西班牙零售技術(shù)初創(chuàng)公司Ghop部署了一個(gè)小型集裝箱大小的智能無(wú)人便利店，可以安裝在沒(méi)有大型商超的西班牙社區(qū)或繁忙的通勤地點(diǎn)。

該便利店為旅途中的個(gè)人提供各種零食和飲料，無(wú)需人工在現(xiàn)場(chǎng)助售?？蛻?hù)只需使用應(yīng)用程序進(jìn)入商店，然后在幾分鐘或幾秒鐘內(nèi)選擇商品并付款。

這里涉及的RFID技術(shù)以貼在產(chǎn)品上的標(biāo)簽、商店中的閱讀器及軟件平臺(tái)的形式提供無(wú)人功能，所有這些都由加泰羅尼亞RFID公司Keonn Technologies提供。

Ghop無(wú)人便利店背后的理念是將便利購(gòu)物帶到目前的零售店無(wú)法企及的地方，而無(wú)需銷(xiāo)售人員和永久性設(shè)施等固定成本投入。為了讓這套解決方案正常運(yùn)轉(zhuǎn)，公司需要讓買(mǎi)賣(mài)交易變得簡(jiǎn)單，無(wú)需排隊(duì)付款，因此客戶(hù)只需簡(jiǎn)單地選擇一件商品，將其放入掃描儀，完成付款并走出去。

無(wú)人商店的自動(dòng)化，可以全天候任何時(shí)間為客戶(hù)提供服務(wù)。這座15m2的模塊化結(jié)構(gòu)于2021年7月在馬德里阿爾科本達(dá)斯市的MoralejaGreen購(gòu)物中心的試點(diǎn)場(chǎng)地首次推出。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，Ghop公司打算在整個(gè)西班牙，特別是馬德里擴(kuò)大其門(mén)店規(guī)模，許多目標(biāo)地點(diǎn)位于加油站。Ghop預(yù)計(jì)將在大學(xué)校園和機(jī)場(chǎng)等地部署其無(wú)人商店，并計(jì)劃到2023年將其擴(kuò)展到西班牙以外的地區(qū)。

該無(wú)人商店里的系統(tǒng)是三位西班牙工程師的心血結(jié)晶：胡安·米格爾(Juan Miguel)和維克多·馬努埃爾·德哈羅(VictorManual de Haro)兄弟，以及Ghop聯(lián)合創(chuàng)始人利諾·蒙特古多·富恩特斯(Lino Monteagudo Fuentes)。他們將商店設(shè)計(jì)為一個(gè)無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)支付現(xiàn)金的購(gòu)物場(chǎng)景，而是允許用戶(hù)在應(yīng)用程序中設(shè)置信用卡支付。該商店的設(shè)計(jì)易于移動(dòng)，便于安裝，且方便在一天內(nèi)拆除并部署到其他地方。

富恩特斯稱(chēng)，Ghop于2020年8月開(kāi)始與Keonn合作開(kāi)發(fā)解決方案。“為了推出無(wú)人商店的第一版，我們把提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)放在首位。這意味著要在單個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)，并分析銷(xiāo)售和購(gòu)物者行為，我們希望通過(guò)向用戶(hù)及其需求學(xué)習(xí)來(lái)優(yōu)化解決方案。”

他解釋說(shuō)，RFID技術(shù)提供了三個(gè)功能：移動(dòng)支付、防損和庫(kù)存管理，所有這些都旨在滿(mǎn)足良好用戶(hù)體驗(yàn)的基本要求——即提供簡(jiǎn)單而安全的購(gòu)買(mǎi)。

Keonn的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO德·波拉塔·多里亞（Ramir De Porrata-Doria）表示，Keonn提供的這套防損、庫(kù)存管理和移動(dòng)支付解決方案內(nèi)涵包括：用于標(biāo)簽編碼的 AdvanPrint系統(tǒng)、用于庫(kù)存和跟蹤的AdvanScan、用于自助結(jié)賬的AdvanGo和用于防損的AdvanGate。

