盧浦大橋越來越近，上海世博園已經(jīng)若隱若現(xiàn)啦！5月2日，搭乘印有世博會(huì)標(biāo)志的全新出租車，記者從虹橋機(jī)場(chǎng)新建二號(hào)航站樓出發(fā)前往世博園區(qū)。寬敞的車身、GPS導(dǎo)航，“全是大眾途安和別克君越，一共4000輛，專門為世博會(huì)配的！”記者一路與司機(jī)攀談著，來到了世博園所在的濱江園區(qū)。 

　　開園啦！嘗鮮體驗(yàn) 

　　橫跨黃浦江的浦東、浦西的世博園區(qū)共5.28平方公里，分布著300個(gè)場(chǎng)館，共有多達(dá)13個(gè)出入口。記者從3號(hào)門抵達(dá)世博園浦西園區(qū)，進(jìn)入園區(qū)后幾排預(yù)約機(jī)首先映入記者眼簾。在日客流量達(dá)到20萬的參觀日，預(yù)約機(jī)大大提高了游客的游園效率。通過它，游客可以預(yù)約今天熱門場(chǎng)館的時(shí)間以及主題館的時(shí)間，否則熱門場(chǎng)館排隊(duì)時(shí)間將超過3個(gè)小時(shí)！ 

　　該去哪些場(chǎng)館呢？除了預(yù)約外，園區(qū)內(nèi)很多身著統(tǒng)一綠色服裝的世博志愿者可以隨時(shí)為你指路，而應(yīng)用手機(jī)也可以首次體驗(yàn)TD-LTE高速網(wǎng)上沖浪快感，你可以選擇網(wǎng)上游覽攻略，更可以通過手機(jī)視頻觀看網(wǎng)上世博園，將虛擬與現(xiàn)實(shí)完美地結(jié)合在一起。記者選擇了搭乘輪渡先去參觀熱門的浦東園區(qū)。要知道人氣最高的中國(guó)館、日本館、英國(guó)館、法國(guó)館、美國(guó)館等所有國(guó)家館都在江對(duì)岸。你可以在園區(qū)之內(nèi)，環(huán)游地球。 

　　世博會(huì)絕不是個(gè)放大了的世界公園，它集合了所有表現(xiàn)形式來展現(xiàn)人類文化的魅力。這里是建筑美學(xué)的集中體現(xiàn)地：西班牙館“藤條籃子”建筑復(fù)古而創(chuàng)新，英國(guó)館“種子圣殿”給人以獨(dú)特的視覺沖擊……這里是戶內(nèi)戶外游樂場(chǎng)：在瑞士館你可以乘坐過山車游覽整個(gè)場(chǎng)館，在中國(guó)館你可以乘坐夢(mèng)幻軌道車來一次尋覓之旅……這里是展示珍貴文物的博物館：法國(guó)館中羅丹的《青銅時(shí)代》、米勒的《晚鐘》讓你置身于法蘭西文化歷史長(zhǎng)河，蒙古館的恐龍化石則把你帶到距今1億年前的侏羅紀(jì)時(shí)代……這里有各國(guó)美食的盛宴：你可以買到比利時(shí)的冰淇淋解渴，也可以提前三天預(yù)約去細(xì)細(xì)品味正宗的法國(guó)大餐……這里是互動(dòng)體驗(yàn)的新奇樂園：在通用汽車館你可以乘坐動(dòng)感座椅觀賞環(huán)幕電影，來一次2030 年的汽車之旅，在日本館你可以與拉小提琴的機(jī)器人(300024,股吧)、 “家政援助”伙伴機(jī)器人互動(dòng)……這里是大型表演的觀賞舞臺(tái)：在各個(gè)國(guó)家日你可以欣賞到具有民族風(fēng)情的歌舞，各個(gè)主題館中的大型表演更是令人目不暇接…… 

　　這里還是科技的世博會(huì)，世博票務(wù)、世博信息服務(wù)、世博交通、世博通信、網(wǎng)上世博無不體現(xiàn)科技的力量。 

　　憑RFID入園 

　　世博會(huì)門票的最大亮點(diǎn)就是植入了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)的RFID電子芯片，具有高度安全防偽、時(shí)效性長(zhǎng)、快速驗(yàn)票等功能，并支持場(chǎng)館預(yù)約、客流統(tǒng)計(jì)等應(yīng)用。 

