4月2日下午，根據(jù)瑞幸咖啡向美國證券委員會提交的文件顯示，在審計(jì)公司截止2019年12月31日的財(cái)政年度綜合財(cái)務(wù)報(bào)表期間，一些問題引發(fā)了該公司董事會的關(guān)注。公司內(nèi)部調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，瑞幸去年二季度至四季度，與偽造交易相關(guān)的銷售額約為22億元人民幣。

“瑞幸App打不開了！”

和同事一起吃過午飯，下午時(shí)光配上“小藍(lán)杯”是一天的“標(biāo)配”，特別因疫情剛復(fù)工，瑞幸還送了打折券。

但今天的App似乎與“組織”斷開了連接，手機(jī)上不能下單，帶著瑞幸Logo的圓圈還在努力加載著……

我原想著是因?yàn)樾盘柌缓?，就放棄了購買的念頭，去某24小時(shí)便利店買了杯平時(shí)喝的茶，可路過樓下瑞幸門店的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，今天門店里等待的顧客似乎是平常的好幾倍，平時(shí)在門口嬉笑的配送小哥們也儼然換了一副狀態(tài)，火急火燎的在門店里進(jìn)進(jìn)出出……

很難得見到剛復(fù)工就有餐飲店像這樣“門庭若市”的場景，店里面新增訂單的提示音還在不斷的響著，不大的柜臺前兩三個(gè)忙碌的身影還在勾兌著熱咖啡、冷飲，想來也是App被擠爆了……

在等待著咖啡的顧客似乎并沒有什么不耐煩，反而嬉笑著說些“薅羊毛”、“股價(jià)”、“做空”之類的詞匯，順便還對著瑞幸的Logo指指點(diǎn)點(diǎn)。

好像“小藍(lán)杯”一夜之間成了“民族英雄”……

今天，瑞幸的優(yōu)惠券必須花掉

昨天（4月2日）下午，根據(jù)瑞幸咖啡向美國證券委員會提交的文件顯示，在審計(jì)公司截止2019年12月31日的財(cái)政年度綜合財(cái)務(wù)報(bào)表期間，一些問題引發(fā)了該公司董事會的關(guān)注。公司內(nèi)部調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，瑞幸去年二季度至四季度，與偽造交易相關(guān)的銷售額約為22億元人民幣。

瑞幸公司內(nèi)部同時(shí)宣布成立特別委員會，以對此問題進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查和監(jiān)督。目前包括瑞幸咖啡董事兼COO（首席運(yùn)營官）劉劍，及其相關(guān)的幾名下屬已經(jīng)被證實(shí)存在某些不當(dāng)行為，包括捏造交易。相應(yīng)的，特別委員會也對他們做出了暫時(shí)處理，對相關(guān)人員進(jìn)行停職處分，對已查明的相關(guān)合同和交易不再履行。

受此公告影響，瑞幸咖啡的美股股價(jià)在盤前出現(xiàn)“斷崖式”下墜，跌幅超過80%，收盤價(jià)從昨日的26.2美元如瀑布一樣一路下跌。開盤后40分鐘，瑞幸咖啡直接觸發(fā)了五次熔斷，這節(jié)奏，連前幾天的美股都甘拜下風(fēng)。

截至收盤，瑞幸咖啡下跌75.57%，報(bào)6.40美元，市值為16億美元，市值蒸發(fā)50億美元（約人民幣350億元）。

公司市值蒸發(fā)，管理團(tuán)隊(duì)身價(jià)跟著縮水。根據(jù)2月14日SEC文件顯示，瑞幸咖啡第一大股東陸正耀、郭麗春夫婦持股占比為23.9%，第二大股東錢治亞持股占比為15.4%。截止收盤，兩大股東身價(jià)總值已縮水近20億美元，約合人民幣130多億元。

一夜間，“小藍(lán)杯”就像它代表的顏色一樣，變成憂郁的了。

自信到打臉，僅僅兩個(gè)月

在此之前，外界還在期待瑞幸瑞幸咖啡發(fā)布公司第四季度的財(cái)報(bào)。去年第二季度和第三季度對應(yīng)的營收為9.01億元和15.4億元，第四季度預(yù)期在21-22億元左右，相比較而言，這是一個(gè)值得期待的數(shù)字。

但沒想到的是，22億元不是預(yù)期中的財(cái)報(bào)數(shù)字，反而是瑞幸咖啡“自爆”的一顆“炸彈”。“驚喜”到“驚嚇”僅僅一夜之間，但噩夢的種子卻早已經(jīng)埋下。

事情回到1月31日，北美資本市場一家名為“渾水”的公司公布了一份關(guān)于瑞幸咖啡長達(dá)89頁的匿名報(bào)告，這份報(bào)告的分量之重，很難不讓人引起關(guān)注。報(bào)告制作者為了完成這份“證據(jù)”可謂費(fèi)盡心思、耗盡心力，制作者總共派遣了92個(gè)全職和1400個(gè)兼職調(diào)查員，獲得了2.5萬張小票、1萬多小時(shí)門店錄像以及大量的內(nèi)部微信聊天記錄來證實(shí)“瑞幸造假”。

