“你說(shuō)這停車APP應(yīng)用，我是刪了呢還是刪了呢?”

隨著自助停車應(yīng)用漸漸普及，不少有車族平時(shí)找車位、停車?yán)U費(fèi)都方便了許多。停車前，通過(guò)手機(jī)APP能實(shí)時(shí)查找周邊停車場(chǎng)的空位;離開(kāi)前，只需在APP中預(yù)先支付費(fèi)用，便可快速實(shí)現(xiàn)抬桿離場(chǎng);對(duì)于停車場(chǎng)物業(yè)方來(lái)說(shuō)，這種自助停車系統(tǒng)應(yīng)用也可以減少管理人員的工作量，提高整體的運(yùn)營(yíng)效率。

但是，有的人卻因?yàn)檫@種應(yīng)用產(chǎn)生了不少煩惱，他們發(fā)現(xiàn)自助停車APP，將自己的個(gè)人“行蹤”對(duì)外曝光了。

“以前每天出去喝酒吃飯，我愛(ài)人都會(huì)打電話核實(shí)，去了哪里她大多也都知道?！遍Z亮(化名)在單位任職大客戶經(jīng)理，經(jīng)常需要下班陪客戶應(yīng)酬的他，也是一位標(biāo)準(zhǔn)的“妻管嚴(yán)”。

閆亮告訴懂懂筆記，天性多疑的愛(ài)人近來(lái)在手機(jī)里裝了幾款自助停車APP，為的是能夠通過(guò)車牌號(hào)碼，方便查看他外出的地點(diǎn)、時(shí)間等信息。

這感覺(jué)多少有些別扭，于是閆亮外出時(shí)開(kāi)始經(jīng)常搭乘出租車或網(wǎng)約車，以躲避愛(ài)人的實(shí)時(shí)“監(jiān)控”。閆亮表示，并非是他心里有鬼，而是自己的行程被滴水不漏地暴露在APP上，心里難免有些不舒服。

他也非常疑惑，僅通過(guò)手機(jī)上的幾款停車APP，真的能夠“追蹤”車輛位置，甚至獲知車主移動(dòng)的“軌跡”嗎?

應(yīng)用驗(yàn)證門檻低，輸入車牌隨便查

“車輛已進(jìn)場(chǎng)，三十分鐘內(nèi)停車免費(fèi)?！?/p>

當(dāng)閆亮將車子開(kāi)進(jìn)深圳福田一大型商業(yè)中心停車場(chǎng)時(shí)，他手機(jī)中的停車APP隨即彈出了車輛進(jìn)場(chǎng)的提示信息。

他向懂懂筆記展示了APP的應(yīng)用界面及信息，表示自從這種應(yīng)用和無(wú)感支付普及之后，平日里停車找位、繳費(fèi)等的確方便了不少。當(dāng)然車輛停放的停車場(chǎng)信息，也可以在APP上查詢。

“部分應(yīng)用還可以綁定微信賬號(hào)，進(jìn)出停車場(chǎng)都有實(shí)時(shí)提示。”閆亮表示，如今在深圳、廣州等一線城市，收費(fèi)停車場(chǎng)大多使用了自動(dòng)識(shí)別停車系統(tǒng)，搭配自助停車APP可以提高運(yùn)營(yíng)效率。

目前市面上停車系統(tǒng)、停車APP有不少，但功能均大同小異，基本上都能實(shí)現(xiàn)信息提醒、繳費(fèi)，部分甚至能夠查詢車輛在停車場(chǎng)內(nèi)停放的具體位置。

有的應(yīng)用功能更貼心，若車輛停在APP應(yīng)用合作的停車場(chǎng)內(nèi)，會(huì)顯示實(shí)時(shí)的停車時(shí)長(zhǎng);駛離停車場(chǎng)時(shí)，即便使用傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式，這些與物業(yè)合作的停車APP，也會(huì)彈出車輛出入狀態(tài)信息;可以說(shuō)，主要將牌號(hào)注冊(cè)，車輛進(jìn)出挺車場(chǎng)的時(shí)間就能一目了然，甚至可以查詢歷史記錄。