　　上海世博會(huì)唯一的電子門票芯片供應(yīng)商——上海華虹集成電路有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱上海華虹)副總經(jīng)理謝文錄在接受中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)記者獨(dú)家采訪時(shí)表示，雖然從技術(shù)本身講，非接觸卡已經(jīng)應(yīng)用很多年，但像上海世博會(huì)如此大規(guī)模地制作、應(yīng)用RFID芯片門票，是前所未有的。世博會(huì)對(duì)芯片的安全防偽性能、短距離通信功能和長(zhǎng)期保質(zhì)功能等都提出了很高要求。 

　　“憑借專業(yè)技術(shù)和我們?cè)谏虾＝煌?、上海社保卡、二代身份證等項(xiàng)目上積累的經(jīng)驗(yàn)，上海華虹投入超過一半的員工，付出巨大的努力，完成了這個(gè)項(xiàng)目。”謝文錄介紹說，整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)上海華虹都面臨巨大的挑戰(zhàn)： 當(dāng)研發(fā)設(shè)計(jì)完成，進(jìn)入生產(chǎn)階段時(shí)，對(duì)產(chǎn)量的要求幾乎達(dá)到每月1000萬。如此大的產(chǎn)能，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程，尤其是后面的封裝工序來說，都面臨巨大的挑戰(zhàn)。另外，在控制產(chǎn)品失效率方面，上海華虹也面臨著挑戰(zhàn)，要想產(chǎn)品質(zhì)量合格，必須從芯片、加工、封裝到印刷等各環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把控。謝文錄回憶，在當(dāng)初申請(qǐng)項(xiàng)目時(shí)，公司各環(huán)節(jié)都在做準(zhǔn)備，認(rèn)為已經(jīng)沒有問題了，但在出貨量達(dá)到1000萬的時(shí)候，問題還是出現(xiàn)了，“前前后后，華虹工藝生產(chǎn)的磨合花了1年時(shí)間?！?nbsp;

　　對(duì)于RFID芯片技術(shù)在上海世博會(huì)上成功應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，謝文錄說，第一是要保障高度安全。這次門票的核心防偽措施是采用芯片安全技術(shù)和高級(jí)印刷防偽技術(shù)。不法分子，即便是專業(yè)公司，要想仿造芯片都是很難的。第二是要能實(shí)現(xiàn)快速驗(yàn)票。華虹自主研發(fā)的RFID芯片技術(shù)，在快速驗(yàn)票方面具有傳統(tǒng)紙票無法比擬的優(yōu)勢(shì)。人流量大時(shí)，RFID電子門票無須接觸、無需對(duì)準(zhǔn)即可驗(yàn)票，持票人只須手持門票在離讀寫設(shè)備10公分的距離內(nèi)刷一下，就能輕松入場(chǎng)，大大加快了驗(yàn)票速度。第三是要實(shí)現(xiàn)安全的信息記錄，做好應(yīng)用。該芯片的特定單元的內(nèi)容是可以改寫的，比如持票者在哪個(gè)地方進(jìn)了園區(qū)、通過第幾個(gè)閘口、通關(guān)時(shí)間等，系統(tǒng)管理者可以將這些信息以及安全性等相關(guān)信息記錄下來，通過簽名加密，在保障安全性的基礎(chǔ)上加以應(yīng)用。 

　　游客要買到門票，需要售票系統(tǒng)。華騰作為世博票務(wù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)了票務(wù)運(yùn)營(yíng)參數(shù)、自營(yíng)銷售、境內(nèi)外代理銷售、網(wǎng)上訂票銷售、票款結(jié)算、現(xiàn)場(chǎng)售票和入園檢票等多個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 

