編者按一個月后的今天，世博會就要開幕。一項項準(zhǔn)備工作的背后，每一個看點(diǎn)亮點(diǎn)以及便捷之點(diǎn)、舒適之點(diǎn)、感悟之點(diǎn)等的背后，都有著許許多多的殫精竭慮、盡心竭力，也有著許許多多的妙趣橫生、興味盎然。 

　　世博是舉世大盛會，世博是喜樂嘉年華，世博是同心齊上陣?？词啦┠缓?，申城深動員，有別樣精彩。 

　　本報今起陸續(xù)刊登“世博幕后故事”專題報道，下為首篇。歷屆世博會往往有諸多最新科技成果漸次造福于世，科技是世博會的核心元素。早在2005年起，科技部與上海市啟動了“世博科技”專項行動計劃，先后啟動230余項科技項目，力求讓最新最好的技術(shù)運(yùn)用于世博會展覽及配套保障中。我們的追訪，先從一張門票的自述開始。 

　　我是一張世博門票。 

　　世博會召開在即，來自中國2010年上海世博會票務(wù)中心的最新統(tǒng)計顯示，本次世博會門票已實現(xiàn)銷售約2217萬張。按此前上海世博會組織者制定的2400萬張門票預(yù)售目標(biāo)計算，預(yù)售期銷售目標(biāo)已完成約93%。 

　　此時此刻，身為上海市民的你，也許手上已經(jīng)有了不止一張的門票。這是我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的芯片技術(shù)在國內(nèi)外大型活動票務(wù)領(lǐng)域最大規(guī)模的一次應(yīng)用。 

　　接下來，我?guī)阋黄鹑ヂ犅?，為我們整個票務(wù)系統(tǒng)提供技術(shù)支撐的部門和企業(yè)，講述我身后的那些技術(shù)秘密…… 

　　【誕生】堪比印制人民幣 

　　很多人拿到我后的第一感覺，是“很有質(zhì)感”。的確，不管是重量、厚度、手感，我都和一般的票子很不一樣。原因之一，是因為打造我的人很特別―――中國印鈔造幣總公司。從設(shè)計到印刷，工程技術(shù)人員花的心思堪比印制人民幣。 

　　原因之二，來自于我的“心”―――嵌入的無線射頻（RFID）芯片。RFID作為一項信息技術(shù)成果，正在引起票務(wù)界的一次革命。由于芯片內(nèi)可以寫入大量信息，讀寫器（或者閘機(jī)）不僅能在短時間、一定距離之內(nèi)讀出信息，還能把這些信息統(tǒng)一匯總到后臺，由此帶來一連串的便于管理的優(yōu)勢。愛知世博會、德國世界杯等大型集會都成功采用了RFID技術(shù)，國內(nèi)也已具備產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。在上海，交通卡、二代身份證、社?？ㄋ鶓?yīng)用的 RFID技術(shù)正是由這次幫我“造心”的上海華虹集團(tuán)完成。 

　　2007年起，華虹集團(tuán)開始組織研發(fā)為我“造心”：不但要安全可靠，還得技術(shù)成熟，因為在世博會前約一年內(nèi)要制作出7000萬張的“我”，也就是平均每天需生產(chǎn)約20萬張，這個任務(wù)可不算輕。當(dāng)然，結(jié)果如何，你們現(xiàn)在都看到了。據(jù)工程師介紹，此次制造工藝與上海的交通卡相較有了提升，因此還帶動了RFID的工藝提升。 

　　【銷售】系統(tǒng)源頭杜絕假票 

　　我的家族里一共有9種門票：指定日普通票、指定日優(yōu)惠票、平日普通票、平日優(yōu)惠票、3次票、7次票、夜票、普通團(tuán)隊票、學(xué)生團(tuán)隊票。類型這么多，數(shù)量這么大，如何保證銷售安全是非常重要的任務(wù)。 

　　為此，世博門票的票務(wù)系統(tǒng)指定了中國移動、中國電信、中國郵政、交通銀行為銷售我們的4大境內(nèi)代理商。不論代理商在某個地點(diǎn)銷售了多少張，世博局票務(wù)中心都能通過系統(tǒng)平臺掌握信息。并且，如果不是指定的門票代理商，根本不可能將大批量的我們拿在手中。這些做法，都從系統(tǒng)源頭上杜絕了假票的生存空間。 

　　到上海世博會開幕時，世博園區(qū)大門口還將設(shè)置10個票房、232個坐席現(xiàn)場售票。地處上海的超市、便利店等24小時運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，也有可能在上海實現(xiàn)24小時不間斷銷售。 