閆亮發(fā)現(xiàn)，不少應(yīng)用的查詢功能很“強(qiáng)大”?！澳阍贏PP里查詢車輛的停放信息，只需輸入車牌，根本不用驗(yàn)證?！彼檬謾C(jī)上另一款停車APP做了演示，僅需輸入車牌號(hào)碼，系統(tǒng)即提示綁定成功。

“有幾次跟愛(ài)人說(shuō)，晚上應(yīng)酬不回家吃飯，她就通過(guò)類似的應(yīng)用查看我把車子停在什么地方?！比绻峭５锰?，他就會(huì)收到愛(ài)人突如其來(lái)的“審問(wèn)”信息，直接問(wèn)他在某某大廈做什么呢，讓閆亮感到很是無(wú)奈。

由于查詢信息僅需注冊(cè)，綁定車牌無(wú)需驗(yàn)證，他發(fā)現(xiàn)愛(ài)人在手機(jī)上竟然下載安裝了近十款主流停車APP，幾乎覆蓋了廣深市內(nèi)的所有商業(yè)停車場(chǎng)。

“像皇庭、卓越這些沒(méi)有和主流停車APP合作的商業(yè)綜合體，停車信息也能夠從公眾號(hào)上查詢?！?/p>

閆亮坦言，如果將多個(gè)停車應(yīng)用中位置信息加以整理，無(wú)疑是一幅“行蹤”圖鑒。在他看來(lái)，這樣的“追蹤”雖沒(méi)有衛(wèi)星定位設(shè)備準(zhǔn)確，但也令人感到十分擔(dān)憂。

“自己老婆也就無(wú)所謂了?？梢潜环缸锓肿佣⑸?，以車輛行蹤為追蹤目標(biāo)，那后果就可怕了。”說(shuō)到這里，閆亮聯(lián)想起起來(lái)的是那些大片里尾隨綁架的情節(jié)。

盡管他的“妻管嚴(yán)”狀態(tài)是心甘情愿，但通過(guò)簡(jiǎn)單一串車牌號(hào)碼，就能夠查看車輛的停車信息，這無(wú)疑也是一種隱患。難道任意一臺(tái)車輛的停放信息，誰(shuí)都可以隨意查詢嗎?

為此，懂懂筆記根據(jù)閆亮所提供的情況進(jìn)行了一番驗(yàn)證，結(jié)果令人倒吸口涼氣。

車場(chǎng)名稱有隱藏，查找可以“推測(cè)”

“車輛已停放1小時(shí)13分鐘，交費(fèi)15元。”

懂懂筆記分別下載了三款手機(jī)上的主流停車APP，幾乎每一款應(yīng)用，都可以通過(guò)輸入車牌號(hào)碼，查詢車輛的停放信息。在隨機(jī)輸入一些正常車牌信息之后，APP同樣顯示出了這些車輛的停放信息。

不過(guò)，停車場(chǎng)名稱并未完整顯示，只顯示出“綠*業(yè)停車場(chǎng)”的字樣。作為普通用戶，的確無(wú)法從類似的模糊字眼中，得知車輛位于哪家停車場(chǎng)內(nèi)。

然而，在搜索引擎上輸入“綠***業(yè)停車場(chǎng)”時(shí)，卻可以發(fā)現(xiàn)頁(yè)面最下方相關(guān)搜索中，已經(jīng)出現(xiàn)了“深圳綠XX停車場(chǎng)”的搜索項(xiàng)，證明已有用戶嘗試搜索。

在另一款停車應(yīng)用中，懂懂筆記依舊通過(guò)隨機(jī)輸入車牌，搜索到了一臺(tái)停放在“榮*******業(yè)”停車場(chǎng)的車輛，并顯示出其入場(chǎng)時(shí)間、停放時(shí)長(zhǎng)以及費(fèi)用。