　　華騰軟件負(fù)責(zé)世博項(xiàng)目的公共事業(yè)一部副總經(jīng)理王長(zhǎng)年在接受中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)記者采訪時(shí)表示，在整個(gè)開發(fā)過程中，開發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，華騰軟件研究并確定了代理銷售、入園口現(xiàn)場(chǎng)銷售和旅行社訂票銷售等多種銷售方式的業(yè)務(wù)流程，考慮到代理商門票銷售信息接入的多樣性，他們選擇和設(shè)計(jì)了合理的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，基于 SOA架構(gòu)技術(shù)，降低了票務(wù)需求不確定和業(yè)務(wù)管理不斷豐富對(duì)系統(tǒng)的影響。而票務(wù)信息接入和交換平臺(tái)既滿足了入園檢票和票務(wù)實(shí)時(shí)處理的要求，又有效應(yīng)對(duì)了購票信息浪潮式高發(fā)的特點(diǎn)。 

　　“開園幾天以來，我們的售票系統(tǒng)和核票系統(tǒng)都工作正常?，F(xiàn)在世博園是每天早9點(diǎn)開始賣當(dāng)日參觀票，下午 4點(diǎn)開始賣夜間票。每天剛開始賣票的一段時(shí)間都是賣票高峰期，但我們的系統(tǒng)無論是高峰還是平穩(wěn)狀態(tài)，都運(yùn)行正常?！蓖蹰L(zhǎng)年說。 

　　王長(zhǎng)年介紹，華騰軟件開發(fā)售票系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)有20多個(gè)人，兩年前已經(jīng)投入開發(fā)工作；運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有40多人，從2010年3月份開始投入世博園的試運(yùn)營(yíng)和正式開園運(yùn)營(yíng)工作。目前，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的這40多個(gè)人每天分布在包括10個(gè)售票點(diǎn)、10個(gè)團(tuán)隊(duì)接待點(diǎn)和IOC(信息化調(diào)度中心)坐席在內(nèi)的20多個(gè)地點(diǎn)，幾乎是7×16小時(shí)地為世博提供保障工作。運(yùn)營(yíng)工作至今沒有出現(xiàn)故障。 

　　上海世博局與中國(guó)移動(dòng)共同推出的世博手機(jī)門票是在5月1～3日過后的非指定日，即5月4日開始應(yīng)用。 

　　176臺(tái)電子預(yù)約機(jī) 

　　門票安檢后，游客需要通過預(yù)約進(jìn)入各展館參觀。世博會(huì)在浦東、浦西園區(qū)的22個(gè)預(yù)約點(diǎn)共布置了176臺(tái)預(yù)約機(jī)。長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)(集團(tuán))公司作為世博會(huì)預(yù)約系統(tǒng)的維護(hù)保障單位，負(fù)責(zé)開發(fā)并維護(hù)參觀者預(yù)約服務(wù)管理系統(tǒng)。 

　　世博會(huì)入園參觀人員數(shù)量龐大。預(yù)約服務(wù)可以讓參觀者提前預(yù)約場(chǎng)館、各種節(jié)目與活動(dòng)等，使整體參觀更有序。而且，預(yù)約服務(wù)可以讓世博會(huì)運(yùn)營(yíng)方對(duì)園區(qū)游客的人流分布進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)節(jié)，加快園區(qū)參觀流動(dòng)速度。 

　　長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)(集團(tuán))公司技術(shù)人員趙廣會(huì)在接受中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)記者采訪時(shí)說：“試運(yùn)營(yíng)時(shí)，因?yàn)槿雸@參觀人數(shù)太多，電子預(yù)約機(jī)前的現(xiàn)場(chǎng)管理有些問題。在電子預(yù)約機(jī)前，游客通過志愿者進(jìn)行預(yù)約。志愿者經(jīng)過培訓(xùn)之后，完成整個(gè)預(yù)約的過程，從刷卡、選擇時(shí)間段、確定、打印出券，只需不到10秒。但實(shí)際上游客大多以家庭為單位，一家人都想預(yù)約到一起，決定預(yù)約的時(shí)候一般都需要商量，如此一來就比較耗時(shí)間了。另外，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)人特別多，天氣特別熱，又沒有遮陽傘，人們的情緒就很容易焦躁，現(xiàn)場(chǎng)管理起來比較困難?！?nbsp;

