這似乎是所有零售商希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但對(duì) RiteCare 來(lái)說(shuō)尤其重要，因?yàn)楣居?jì)劃在接下幾年在不擴(kuò)大現(xiàn)有的 2,550 平方英尺倉(cāng)庫(kù)和員工數(shù)量的同時(shí)增加連鎖店的數(shù)量。RiteCare 希望通過(guò)節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)成本，為公司的醫(yī)藥供應(yīng)鏈提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

印度藥品連鎖店 RiteCare Pharmacy

　　RiteCare 和解決方案提供商 S3Edge 合作，S3Edge 利用 RFID 技術(shù)幫助企業(yè)提高庫(kù)存可視性、在制品可視性、資產(chǎn)追蹤和產(chǎn)品召回操作。兩家公司共同開(kāi)展一場(chǎng)測(cè)試，檢驗(yàn)員工是否能遵循 S3 Edge 設(shè)計(jì)的工作流軟件模式：采用手持機(jī)訂單取貨到貨品運(yùn)送的操作。

　　   這場(chǎng)測(cè)試于 2007 年年初啟動(dòng)，工作人員在 Unitech RH767 手持機(jī)上采用微軟的 BizTalk RFID Mobile 中間件（Beta版）。

　　BizTalk RFID Mobile 應(yīng)用在運(yùn)行 Windows Mobile 和 Windows CE 系統(tǒng)的手持機(jī)上。軟件采用 EPCglobal 標(biāo)準(zhǔn)的低層閱讀器協(xié)議與手持閱讀器通訊。作為 RFID BizTalk Server 軟件，它同樣也支持設(shè)備管理和標(biāo)簽讀取功能。另外，當(dāng)員工工作的區(qū)域沒(méi)有與服務(wù)器無(wú)線相連時(shí)，BizTalk RFID Mobile 還提供線下工作的功能。這個(gè)功能讓手持機(jī)可以收集這個(gè)區(qū)域的 RFID  標(biāo)簽讀取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在 BizTalk RFID Mobile；當(dāng)設(shè)備重新與網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)再將數(shù)據(jù)上傳到企業(yè)的服務(wù)器里

　　星期一，微軟宣布發(fā)布 BizTalk Mobile 的正式版。已購(gòu)得 BizTalk Server 2006，并獲得微軟軟件保障服務(wù)的用戶可免費(fèi)獲取 BizTalk RFID Mobile。

　　微軟應(yīng)用平臺(tái)高級(jí)經(jīng)理 Paul Sanford 稱(chēng)，RFID 技術(shù)的移動(dòng)應(yīng)用將極大促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，BizTalk RFID Mobile 是BizTalk 服務(wù)器產(chǎn)品系列的組成部分。

　　“由于 S3Edg 由 Microsoft RFID 團(tuán)隊(duì)的前負(fù)責(zé)人創(chuàng)立的，”RiteCare 管理主管 Seshu Guddanti 稱(chēng)：“他們對(duì)產(chǎn)品（特別是移動(dòng)平臺(tái)）的熟悉程度使我們?cè)?6-8 周就實(shí)施了這套系統(tǒng)，并立即看到效果，即通過(guò)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的接收和存儲(chǔ)流程來(lái)減少操作經(jīng)費(fèi)，減少貨運(yùn)和訂單完成錯(cuò)誤。

　　RiteCare Pharmacy 藥店經(jīng)理每天給公司中央倉(cāng)庫(kù)發(fā)送訂單。倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)經(jīng)理對(duì)這些訂單進(jìn)行確認(rèn)，并分派人員準(zhǔn)備訂單藥品。在 RFID 引進(jìn)倉(cāng)庫(kù)之前，工人手工搜索倉(cāng)庫(kù)貨架上的每件訂單產(chǎn)品。藥品存放在裝貨箱里，在貨架上按藥品名的字母排列。這個(gè)搜索過(guò)程十分緩慢：一方面，員工不得不仔細(xì)查看每件藥品以確保所取藥品的正確性；另一方面，貨架上同一個(gè)字母的藥品數(shù)量非常多。此外，過(guò)剩的產(chǎn)品另外被存放在一個(gè)地方。這樣，如果一件藥品在主要存儲(chǔ)區(qū)沒(méi)有被找到，員工就必須花費(fèi)額外的時(shí)間在過(guò)剩藥品存放區(qū)尋找。