通過(guò)在搜索引擎上搜索“榮商業(yè)”、“榮物業(yè)”等可能的詞語(yǔ)，檢索出了深圳一家大型物業(yè)公司“榮X物業(yè)”。通過(guò)該物業(yè)官網(wǎng)，可以查看到物業(yè)所在地點(diǎn)位于福田區(qū)福華路的一處花園小區(qū)。隨后，懂懂筆記順利找到了停放在該停車場(chǎng)B2層的車輛。

當(dāng)然，有部分物業(yè)名稱較長(zhǎng)，省略部分信息后相似字眼較多，搜索精準(zhǔn)結(jié)果并不容易。只能在部分名稱中有特殊字眼的停車場(chǎng)碰碰“運(yùn)氣”，如“瀅**莊”、“福**苑”等等。

但是其中一款停車應(yīng)用，卻連車主的一丁點(diǎn)“隱私”都不留。盡管應(yīng)用中提示，需要驗(yàn)證才能顯示停車場(chǎng)全稱。但在公眾號(hào)端，卻可以綁定車牌號(hào)，無(wú)需驗(yàn)證查看到停車場(chǎng)信息。

應(yīng)用中甚至還提供導(dǎo)航至該停車場(chǎng)的選項(xiàng)。也就是說(shuō)，任何人下載了該應(yīng)用，就可以通過(guò)該公眾號(hào)“找到”停放在其合作停車場(chǎng)中的任意一臺(tái)車。

至于那些隱去停車場(chǎng)關(guān)鍵詞的APP，懂懂筆記也在使用說(shuō)明中找到了“解鎖”方法。用戶只要拿到行駛證信息，輸入車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，驗(yàn)證后就能查看車輛停放的停車場(chǎng)全稱。

“這樣的信息應(yīng)該只有家人能夠得知，但還是會(huì)讓人感到不舒服?！痹谧咴L中，有用戶對(duì)此表示擔(dān)憂，畢竟在驗(yàn)證車輛時(shí)，車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等信息都提交給了停車應(yīng)用，另外以前委托第三方年檢車輛時(shí)，自己的車輛信息也都可能被擴(kuò)散出去了。

要是這些能證明車輛身份的資料被大范圍外泄，可能后果不堪設(shè)想。實(shí)際上，部分代辦車輛年審手續(xù)的平臺(tái)、機(jī)構(gòu)，二手車交易平臺(tái)，小區(qū)停車證辦理部門，都留有車主車輛信息。通過(guò)行駛證驗(yàn)證方式查看停車信息，恐怕門檻并不高。

那么，關(guān)于這些信息隱憂和用戶顧慮，眾多停車APP的運(yùn)營(yíng)方到底知不知情呢?

明知有隱患，無(wú)奈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太大

“我們已經(jīng)修改了顯示方式，也增加了風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)名單。”

李濤是廣州一家互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合創(chuàng)始人，其公司研發(fā)的停車平臺(tái)目前在華南地區(qū)擁有超過(guò)五百個(gè)合作停車場(chǎng)，客戶端注冊(cè)用戶數(shù)高達(dá)十多萬(wàn)。

在交流中，他告訴懂懂筆記，目前市面上主流的停車軟件都是以隱藏停車場(chǎng)名稱部分關(guān)鍵詞的方式，保護(hù)用戶的隱私。相比信息完全公開(kāi)的第一代產(chǎn)品，目前主流應(yīng)用安全性提高了不少。

“用戶沒(méi)有驗(yàn)證，可以輸入車牌支付停車費(fèi)，但不能查詢停車場(chǎng)完整名稱。驗(yàn)證過(guò)的用戶，可查看停車場(chǎng)信息，還能實(shí)現(xiàn)無(wú)感支付?！崩顫硎荆壳按蟛糠諥PP應(yīng)用都提供了驗(yàn)證、非驗(yàn)證兩種使用、支付的方式，以方便廣大車主用戶。