　　對(duì)此，上海世博局信息化部高級(jí)主管范志平在接受記者采訪時(shí)說：“在試運(yùn)行階段，由于志愿者當(dāng)時(shí)不熟練、系統(tǒng)的后臺(tái)操作設(shè)置和現(xiàn)場(chǎng)管理不到位等問題，在電子預(yù)約機(jī)前造成了擁堵，但是經(jīng)過進(jìn)一步培訓(xùn)志愿者和系統(tǒng)調(diào)整、管理改善之后，電子預(yù)約過程已經(jīng)正常平穩(wěn)了?！?nbsp;

　　“目前中國(guó)館沒有采用電子預(yù)約機(jī)預(yù)約，而是通過團(tuán)隊(duì)網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)安保人員在入口發(fā)放紙質(zhì)預(yù)約券的形式展開預(yù)約，而那幾個(gè)熱門場(chǎng)館，包括沙特館、日本館、韓國(guó)館、法國(guó)館等，并沒有加入綜合預(yù)約服務(wù)，而是各自展館前有兩臺(tái)預(yù)約機(jī)，各展館自己管理，游客排隊(duì)的時(shí)間可能更長(zhǎng)一些。”趙廣會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提示說。 

　　長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)(集團(tuán))公司在浦東、浦西兩個(gè)園區(qū)共派了40多人，全力保障預(yù)約系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)。運(yùn)維人員分布在22個(gè)預(yù)約點(diǎn)，負(fù)責(zé)觀察人流動(dòng)向和人流集中的場(chǎng)館，當(dāng)預(yù)約機(jī)出現(xiàn)卡紙或者需要換紙時(shí)，給予解決。但具體到拉軟隔離版、分配志愿者、志愿者工作安排、宣傳通告等現(xiàn)場(chǎng)管理工作，趙廣會(huì)介紹說，都是由世博會(huì)指揮中心分片區(qū)進(jìn)行管理了?！懊刻煜到y(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)出預(yù)約人員總數(shù)，每個(gè)館預(yù)約多少人、每個(gè)場(chǎng)次預(yù)約多少人，然后我們把這些數(shù)據(jù)一邊提供給參觀者服務(wù)中心，讓他們能依此分配包括志愿者在內(nèi)的資源；一邊提供給領(lǐng)導(dǎo)，供他們把握整個(gè)園區(qū)場(chǎng)館的穩(wěn)定運(yùn)行。” 

　　趙廣會(huì)介紹，參觀者預(yù)約服務(wù)管理系統(tǒng)物理上采用了Windows平臺(tái)加DB2數(shù)據(jù)庫、聯(lián)想R525主機(jī)，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)集中存放于IBM的DS系列專業(yè)存儲(chǔ)。本地?cái)?shù)據(jù)庫服務(wù)器采用雙機(jī)的HA方式，能夠?qū)崿F(xiàn)本地的冗余保護(hù)，實(shí)現(xiàn)本地主機(jī)故障的快速切換。

      問志愿者吧，或撥打962010 

　　而對(duì)于入園參觀的游客來說，除了志愿者，他們更常用的咨詢求助方式就是撥打 962010咨詢電話。上海電信政企客戶服務(wù)部高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理沈鋼接受中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)記者采訪時(shí)介紹，從4月30日開始，962010電話的呼叫次數(shù)就一直居高不下，并突破日通話2萬次大關(guān)，上海市民和外地游客對(duì)電話咨詢世博信息展示出了極高的熱情。 

　　世博會(huì)期間，東方有線公司主要負(fù)責(zé)世博公眾信息發(fā)布系統(tǒng)的總集成和信息傳輸。該系統(tǒng)是一套全高清品質(zhì)的公眾信息發(fā)布系統(tǒng)，其信息主要涵蓋園區(qū)導(dǎo)覽、活動(dòng)安排、世博宣傳、交通信息、園區(qū)氣象、客流信息、服務(wù)信息、緊急信息等方面內(nèi)容。東方有線世博項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接受中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)記者采訪時(shí)表示，公司為世博提供的80個(gè)相關(guān)機(jī)房的光纜接入、156個(gè)信息發(fā)布終端(LCD/LED大屏)設(shè)備和公眾信息發(fā)布系統(tǒng)在開園之后都運(yùn)行正常。 