　　“取藥和存藥的過(guò)程非常費(fèi)人力，而且易出錯(cuò)” Guddanti 稱(chēng)，“即使藥品在離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)時(shí)會(huì)再次檢測(cè)，還是會(huì)時(shí)時(shí)出錯(cuò)?！?/P>

　　當(dāng)訂單藥品從倉(cāng)庫(kù)里取后，采購(gòu)經(jīng)理向公司的供應(yīng)商下單購(gòu)買(mǎi)未找到的藥品。當(dāng)所缺藥品第二天送到后，這批訂單藥品便被送到下單的藥店。

　　現(xiàn)在 RiteCare 為每個(gè)裝貨箱和貨架粘貼了 EPC Gen 2 RFID 標(biāo)簽，訂單的完成流程完全不一樣了。除了按字母存放藥品外，RiteCare 采用 RFID 追蹤每個(gè)裝貨箱和及其存放的藥品。當(dāng)倉(cāng)庫(kù)收到商店每日的訂單時(shí)，員工進(jìn)入 S3Edge 工作流軟件模塊，后者指示這些訂單所需的藥品量和位置。如采購(gòu)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)所需藥品的庫(kù)存量不足時(shí)，他立即向供應(yīng)商下單。

　　當(dāng)供應(yīng)商將所需藥品送到時(shí)，訂單需要的藥品被越庫(kù)配送，即移到一個(gè)集結(jié)待發(fā)區(qū)。越庫(kù)配送減少了倉(cāng)庫(kù)的使用空間和庫(kù)存量，也減少了外出和內(nèi)進(jìn)訂單的處理時(shí)間，也意味著藥品可以更快地送到所需的藥店。

　　如果訂單藥品過(guò)剩，RiteCare 員工將這些藥品放在存貨箱，放置在倉(cāng)庫(kù)里正確的貨架上，采用運(yùn)行 S3Edge 軟件的手持機(jī)選擇產(chǎn)品的描述和數(shù)量。接著，他們利用內(nèi)嵌在手持機(jī)里的閱讀器讀取存貨箱的 RFID 標(biāo)簽。S3Edge 軟件將存貨箱里藥品的類(lèi)別和數(shù)量與標(biāo)簽的 ID 相對(duì)應(yīng)。員工接著再讀取貨架標(biāo)簽，S3Edge 采用一個(gè)特殊軟件將存貨箱標(biāo)簽和貨架標(biāo)簽相對(duì)應(yīng)。當(dāng)員工需要取藥品時(shí)，再次進(jìn)行同樣的操作。

　　由于 S3Edge 軟件與 RiteCare 的 ERP 軟件相連，S3Edge 可獲取訂單信息，指派員工，展示某個(gè)過(guò)程需要的操作步驟。

　　在 7 月初，RiteCare 在全公司啟用新的訂單和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，在所有存貨箱上粘貼標(biāo)簽。從那開(kāi)始，RiteCare 的庫(kù)存減少了 50%，訂單完成錯(cuò)誤也大大減少。公司認(rèn)為庫(kù)存的減少歸功于越庫(kù)配送；訂單完成精確度提高歸功于 S3Edge 工作流軟件。

　　“移動(dòng)RFID方案消除了絕大部分的入存操作，同時(shí)也提高取貨流程，” Guddanti 稱(chēng)，“新流程提高了生產(chǎn)力，減少了錯(cuò)誤率?！庇捎诓捎昧?RFID 系統(tǒng)，RiteCare 認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)技術(shù)還可以用于藥店的運(yùn)營(yíng)。新應(yīng)用目前還處于計(jì)劃階段，高成本的閱讀器提高了投資回報(bào)的門(mén)檻。