報(bào)告內(nèi)容稱，瑞幸咖啡從2019年第三季度開始捏造財(cái)務(wù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)。具體來看，瑞幸咖啡每家門店的日平均銷售量在2019年第三季度虛增了69%，在第四季度虛增了88%。每家門店的實(shí)際損失在27.4%-28%左右，門店不僅沒有實(shí)現(xiàn)“整體盈利”，反而還在持續(xù)的高虧損。相應(yīng)的在第三季度的廣告支出中多報(bào)了150%以上，而這部分多報(bào)的被重新用于欺詐收入和店面利潤，最終該季度門店的營業(yè)收入被夸大3.97億元。

渾水報(bào)告一出，瑞幸咖啡當(dāng)日股價(jià)盤中便跌超26%，收盤跌收10.7%。

但是，2月3日瑞幸咖啡還自信滿滿的做出回應(yīng)，指責(zé)報(bào)告論證方式不當(dāng)，直言其論證不僅毫無根據(jù)，還存在惡意揣測、惡意指控的目的。

然而，“霜雪”還未完全褪去，瑞幸就著急忙慌的引爆自雷了。

中國首家物聯(lián)網(wǎng)+新零售店的巔峰與低谷

瑞幸咖啡丑聞刷屏后，除了大家討論“瑞幸還能幸運(yùn)下去嗎”以及“手中積攢的優(yōu)惠券還來得及消費(fèi)嗎”這類問題之外，似乎忘記了瑞幸咖啡作為國內(nèi)首家自稱物聯(lián)網(wǎng)+新零售的玩家，可能就要因此而被唱衰了。

瑞幸咖啡有很多標(biāo)簽，咖啡在中國的普及者、星巴克挑戰(zhàn)者等等，而讓人耳目一新的則是物聯(lián)網(wǎng)+新零售的領(lǐng)跑者。

瑞幸咖啡與其他實(shí)體咖啡店的不同之處在于，瑞幸咖啡打造的是“數(shù)據(jù)咖啡”，通過App下單，從而獲取用戶數(shù)據(jù)，并且去深耕數(shù)據(jù)的價(jià)值。瑞幸咖啡當(dāng)然也在眾多公開場合表示，瑞幸咖啡與傳統(tǒng)咖啡品牌的不同之處在于強(qiáng)大的技術(shù)和數(shù)據(jù)能力。

在瑞幸咖啡的門店中有四類店型：旗艦店（ELITE），悠享店（RELAX）、快取店（PICKUP）、快閃店（FLASH），這些門店均為直營門店，大的有一百多平方，小的只有十幾平方，切入的主要場景是辦公場景。

今年1月份，瑞幸咖啡又推出了無人咖啡機(jī)“瑞即購”和無人售賣機(jī)“瑞劃算”，融入到出行、娛樂、休閑等場景中，在機(jī)場、火車站、醫(yī)院、學(xué)校等場所都能見到瑞幸咖啡的身影。

這種線上線下的結(jié)合方式，為瑞幸咖啡后臺數(shù)據(jù)提供了強(qiáng)大的支持。瑞幸咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁郭謹(jǐn)曾經(jīng)表示，對于傳統(tǒng)餐飲門店來說，店長每天最頭疼的是要賣出多少訂單，而瑞幸咖啡所有訂單均出自于“機(jī)器”，全自動化的系統(tǒng)會預(yù)測出第二天能賣出的咖啡訂單。

同時(shí)，在機(jī)器設(shè)備上，瑞幸咖啡還下了血本，通過開放接口，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對全國幾千家咖啡店的咖啡機(jī)、員工操作過程等進(jìn)行監(jiān)控，一方面去保證每臺“昂貴的機(jī)器”正常運(yùn)作，一方面也去滿足瑞幸咖啡打開中國市場的戰(zhàn)略——低價(jià)、高品質(zhì)，讓每個(gè)中國人愛上咖啡。

可以說，瑞幸咖啡的機(jī)器、數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的體系，從技術(shù)層面講成功地讓瑞幸咖啡在高端咖啡品牌領(lǐng)域立足，同時(shí)也幫助瑞幸咖啡在短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了線下店鋪的擴(kuò)張、擴(kuò)張、再擴(kuò)張。到2019年底時(shí)，瑞幸咖啡直營門店數(shù)便達(dá)到了4507家，成為國內(nèi)最大的咖啡連鎖品牌，成為通過物聯(lián)網(wǎng)+新零售進(jìn)行實(shí)體行業(yè)轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。

然而，技術(shù)背后畢竟也是一場資本的游戲，如今瑞幸咖啡自曝丑聞無疑使其跌入了低谷，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)始終沒有監(jiān)督到公司運(yùn)營管理層，最后還是由COO劉劍一人扛下了所有……

參考資料：

1.《瑞幸今天生意特別好》，量子位

2.《盤前跌去80%，盤后五次熔斷！瑞幸驚天大騙局曝光：COO內(nèi)部造假22億》，雷鋒網(wǎng)

3.《盤前暴跌84%！瑞幸稱COO偽造22億銷售額》，華爾街見聞

4.《被暴打的瑞幸：自殘式造假和畸形補(bǔ)貼下的億萬巨坑》，AI財(cái)經(jīng)社