　　范志平在接受中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)記者采訪時(shí)表示，經(jīng)過試運(yùn)營(yíng)演練后的優(yōu)化、改善，現(xiàn)在世博園內(nèi)的信息服務(wù)都比較到位，整體運(yùn)行平穩(wěn)。作為世博會(huì)的二級(jí)中心——IOC(信息化調(diào)度中心)的工作之一就是保障包括顯示屏、廣播、信息亭、962010電話等信息發(fā)布通道的通暢。 

　　范志平向記者介紹，一個(gè)游客入園之后的信息來源主要有路牌指引、伴隨門票的入園指南、志愿者、顯示屏、廣播、信息亭、962010電話等?！耙阅壳皩?shí)際情況來看，當(dāng)人們有問題時(shí)，最多的選擇是向志愿者咨詢，其次是看地圖，聰明的人會(huì)打962010問詢，而看顯示屏比較少，因?yàn)轱@示屏上的內(nèi)容服務(wù)是被動(dòng)的。如果是我，我會(huì)選擇去信息亭查詢?！?nbsp;

　　但根據(jù)記者在現(xiàn)場(chǎng)的觀察，中國(guó)電(600795,股吧)信、中國(guó)移動(dòng)的信息亭雖然都已矗立在世博園中，但這些信息亭的實(shí)際使用率并不高。對(duì)此，范志平認(rèn)為，這可能是信息亭有一定應(yīng)用門檻和前期普及不到位造成的。 “信息亭的界面設(shè)計(jì)還是比較友好的。我自己去試過，根據(jù)頁面目錄顯示，是能一級(jí)一級(jí)往下操作的。但可能對(duì)于大多數(shù)游客而言，操作計(jì)算機(jī)查詢的習(xí)慣還未養(yǎng)成。”不過，記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到，還是有好多人到信息亭內(nèi)去做手機(jī)充電或者相機(jī)充電等簡(jiǎn)單操作，就這點(diǎn)而言，設(shè)立信息亭對(duì)游客來說還是比較方便的。 

　　世博交通信息的“管家” 

　　交通信息是962010電話咨詢的熱點(diǎn)。上海早在申博成功的時(shí)候就開始著手研究世博交通的重大課題，并做出了相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。2010年1月8日，上海市世博會(huì)方面及相關(guān)單位頒布了《上海世博會(huì)交通保障方案》，要采取有力措施，堅(jiān)決保障世博交通暢通無阻。 3月底，上海市重點(diǎn)建設(shè)的交通綜合信息平臺(tái)、世博交通信息服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)和世博園區(qū)交通信息子平臺(tái)等三大平臺(tái)基本建成。系統(tǒng)承建商上海寶信軟件(600845,股吧)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱寶信軟件)便成為了世博盛會(huì)的交通信息“管家”。 

　　寶信軟件技術(shù)總監(jiān)張洋在接受中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)記者采訪時(shí)表示，世博園區(qū)交通調(diào)度中心主要負(fù)責(zé)管理世博園內(nèi)公交車輛運(yùn)行、世博水上客運(yùn)和園內(nèi)軌道交通，協(xié)調(diào)世博園周邊地區(qū)軌道交通、公共交通、園外水上客運(yùn)等交通運(yùn)行，達(dá)到客流平衡、交通順暢的目標(biāo)。世博交通信息管理系統(tǒng)作為交通運(yùn)行分指揮中心的核心應(yīng)用，承擔(dān)著為交通分指揮中心提供信息支撐服務(wù)，滿足交通分指揮中心的“兩個(gè)層次、5+1席位”的專業(yè)管理需求，并實(shí)現(xiàn)對(duì)世博園區(qū)內(nèi)交通信息的采集、匯總處理以及相關(guān)外部接口系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)調(diào)管理、應(yīng)急指揮和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總等功能。 

　　提到世博交通，就少不了地理信息系統(tǒng)(GIS)的應(yīng)用。GIS技術(shù)在世博會(huì)的規(guī)劃、工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)指揮、安全保障、交通、防汛、排水、供電、供水、供氣、電信、農(nóng)業(yè)食品安全和殘疾人服務(wù)等各個(gè)方面得到了全方位的應(yīng)用。 