　　【票檢】插入閘機(jī)就可進(jìn)園 

　　184天會期，7000萬人次，平均每天約38萬人次。這么多人堵在門口，一張張地檢票，豈不是需要一整天？ 

　　負(fù)責(zé)制作我們的總工程師、華虹集團(tuán)高級工程師徐林說，“如果用傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票，需要人工識別；如果用二維碼，檢票也不夠簡便快速，再碰上極端人流高峰，大量游客集中在同一時間入園，要讓所有人進(jìn)園，光檢票確實足足需要一整天！” 

　　相比之下，我的優(yōu)勢就顯而易見了。人均過閘機(jī)時間不超過20秒，還有數(shù)百臺閘機(jī)“同時開工”。徐林說，他們的方案是支持每天80萬的極端人數(shù)，對設(shè)備和系統(tǒng)的即時響應(yīng)要求高。現(xiàn)在采用這種類似交通卡的電子門票，你根本不用看正面還是反面，直接插入閘機(jī)就行。 

　　與此同時，檢票閘機(jī)還可迅速讀取我內(nèi)嵌的電子標(biāo)簽信息辨別真?zhèn)?。別看我們省去了照片、姓名、有效證件號碼等防偽設(shè)計，但我們的每顆“心”都被賦予了一個唯一的類似身份證的密碼。一票一密碼，這樣假票就混不進(jìn)我們的隊伍中了。 

　　也就是說，整個票務(wù)系統(tǒng)，從制票的起初環(huán)節(jié)，就已經(jīng)開始為其后的每一個環(huán)節(jié)考慮。原則就是：安全、可靠、高效。 

　　【防偽】不放過任何細(xì)節(jié) 

　　防偽堪比人民幣，是許多媒體對我防偽級別的報道。 

　　那是當(dāng)然。我前面說過，打造我外表的是中國印鈔造幣總公司，防偽級別自不待言；而我的“心”又防偽性能突出，數(shù)據(jù)存取方面也可以密碼保護(hù)，難以修改、難以仿造。但打造我的工作人員們想的可不只是這么簡單。 

　　“其實，技術(shù)層面而言，這次使用的技術(shù)并不難。但要盡最大努力地確保萬無一失，相當(dāng)難?！蓖瑸槿A虹員工的戰(zhàn)略客戶經(jīng)理陳敏，拿出兩張測試票作比較。一張是經(jīng)過檢票閘機(jī)的，一張是還未檢票的。很明顯，已檢票那張的表面，印上了連續(xù)的“2010EXPO（世博會）”字樣的凸痕。 

　　“這是為了防止有的票已被使用過，但有人卻將其與未使用過的門票混淆。為了這個細(xì)節(jié)，世博局和我們討論了很久，我們也試驗了很多次，凸痕力度太深可能損壞票，力度太淺又容易恢復(fù)原狀；同時還不能影響驗票速度?！?nbsp;

　　你聽聽，這工作夠一絲不茍了吧。 

　　【預(yù)約】熱門場館設(shè)預(yù)約機(jī) 

　　回顧一下完整的票務(wù)信息系統(tǒng)：由制票系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、檢票系統(tǒng)和預(yù)約系統(tǒng)等組成。如此復(fù)雜的環(huán)節(jié)，因為有了RFID芯片，使得每一個環(huán)節(jié)均可追根溯源，從制票、倉儲物流、銷售、票檢到預(yù)約，全程數(shù)字化管理。 

　　最后我們說說預(yù)約?，F(xiàn)在，世博團(tuán)隊票務(wù)預(yù)約系統(tǒng)已經(jīng)開通，全國44家世博指定旅行社陸續(xù)開始為5000個旅游團(tuán)網(wǎng)上預(yù)約。根據(jù)票務(wù)中心最新統(tǒng)計，這44家指定旅行社銷售了近750萬張票，占目前總售票量的30%多，這可不是一個小數(shù)字。 

　　至于個人預(yù)約，也很方便。園區(qū)內(nèi)熱門場館設(shè)有預(yù)約機(jī)，你想選擇什么時段參觀，都可以在機(jī)器上操作。當(dāng)然，還是得通過我。 

　　也就是說，當(dāng)你通過手中的我檢票和預(yù)約時，相關(guān)信息就能立即上傳至數(shù)據(jù)中心。這樣可以實時統(tǒng)計入園人數(shù)，還可以了解人群分布，方便實現(xiàn)對園區(qū)客流的導(dǎo)引，從而更好地為你服務(wù)。 

