導(dǎo) 讀：2000年3月南方航空推出第一張電子機(jī)票，那時提起電子票，人們常說的是“沒個實(shí)物拿在手里不踏實(shí)”。但在8年之后，消費(fèi)者面對2008年6月1日我國紙質(zhì)機(jī)票被電子客票所取代的事實(shí)卻相當(dāng)平靜，他們已經(jīng)開始習(xí)慣于享受電子客票帶來的自助登機(jī)、網(wǎng)上值機(jī)等諸多便利。 

　　除了電子機(jī)票外，現(xiàn)在各種博物館參觀票、景區(qū)門票、電影票乃至演出票，都開始嘗試在不同環(huán)節(jié)電子化，從網(wǎng)上申請到網(wǎng)上支付，從手機(jī)二維碼門票到RFID（無線射頻識別）芯片門票……正值暑期旅游高峰，我們的記者采寫了一組報道，希望讀者能夠了解電子票的相關(guān)情況和知識。 

　　7月1日起，普通市民能以個人名義訂購2010年世博會門票了。當(dāng)你拿到門票仔細(xì)觸摸，就會發(fā)現(xiàn)某一處會有一塊指甲蓋大小的芯片，這塊被稱為“聰明標(biāo)簽”的RFID芯片，具有電子簽名防偽技術(shù)，讓假票無處藏身；觀眾一刷票入場，有關(guān)部門就可以掌握實(shí)時的客流數(shù)量，有效引導(dǎo)客流。 

　　在北京，消費(fèi)者對免費(fèi)門票的網(wǎng)上申請表現(xiàn)出了極高的熱情。從4月28日起，游客通過登錄北京市旅游局網(wǎng)站和攜程旅行網(wǎng)的專門領(lǐng)票頁面留下聯(lián)系方式，就可以獲得包括國家大劇院、首都博物館在內(nèi)的10家景區(qū)免費(fèi)門票。攜程旅行網(wǎng)度假業(yè)務(wù)副總裁郭東杰表示，免費(fèi)門票平均每天發(fā)放完的時間僅為10分鐘左右，申領(lǐng)頁面最高日訪問人次數(shù)量達(dá)到了127萬，平均日訪問人次數(shù)量也超過60萬，申領(lǐng)門票頁面累計訪問人次數(shù)量超過1100萬。這一龐大的數(shù)字說明，網(wǎng)上登記的基本操作技能已被大多數(shù)人所接受。 

　　票券預(yù)訂：想坐哪里坐哪里 

　　北京一家公司員工孫小姐已經(jīng)習(xí)慣了使用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂電影票和各種演出票，或者在出差之前先在網(wǎng)上辦理登機(jī)手續(xù)。“自助辦理就意味著你有更多的決定權(quán)，比如說，周二電影票半價，售票處永遠(yuǎn)排長隊(duì)，而網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)卻不會讓你浪費(fèi)時間，在家就可以訂好?！?nbsp; 

　　說起網(wǎng)上預(yù)訂的好處，孫小姐表示，“演出票雖然分幾個票價檔次，但其實(shí)這其中位置還是有優(yōu)劣之分，在網(wǎng)上預(yù)訂就可以直接挑選你想坐的位置。網(wǎng)上值機(jī)也是如此，一般情況下，機(jī)場要提前兩個小時才可以換登機(jī)牌，但網(wǎng)上值機(jī)提前一天就可以辦理，這就容易挑到好的座位?！?nbsp;

　　正像孫小姐所說的那樣，和傳統(tǒng)方式相比，網(wǎng)上預(yù)訂除了能使消費(fèi)者足不出戶外，更重要的是讓他們能夠獲得更多信息。比如通過首都博物館的在線預(yù)約系統(tǒng)，你可以看到未來5天的可預(yù)約門票余額，從而更好地規(guī)劃自己的行程。 

　　而在機(jī)票方面，現(xiàn)在機(jī)票的代理公司有很多，同一個航班每家都可能會有一些折扣不等的特價票，使用線下購買方式，消費(fèi)者只能碰運(yùn)氣，但如果使用旅游搜索引擎，則只要輸入日期和出發(fā)到達(dá)城市，搜索引擎就會為你自動在若干家代理公司中搜索，顯示結(jié)果中還包含對每家代理公司服務(wù)質(zhì)量的評價。數(shù)據(jù)顯示，旅游搜索引擎“去哪兒”，此前已經(jīng)成為南航在線機(jī)票銷售的第四大渠道，足以說明消費(fèi)者對這種方式的看好。 