　　據(jù)記者了解，包括世博會(huì)GIS基礎(chǔ)平臺(tái)、世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮中心可視化指揮系統(tǒng)、世博會(huì)交通信息服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)、世博會(huì)交通客流引導(dǎo)分析系統(tǒng)、世博會(huì)公交車輛綜合監(jiān)控及應(yīng)急指揮系統(tǒng)等在內(nèi)的18個(gè)為2010上海世博會(huì)服務(wù)的GIS系統(tǒng)，全部采用了ESRI公司的 ArcGIS平臺(tái)軟件。 

　　集群電話一天呼叫41379次 

　　對(duì)世博的IT支撐，離不開不斷創(chuàng)新的IT產(chǎn)品和應(yīng)用：IBM信息管理軟件、分析和優(yōu)化全球客戶支持及培訓(xùn)部副總裁Debbie Landers介紹，作為世博的高級(jí)贊助商，IBM為多個(gè)展館提供了領(lǐng)先的軟硬件產(chǎn)品以支持應(yīng)用管理系統(tǒng)，并提供了世博官網(wǎng)的無障礙瀏覽技術(shù)；戴爾作為美國(guó)館獨(dú)家計(jì)算機(jī)贊助商，以其綠色數(shù)據(jù)中心解決方案和創(chuàng)新節(jié)能產(chǎn)品展示了戴爾的綠色、低碳足跡；Fujitsu(富士通)為日本館提供贊助，并承建了日本館娛樂網(wǎng)站“夢(mèng)歸所夢(mèng)”，幫助公眾了解日本館的展示信息；摩托羅拉在世博中心成功部署了TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，并在該場(chǎng)館內(nèi)完成了業(yè)內(nèi)首次TD-LTE空中下載 (OTA)數(shù)據(jù)會(huì)話。 

　　同樣是在世博中心，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為世博中心的核心指揮系統(tǒng)，其地位自然相當(dāng)重要。承擔(dān)世博中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的 H3C，以高性能、高可靠性、高安全性、良好的可擴(kuò)展性、可運(yùn)營(yíng)、可管理和統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)為原則，采用萬兆路由交換機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)的核心交換設(shè)備，并從防止非法用戶接入、防止安全隱患終端接入、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部安全防范、網(wǎng)絡(luò)出口安全防范、病毒防范、流量監(jiān)控等多個(gè)方面，為世博中心搭建了高效、安全的網(wǎng)絡(luò)體系。 

　　所有的信息系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵是通信網(wǎng)絡(luò)保持通暢?；A(chǔ)的通信網(wǎng)絡(luò)不像道路、建筑那樣有形，但卻掌管著整個(gè)世博會(huì)組織管理背后最敏銳的神經(jīng)系統(tǒng)。 

　　中國(guó)電信上海公司(以下簡(jiǎn)稱上海電信)世博保障臨時(shí)黨委書記花銳強(qiáng)在4月15日世博會(huì)信息化通氣會(huì)上介紹說，世博綜合信息通信的建設(shè)難度、保障強(qiáng)度和復(fù)雜程度都是前所未有的。上海電信為世博會(huì)專門實(shí)施了城域網(wǎng)全面改造，在上海率先實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)軟交換，連續(xù)4 年、共計(jì)1萬多次的超高密度深夜施工全無阻斷。到目前為止，中國(guó)電信世博配套網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資超過34.8億元，承擔(dān)了公眾通信網(wǎng)絡(luò)、管理系統(tǒng)專網(wǎng)、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、無線集群指揮系統(tǒng)、世博數(shù)據(jù)中心、962010世博服務(wù)熱線、網(wǎng)上世博會(huì)CDN發(fā)布、世博局辦公網(wǎng)絡(luò)等80多個(gè)重大建設(shè)任務(wù)和參展者關(guān)系管理、協(xié)同辦公平臺(tái)、志愿者管理等28個(gè)大型系統(tǒng)集成項(xiàng)目。世博會(huì)97.7%的展館將得到中國(guó)電信的直接服務(wù)。 

