導讀：長租公寓第三方服務商并不受重視，市場參與者是清一色的公寓運營商。經歷“泡沫”后的長租公寓開始腳踏實地，將盈利擺在首位，尋求運營科技與供應鏈的完善。公寓第三方服務商因此得以迅猛成長，在公寓SaaS服務商的市場上，抓住大型客戶等于抓住了“脫穎而出”的機會，能對待開發(fā)市場形成“高舉高打”。

天網互聯(lián)是國內具備智能硬件、云平臺、移動端應用整套系統(tǒng)開發(fā)能力的專業(yè)物聯(lián)網公司，專注于物聯(lián)網產品的研發(fā)與生產。率先在國內推出NB-IoT智能鎖、NB-IoT公版方案、4G門鎖、GPRS門鎖和CAT 1門鎖等全套智能終端解決方案。NB-IoT智能鎖落地項目：2019年2月完成中國移動NB-IoT智能鎖產品引入，并在廣東深圳、云南昆明、湖南長沙、廣西南寧和江蘇南京等地均已批量落地NBIoT智能鎖項目運營，每個項目包含基于窄帶物聯(lián)網（NB-IoT）通訊技術研發(fā)的智能門鎖，輔以配套的租賃管理平臺、物聯(lián)網設備管理平臺和手機APP、小程序。

SaaS服務描述

當前已有的公寓SaaS系統(tǒng)提供商不在少數，如全房通、水滴公寓、蘑菇租房和以NBiot為主的天網互聯(lián)科技等。它們輸出的核心產品大同小異——為長租公寓提供SaaS系統(tǒng)的研發(fā)和基于系統(tǒng)的生態(tài)建設，試圖重塑公寓運營商從獲取房源到財務管理的全鏈條業(yè)務。

通俗地說，是用一套標準將公寓運營商在管理、運營上的流程用一套標準固化，SaaS系統(tǒng)起到了承載作用。

有行業(yè)觀點認為，雖然它們的產品類似，但各家在客戶群體方面，是有所偏重的。如有些主要服務群租房，有些則注重對個人二房東的賦能。這種觀點與真實市場“相差甚遠”。公寓運營商類比于淘寶賣家，一開始，那些存在于淘寶上的商家品牌很弱甚至沒有品牌。到后來規(guī)模見長，淘寶商家或會變成天貓商家，甚至成立自屬流量平臺，成為行業(yè)頭部。

“長租公寓運營商也有這么一個成長路徑，我們針對不同階段的客戶會有對應不同的服務方案，公寓SaaS服務商面對的是整個市場。”那些沒有品牌的商家就是二房東。實際上，目前二房東占據了高達90%的市場。

這恰是現(xiàn)階段與競爭對手作出區(qū)分的關鍵：各家SaaS性能差別不大，規(guī)模越小的客戶，對性能差異越不敏感。因此，服務商在中小型客戶上比拼的已不是產品本身，而是服務和效率。

公寓SaaS服務是高度垂直的行業(yè)，貫穿長租公寓運營的完整生命周期。從租客入駐到財務再到售后，會產生非常多上線的運營場景，每個場景離不開線下人員的面對面服務。若想將完整的運營體系融入系統(tǒng)，全面提升運營商的人效，遠程協(xié)助根本無法滿足。

SaaS系統(tǒng)提供商的底氣

在公寓SaaS服務商市場上，每家企業(yè)都有“脫穎而出”的機會，但能否抓住，除了產品和高效團隊外，企業(yè)不得不考慮其服務時間的積累。

“這個行業(yè)的確存在羊群效應，小客戶紛紛跟隨大型客戶的選擇。所以服務好大中型客戶，企業(yè)就有能力在業(yè)務上“高舉高打”。而高舉高打的前提，是占據大中型客戶市場。”

服務大型客戶需要投入更多的時間，需要與之產生深入而持久的互動，并在此過程中不斷優(yōu)化對方需求。突發(fā)的、短期的重度鋪設無法完成，企業(yè)要付出的，往往是伴隨客戶成長的漫長積累。進入2019年后，其月均用戶增長較2018年同期增長8倍，月均房源增長量達到25萬級別。

長租公寓真正開始發(fā)展是在2017年，那時的市場被公寓運營商充滿，幾乎沒有SaaS服務商。天網互聯(lián)科技（深圳）則在那時就扎根了進來，利用企業(yè)專注nb-iot領域推出nbiot智能門鎖、nbiot智能水表和nbiot智能電表等長租公寓必備產品并不斷在產品、服務和周邊生態(tài)上優(yōu)化匹配。

兩年后，行業(yè)快速發(fā)展，公寓運營商的體量越來越大，更多的品牌方和機構參與進來后，公寓的供應鏈體系逐漸才發(fā)展。相互作用下，公寓供應鏈的完善，反過來又令行業(yè)的準入門檻更低。

待開發(fā)市場和“SaaS平臺”

美國和歐洲的公寓市場雖較為成熟，但與中國市場環(huán)境大不相同。美國的人力成本頗高，所以美國公寓運營商對工具的依賴度更高，他們愿意在系統(tǒng)上花費數千美金一年，這在中國難以實現(xiàn)。另一方面，美國人口集中度較低，同一平方公里的房源與中國相比要稀少的多，房屋經理的有效管理半徑非常有限。

“在過去短短幾年間，中國公寓市場經歷了爆發(fā)式增長。有些品牌的房源短時間內增加了幾十萬間。對于美國而言，取得這些成就則需要十年以上?！?/strong>不僅如此，當前整個公寓市場中，使用SaaS系統(tǒng)的公寓運營商只有很少一部分。 部分沒有上線的市場或會助燃“SaaS系統(tǒng)”向“SaaS平臺”轉變。

未來，軟件費將不再是SaaS服務商的主流收入，SaaS系統(tǒng)或可成為一個平臺的入口，能夠連接足夠多的增值服務場景，如家居裝修、金融分期，包括為公寓運營商提供流量導入和去庫存等服務，還可針對租客需求，推出服務業(yè)務，如物品租賃、二手交易等成熟的增值場景。