　　電子支付：第三方平臺更安全 

　　杭州的高小姐打算在網(wǎng)上買一場演唱會的門票，但主辦方公司的名字她并沒有聽過，猶豫之間，高小姐忽然發(fā)現(xiàn)門票支付方式中有支付寶?！斑@就放心了，反正如果真有什么問題，我還可以申請退款?！备咝〗沩樌I下了門票。 

　　不管是電話預(yù)訂還是網(wǎng)上預(yù)約，支付費(fèi)用都是與其緊緊相扣的一環(huán)。我國線上銷售的有價票券的支付方式和其他商品一樣，也經(jīng)歷了銀行匯款、票到付款和直接刷信用卡等多種方式，由于線上交易無法“一手交錢一手交票”，目前這些票券的支付方式也正在向電子化的方向轉(zhuǎn)移，第三方支付平臺成為站在消費(fèi)者和售票方之間的中間人。 

　　機(jī)票是目前票務(wù)電子支付當(dāng)仁不讓的第一名，數(shù)據(jù)顯示，2008年航空票務(wù)的電子支付市場已超過500億元，躍升為僅次于網(wǎng)上購物的第二大應(yīng)用市場。2009年，支付寶接連簽約海南航空、深圳航空，近日又和中國聯(lián)合航空公司合作，中聯(lián)航負(fù)責(zé)人表示，“支付寶是目前消費(fèi)者認(rèn)可度比較高的安全電子支付方式，與支付寶合作，能使聯(lián)航獲得更多的用戶資源?！?nbsp;

　　在B2B（企業(yè)對企業(yè)）票務(wù)領(lǐng)域，即代理商和航空公司之間，安全快速的電子支付方式也成為趨勢，第三方電子商務(wù)平臺匯付天下目前為國內(nèi)超過3000家零售終端提供支付服務(wù)，匯付天下的市場部總經(jīng)理湯偉先生表示：“電子支付可以實(shí)現(xiàn)線下支付方式很難做到的服務(wù)形式，比如我們的信用支付和電話支付等，這不但可以極大地提高代理商的出票效率，也能緩解他們的資金壓力。” 

　　手機(jī)門票：3G時代更精彩 

　　今年4月22日至28日舉行的第十三屆上海國際汽車工業(yè)展覽會吸引了超過50萬觀眾參觀。其他入口都排起了幾十米的長龍，只有1號和2號入口幾乎看不到人影，原來這兩個入口是特別為了在線購買電子票的車迷們準(zhǔn)備的。在付完票款后，觀眾就可以得到一個黑白相間、縱橫交錯、形似迷宮的方形圖案，這就是二維碼。觀眾可以將之打印出來，或者存在手機(jī)里，到車展入口處的專用設(shè)備上一刷，就可以入場。 

　　和僅在預(yù)訂和支付環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了電子化，或者那些附有RFID芯片的紙質(zhì)門票相比，二維碼門票顯然是更為徹底的“電子門票”，它有兩個好處，一是安全，由于二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息，又直接顯示在手機(jī)終端，因此偽造十分困難。二是環(huán)保，此外也省去了送票的快遞成本和等待時間。業(yè)內(nèi)人士表示，3G上馬后，由于數(shù)據(jù)傳輸?shù)募涌?，手機(jī)二維碼有可能繼彩信、WAP、彩鈴等成為移動運(yùn)營商的業(yè)務(wù)新寵，通過二維碼門票的信息導(dǎo)航與信息承載，二維碼也有望成為運(yùn)營商未來的又一個收入增長點(diǎn)。 

　　目前，手機(jī)二維碼主要分手機(jī)掃描和短信接收兩種形式，在2G時代用手機(jī)掃描二維碼一般需要8秒鐘才能出來，“3G時代掃描將與條碼一樣便利”。易觀國際的一份研究報告指出，預(yù)計到2010年，國內(nèi)二維碼市場的營收規(guī)模將達(dá)到4.8億元。