　　上海電信政企客戶服務(wù)部高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理沈鋼，也是上海電信世博項(xiàng)目的主力，在接受中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)記者采訪時(shí)介紹，自5月1日世博會(huì)正式開園起，上海電信面向世博局、游客、媒體等多方面的各項(xiàng)信息服務(wù)全面開啟。各項(xiàng)信息通信服務(wù)包括1萬多門固定電話、5000個(gè) 800M數(shù)字集群對(duì)講機(jī)、1000多條園區(qū)光纜、501條寬帶、130個(gè)全球眼，全部正常穩(wěn)定運(yùn)行，即便在開幕式和5月 1日開園當(dāng)天通信需求的最高峰時(shí)段，世博園內(nèi)的各項(xiàng)通信指標(biāo)也完全在信息系統(tǒng)的承載范圍之內(nèi)，從而保障了開幕式大人流下的正常通信。上海電信僅在園區(qū)內(nèi)就有600余名工作人員分三班7×24小時(shí)值守崗位。 

　　4月30日開幕式當(dāng)天，從世博演藝中心內(nèi)的每個(gè)演出細(xì)節(jié)，到浦江兩岸的盛大煙火燃放，各個(gè)環(huán)節(jié)的全局指揮調(diào)度、指令發(fā)布、安全保衛(wèi)都得通過工作人員手中的800M數(shù)字集群對(duì)講機(jī)完成。據(jù)悉，開幕式最忙時(shí)800M數(shù)字集群的呼叫次數(shù)達(dá)到近1.5萬次，不過這只是系統(tǒng)利用率的1/4不到，足見該系統(tǒng)完全能應(yīng)對(duì)通信高峰、突發(fā)緊急情況下的更大規(guī)模應(yīng)用需求。 

　　在開幕式上大顯身手的還有中國(guó)電信的視頻。沈鋼介紹，在4月30日當(dāng)晚，僅僅CCTV、新華社以及上海文廣SMG就分別通過中國(guó)電信傳送了66、44、33個(gè)小時(shí)的電視節(jié)目。據(jù)悉，4月20日～5月3日，僅中央電視臺(tái)一家，中國(guó)電信共完成了134路的視訊傳輸鏈路的調(diào)測(cè)，其中已經(jīng)為CCTV相關(guān)頻道做了34路標(biāo)清、22 路高清視訊業(yè)務(wù)的傳送，累計(jì)傳送業(yè)務(wù)224檔，傳送節(jié)目時(shí)長(zhǎng)為21845分鐘。 

　　中國(guó)電信也為世博組委會(huì)的安保、管理等部門提供了近 5000部800兆數(shù)字集群指揮電話，保障了世博開幕式、世博壓力測(cè)試等世博活動(dòng)的運(yùn)行。據(jù)悉，自5月1日世博開園以來，800兆數(shù)字集群電話在世博園區(qū)的使用日益頻繁，呼叫話務(wù)量急劇上升，各方面對(duì)集群電話的需求也在增加。由于五一長(zhǎng)假期間氣溫較高，有些游客身體不適找到世博園區(qū)內(nèi)地醫(yī)務(wù)室就診，救護(hù)車也出動(dòng)了80多次。類似的突發(fā)事件也對(duì)800兆集群電話經(jīng)歷了大話務(wù)量的考驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅5月3日當(dāng)天，800兆數(shù)字集群電話的呼叫次數(shù)就達(dá)41379 次，其中最忙時(shí)有3493位用戶同時(shí)按下呼叫按鈕?？梢姡?00兆數(shù)字集群電話在世博運(yùn)營(yíng)調(diào)度、指揮中作用明顯。 

　　網(wǎng)上世博的精彩 

　　上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局網(wǎng)上世博會(huì)項(xiàng)目總監(jiān)王立平在接受中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)記者采訪時(shí)介紹，5月1日網(wǎng)上世博會(huì)全面上線，所有園區(qū)和100多個(gè)展館外觀和絕大多數(shù)展館內(nèi)景全部上線，受到了網(wǎng)民的普遍歡迎。當(dāng)日網(wǎng)上世博園的入園人次，也就是進(jìn)入網(wǎng)上園區(qū)點(diǎn)擊瀏覽的人次達(dá)300萬，是當(dāng)日實(shí)地參觀人數(shù)的十幾倍，當(dāng)日網(wǎng)上世博會(huì)PV有1800多萬。 