　　科技支撐，為票務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行“保萬一” 

　　―――市科委主任壽子琪解密若干個“想到萬一” 

　　作為“最大規(guī)模的一次應(yīng)用”，此次世博票務(wù)系統(tǒng)在技術(shù)上的攻堅克難自不待言。 

　　更難的是，考慮到世博會時間長、人數(shù)多等特點(diǎn)，在精準(zhǔn)高效運(yùn)行的同時，還必須做好充足的技術(shù)預(yù)案，確保萬無一失。 

　　市科委主任壽子琪介紹，就如世博期間，以門票為核心的信息系統(tǒng)將留出一條信號通道給火警信號。為啥？因為一旦發(fā)生火警信號，系統(tǒng)接收到之后，就會自動將所有閘機(jī)開啟，幫助園內(nèi)人員安全疏散。因為在系統(tǒng)設(shè)計時，閘機(jī)開啟的前提，必須是先刷卡。但如果系統(tǒng)認(rèn)準(zhǔn)這個“死理”，沒有變通，顯然遇到突發(fā)情況就會出現(xiàn)問題。像這樣為火警留出特別信號通道的設(shè)計，如同教會閘機(jī)適當(dāng)“變通”―――有火警信號，也要馬上開啟。設(shè)想一下，如果沒有基于RFID技術(shù)的一整套管理系統(tǒng)，光靠人工操作，萬一火警發(fā)生，只能靠人工一個個開門，效率顯然會降低很多。 

　　再如，檢票時主要的設(shè)備是500臺閘機(jī)，但是，萬一碰到某些重大節(jié)慶日，參觀者多得500臺閘機(jī)都忙不過來怎么辦？華虹公司的技術(shù)人員，還特別開發(fā)了一種“簡易型”的手持讀寫器。到時由工作人員拿著讀寫器，讓觀眾逐一“刷票”，相信也能進(jìn)一步加快檢票速度。 

　　再一個“想到萬一”―――要是以門票為核心的一整套信息系統(tǒng)出故障了，是不是有替代方案？有關(guān)方面信心滿滿：“肯定有！我們現(xiàn)在正抓緊調(diào)試一切設(shè)備和系統(tǒng)?！?nbsp;

　　壽子琪表示：“我們還在門票的芯片中預(yù)留了許多信號接口，比如和手機(jī)卡綁定啊、和公交卡綁定啊，這些都能給參觀者帶來更多便利，手持一張門票就能實現(xiàn)多種功能。不過，出于安全穩(wěn)定的考慮，最終并沒有把這些功能全部開通。但我們的技術(shù)已經(jīng)完全可以實現(xiàn)，我相信在世博會之后，這些技術(shù)都能派上用場的?！?nbsp;

　　一張門票背后的技術(shù)秘密，正是科技支撐世博的典型案例之一。從2005年起，科技部與上海市啟動了“世博科技”專項行動計劃，先后啟動了230余項科技項目。5年來，成千上萬名科技人員、辦展人員圍繞建設(shè)能源、信息、交通、公共安全等幾大領(lǐng)域，力求讓最新最好的技術(shù)運(yùn)用于世博會展覽及配套保障中。 

　　“這些成果也許在世博會中是配角，甚至是幕后英雄，但它們的生命力將很長?！眽圩隅髡f，世博科技專項取得的效果，將在2010年以后很長一段時期內(nèi)，產(chǎn)生持續(xù)效應(yīng)，這是科技支撐世博更深遠(yuǎn)一層的意義。上海科技在信息、能源、交通和食品安全等領(lǐng)域已取得階段性突破，經(jīng)過世博會這一大規(guī)模的示范應(yīng)用，必將在集成度和產(chǎn)業(yè)化方面更上一層樓。 

　　就拿RFID技術(shù)來說，在世博票務(wù)的研發(fā)任務(wù)啟動前，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要把研制芯片、天線、讀寫設(shè)備和管理平臺的不同企業(yè)聯(lián)合起來，開發(fā)出一整套適合世博會這樣高人流量國際會議使用的整體解決方案，對上海來說有不小難度?，F(xiàn)在，門票銷售正順利進(jìn)行，開園后的半年，也將是一次“大檢閱”。經(jīng)歷了這一役，上海的RFID產(chǎn)業(yè)會躍上一個新臺階。 2010年以后，相信RFID還將走進(jìn)更多普通人的日常生活。例如：游覽景區(qū)、展覽會和博物館等場所的門票是否也能用RFID？是否還能實現(xiàn)個性化導(dǎo)覽、客流監(jiān)控……