛開業(yè)的“薩孚凱”著眼高端市場，今年的目標(biāo)是200人，出口2000萬美元，計劃5年內(nèi)實現(xiàn)2000人規(guī)模。

　　優(yōu)美的環(huán)境，政策的扶持，大規(guī)模實訓(xùn)基地的建設(shè)，使各類服務(wù)外包企業(yè)快速集聚無錫，大量中高端人才也紛至沓來。去年，雖深受國際金融危機影響，但無錫市僅新區(qū)iPark園區(qū)就吸納了4750名工程師及各類技術(shù)人才；而無錫全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)去年集聚人才近3萬。