　　“網(wǎng)上世博會(huì)的效果和受歡迎的程度超過了我們的預(yù)期?！?nbsp;王立平用兩個(gè)小實(shí)例向記者說明網(wǎng)上世博會(huì)受關(guān)注的程度：一個(gè)女性網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)帖求購一個(gè)能看網(wǎng)上世博會(huì)的二手電腦，說因?yàn)樽约翰荒艿绞啦?huì)現(xiàn)場(chǎng)參觀，很想看網(wǎng)上世博會(huì)，但自己的電腦比較老、配置比較低；另外，網(wǎng)民也通過留言、發(fā)郵件、發(fā)帖等多種形式，給網(wǎng)上世博會(huì)提了很多建議，比如其中一條在5月1日網(wǎng)民集中反映的意見是，因?yàn)橄喈?dāng)一部分展館是用Web3D技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，所以需要網(wǎng)民下載插件安裝之后才能瀏覽，而 5月1日網(wǎng)上世博會(huì)采用了很炫的上線儀式，插件下載提示放在整個(gè)頁面的右下角，而且是隔一會(huì)才會(huì)出現(xiàn)。網(wǎng)民提意見說，要把它放在更明顯的地方，方便網(wǎng)民及時(shí)找到，下載安裝使用。 

　　網(wǎng)上世博會(huì)的展館分為瀏覽館和體驗(yàn)館兩類。各個(gè)展館都是自己建設(shè)，各自的技術(shù)水平不一。以體驗(yàn)館為例，有的體驗(yàn)互動(dòng)效果做得不錯(cuò)，有的則比較簡(jiǎn)單，存在插件下載時(shí)間過長(zhǎng)、頁面打開過慢等問題，系統(tǒng)需要優(yōu)化。 

　　對(duì)網(wǎng)上世博會(huì)整個(gè)項(xiàng)目而言，王立平說，接下來的調(diào)整、完善主要針對(duì)以下三個(gè)方面：第一，對(duì)體驗(yàn)展館，項(xiàng)目組會(huì)自己做復(fù)核和梳理，弄清到底這些展館哪些地方需要優(yōu)化，再去和參展方溝通，讓參展方進(jìn)一步改善，讓用戶得到更好體驗(yàn)；第二，改進(jìn)組織方展館，以中國(guó)館為例來說，當(dāng)時(shí)為了趕時(shí)間，用的Flash 3D技術(shù)，接下來，項(xiàng)目組會(huì)繼續(xù)加大力度，一方面要把Flash 3D技術(shù)做得更精細(xì)，另外也要把Web3D技術(shù)引入進(jìn)來，把場(chǎng)館做得更好看、好玩、好用；第三，是要把平臺(tái)上的內(nèi)容亮點(diǎn)進(jìn)一步豐富，比如完善未來之城項(xiàng)目、推進(jìn)網(wǎng)上世博會(huì)護(hù)照、加強(qiáng)場(chǎng)網(wǎng)互動(dòng)等。 

　　通過分析網(wǎng)上世博會(huì)瀏覽點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，可以得到國(guó)內(nèi)、海外參觀網(wǎng)上世博的人數(shù)，每個(gè)館參觀的人數(shù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，可以優(yōu)化電信資源分配。以海外電信資源為例，如果訪問用戶集中在歐洲區(qū)，那么資源保障重點(diǎn)就是歐洲。網(wǎng)上世博訪問數(shù)據(jù)的另一個(gè)用途是提供給參展方，因?yàn)樗麄円惨私鈪⒂^者對(duì)其展館關(guān)注程度。王立平舉例，北京展館周活動(dòng)在進(jìn)行時(shí)，北京展館就跟項(xiàng)目組聯(lián)系，希望提供網(wǎng)民訪問數(shù)據(jù)，方便他們進(jìn)一步改進(jìn)。還有各省區(qū)展館的推介活動(dòng)也需要網(wǎng)站數(shù)據(jù)的支撐，他們可以通過數(shù)據(jù)分析推介活動(dòng)的效果。