新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，在互聯(lián)網(wǎng)的依托上，線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。從而滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，徹底改變了傳統(tǒng)零售的模式！那么新零售在未來(lái)將會(huì)成為怎樣的發(fā)展趨勢(shì)呢!

1、技術(shù)發(fā)展

新零售的產(chǎn)生本身就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)日益成熟的結(jié)果，隨著人工智能、AR/VR、生物識(shí)別、圖像識(shí)別、機(jī)器人等技術(shù)更加成熟，應(yīng)用門(mén)檻大幅降低，新技術(shù)層出不窮，部分領(lǐng)先的零售企業(yè)將不斷應(yīng)用最新的科技，提升消費(fèi)者的全程體驗(yàn)，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)效率降低成本。

2、消費(fèi)者體驗(yàn)

這幾年消費(fèi)者不再是被動(dòng)選擇的局面，反而成為市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。消費(fèi)者的主導(dǎo)權(quán)變得前所未有的大，對(duì)消費(fèi)者需求的理解和感受也變得前所未有的重要，我們開(kāi)始真正進(jìn)入消費(fèi)者時(shí)代。

80后、90后、00后正成為中國(guó)市場(chǎng)的核心消費(fèi)群體，新一代消費(fèi)者自我意識(shí)更強(qiáng)，而消費(fèi)態(tài)度和行為也更加個(gè)性化。90后、00后他們更加的注重消費(fèi)體驗(yàn)的過(guò)程!

3、全渠道經(jīng)營(yíng)

從零售商的角度來(lái)看，全渠道就是在多渠道的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)渠道進(jìn)行整合，讓各前臺(tái)、后臺(tái)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一體化，為客戶(hù)提供一種無(wú)縫化體驗(yàn)。

從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，全渠道就是可以讓消費(fèi)者在一個(gè)渠道挑選產(chǎn)品，在另一個(gè)渠道進(jìn)行比較，最后再選擇第三個(gè)渠道進(jìn)行支付購(gòu)買(mǎi)。

4、全域營(yíng)銷(xiāo)

全域營(yíng)銷(xiāo)即整合各類(lèi)可觸達(dá)的消費(fèi)者的渠道資源，建立全鏈路、精準(zhǔn)、高效、可衡量的跨屏渠道營(yíng)銷(xiāo)體系。全域營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心，以數(shù)據(jù)為能源，實(shí)現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營(yíng)銷(xiāo)方式。

5、場(chǎng)景化體驗(yàn)滲透產(chǎn)品和服務(wù)

首先，企業(yè)產(chǎn)品會(huì)根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)功能，強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn)。產(chǎn)品體驗(yàn)不足時(shí)，企業(yè)會(huì)建立適當(dāng)?shù)姆?wù)場(chǎng)景打動(dòng)客戶(hù)。

比如我們買(mǎi)房，如果看到的都是毛坯勢(shì)必興致大減，而看到樣板房就會(huì)有“家”的感覺(jué)從而刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。通過(guò)場(chǎng)景來(lái)打動(dòng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，激發(fā)消費(fèi)者的共鳴，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售。

還有就是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析預(yù)知消費(fèi)場(chǎng)景提升客戶(hù)體驗(yàn)。通過(guò)消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可輕松整理客戶(hù)需求、預(yù)判客戶(hù)使用場(chǎng)景，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

6、社區(qū)成為流量主要入口

在場(chǎng)地租金攀升、企業(yè)利潤(rùn)下降的大環(huán)境下，門(mén)店越開(kāi)越小已成為中國(guó)實(shí)體零售不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，便利店、精品超市、社區(qū)型購(gòu)物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。

伴隨中國(guó)社區(qū)零售整合、全渠道發(fā)展進(jìn)程逐步加快，投資成本低，成熟周期短的社區(qū)零售必將成為支撐行業(yè)發(fā)展的重要推手。

從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，“小而美”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)將更符合新形勢(shì)下消費(fèi)市場(chǎng)的客觀(guān)需求。社區(qū)作為線(xiàn)下主要流量入口的作用將愈發(fā)重要。

7、無(wú)人零售快速擴(kuò)張

作為連接生產(chǎn)與消費(fèi)的流通環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)全供應(yīng)鏈控制能力較弱，信息傳導(dǎo)響應(yīng)不及時(shí)，供需錯(cuò)配導(dǎo)致企業(yè)庫(kù)存高企、周轉(zhuǎn)率低、商品同質(zhì)化等問(wèn)題不斷加劇。

隨著技術(shù)發(fā)展、人工和租金的大幅上漲、基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模化和移動(dòng)支付的普及，尤其是人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，無(wú)人零售已經(jīng)具備加速發(fā)展的客觀(guān)條件，加之資本入局，無(wú)人零售將進(jìn)入快速擴(kuò)張階段。

各種新型的自動(dòng)售貨機(jī)，包括占領(lǐng)辦公室的自動(dòng)咖啡機(jī)、自動(dòng)售賣(mài)冰柜，還有占領(lǐng)連鎖酒店的情趣用品售賣(mài)機(jī)等，也將成為新零售形態(tài)中不可或缺的一部分。

8、重構(gòu)供應(yīng)鏈

新零售將重構(gòu)供應(yīng)鏈，無(wú)論是商品流還是現(xiàn)金流都進(jìn)行了重構(gòu)，比如五芳齋的“C2B供應(yīng)鏈”，讓消費(fèi)者選粽子的餡兒，選后快速反饋到工廠(chǎng)加工，快速配送到消費(fèi)者。

9、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制造

新零售時(shí)代通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制造，數(shù)據(jù)倒逼產(chǎn)能配置、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)即時(shí)定制、數(shù)據(jù)打通產(chǎn)業(yè)鏈。

10、新物種崛起

現(xiàn)在零售的邊界不再那么清晰化，新零售出來(lái)以后就出現(xiàn)了很多的新的商業(yè)模式，從天貓小店、蘇寧小店一直層出不窮。新物種的崛起讓新零售開(kāi)始了新的變化！