當(dāng)貨物進(jìn)入商店庫(kù)存時(shí)，Ghop員工會(huì)在每件商品上貼上Avery Dennison Smartrac UHF RFID標(biāo)簽，包括金屬包裝以及液體商品。通過(guò)掃描每個(gè)編碼的標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)更新庫(kù)存數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)場(chǎng)有哪些商品可供購(gòu)買(mǎi)。然后將這些商品放置于商店貨架上或冷藏柜里。

要使用該系統(tǒng)，客戶(hù)首先需要在其基于Android或iOS的設(shè)備上下載Ghop應(yīng)用程序。在該應(yīng)用程序中，他們將存儲(chǔ)自己的身份證號(hào)碼、支付賬戶(hù)信息以及電話(huà)號(hào)碼。當(dāng)他們走進(jìn)店面時(shí)，他們可以輸入唯一能識(shí)別他們的電話(huà)號(hào)碼。未來(lái)，應(yīng)用用戶(hù)可能會(huì)收到一個(gè)二維碼，可以顯示在手機(jī)上，并在門(mén)口掃描，提示門(mén)自動(dòng)打開(kāi)，以便顧客自動(dòng)挑選貨架上的各種商品。

一旦消費(fèi)者選擇了他們打算購(gòu)買(mǎi)的所有物品，他們就可以將這些物品放置在一個(gè)絕緣的AdvanGo RFID閱讀器終端中，這樣它就不會(huì)從未購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中識(shí)別串讀數(shù)據(jù)。閱讀器天線(xiàn)讀取標(biāo)簽ID，然后屏幕顯示這些產(chǎn)品并提示客戶(hù)確認(rèn)這些是否是正在購(gòu)買(mǎi)的物品。一旦客戶(hù)批準(zhǔn)他們的購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用將從他們的信用卡賬戶(hù)中扣除。

完成此操作后，客戶(hù)只需走出商店即可。在出口處，內(nèi)置天線(xiàn)的AdvanGate RFID閱讀器安裝在門(mén)周?chē)膲Ρ诤竺?，可以讀取所有的標(biāo)簽，并檢測(cè)是否有未購(gòu)買(mǎi)的商品，從而起到RFID防損系統(tǒng)的作用。如果檢測(cè)到任何未購(gòu)買(mǎi)的商品，系統(tǒng)將在屏幕上顯示一個(gè)通知，要求他們回到店里付款。

員工定期使用專(zhuān)用的手持式UHF RFID閱讀器進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，然后對(duì)所有用完的物品進(jìn)行補(bǔ)貨。Keonn手持式RFID閱讀器內(nèi)的AdvanNet固件解碼產(chǎn)品的ID號(hào)并將該數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到 AdvanCloud平臺(tái)。德·波拉塔·多里亞說(shuō)，庫(kù)存數(shù)據(jù)與Ghop的軟件平臺(tái)集成。

雖然Ghop無(wú)人零售應(yīng)用對(duì)Keonn來(lái)說(shuō)是一個(gè)新應(yīng)用，但未來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)看到更多類(lèi)似的部署。德·波拉塔·多里亞說(shuō)，“我們認(rèn)為，未來(lái)無(wú)人商店應(yīng)用市場(chǎng)會(huì)激增，尤其是在傳統(tǒng)的有員工的商店無(wú)法盈利的地方?！?/p>

據(jù)富恩特斯稱(chēng)，自從馬德里第一家無(wú)人門(mén)店開(kāi)業(yè)以來(lái)，Ghop發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)這種新的智能商店模式反應(yīng)良好。

“我們的重點(diǎn)一直放在用戶(hù)體驗(yàn)上，以使客戶(hù)比傳統(tǒng)商店更輕松、更快捷地購(gòu)買(mǎi)。”德·波拉塔·多里亞說(shuō)。“盡管如此，我們?nèi)匀恍枰鶕?jù)客戶(hù)體驗(yàn)反饋來(lái)進(jìn)行改進(jìn)，我們的客戶(hù)是指導(dǎo)我們朝著正確方向前進(jìn)的人。”

富恩特斯補(bǔ)充說(shuō)：“在Ghop中，我們選擇RFID技術(shù)作為創(chuàng)新和可靠的解決方案。盡管有趣的新技術(shù)層出不窮，但RFID仍然是我們的最佳選擇?！?/p>