但是被問(wèn)及為何不進(jìn)一步提高停車應(yīng)用的驗(yàn)證門檻，比如讓用戶實(shí)名驗(yàn)證后方能使用，他則做了一番解釋：這是為了運(yùn)營(yíng)方面的考量，讓車主能更快捷簡(jiǎn)便地使用應(yīng)用支付停車費(fèi)用。

“一般來(lái)說(shuō)，合作的停車場(chǎng)都有掃碼后進(jìn)行線上支付的標(biāo)識(shí)?！?/p>

李濤說(shuō)，為了使用方便，用戶只要掃描二維碼進(jìn)入支付頁(yè)面，輸入車牌號(hào)碼，即可支付停車費(fèi)用?！叭绻麙叽a關(guān)注公眾號(hào)、下載軟件之后，在引導(dǎo)用戶提交相關(guān)驗(yàn)證材料，過(guò)程會(huì)變得十分繁瑣?！彼硎荆@對(duì)于停車APP的運(yùn)營(yíng)推廣、用戶拓展都是不利的。也就是說(shuō)，面對(duì)停車市場(chǎng)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，APP的易用性才是運(yùn)營(yíng)方考慮的首要因素。

“之前嘗試設(shè)驗(yàn)證門檻，并發(fā)紅包吸引用戶，轉(zhuǎn)化并不明顯?！痹诶顫磥?lái)，并非企業(yè)、平臺(tái)無(wú)法在APP上設(shè)置用戶查詢的門檻，而是設(shè)置之后會(huì)影響使用體驗(yàn)，“再說(shuō)，讓用戶提供個(gè)人、車輛資料，他們也害怕會(huì)泄露隱私?！?/p>

至于如何解決類似閆亮這樣的情況， 妻子通過(guò)停車APP隨時(shí)關(guān)注其“行蹤”的問(wèn)題，他笑了笑表示愛(ài)莫能助。李濤透露，公司接下來(lái)也會(huì)對(duì)于那些頻繁查詢、添加車牌的用戶賬號(hào)，進(jìn)行限制或封禁，進(jìn)一步確保實(shí)際停車用戶的信息安全。

或許，在開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)方看來(lái)，有些隱私問(wèn)題可以先忽視一下，盡快把用戶“圈進(jìn)來(lái)”才是關(guān)鍵。

而相關(guān)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)汽車保有量將近2.2億輛，停車收費(fèi)的靜態(tài)市場(chǎng)空間達(dá)到5000億元。巨大是市場(chǎng)潛力促使更多互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統(tǒng)物業(yè)管理公司、行業(yè)巨頭爭(zhēng)相涌入智慧停車市場(chǎng)。用戶隱私，終究會(huì)成為不能忽視的問(wèn)題。

手機(jī)上的停車應(yīng)用，確實(shí)提高了停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率，也節(jié)省了用戶支付費(fèi)用的時(shí)間，方便用戶的管理。從這些角度來(lái)看，本是一件好事。然而，在便捷易用與隱私安全的抉擇上，一些無(wú)奈之下的漏洞卻會(huì)讓各方陷入困境。

當(dāng)停車自動(dòng)識(shí)別與自助繳費(fèi)系統(tǒng)越來(lái)越普及時(shí)，車主、停車場(chǎng)、應(yīng)用運(yùn)營(yíng)方都應(yīng)該正視隱私安全的問(wèn)題，不要等問(wèn)題爆發(fā)了再去亡羊補(bǔ)牢。

有用戶就曾表示，運(yùn)營(yíng)停車應(yīng)用的企業(yè)是否可以在應(yīng)用中，考慮加入自助停車系統(tǒng)的開(kāi)關(guān)選項(xiàng)，而非一刀切似的入場(chǎng)識(shí)別即登記。這樣一來(lái)，既能保證用戶使用平臺(tái)服務(wù)的主動(dòng)權(quán)，又不影響停車系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

看似并不復(fù)雜的解決思路，是否能夠引起應(yīng)用開(kāi)發(fā)方的重視?