芮祥麟，是SAP全球高級副總裁，SAP中國研究院總裁和韓國研發(fā)中心總裁。

　　歷經(jīng)兩年的經(jīng)濟(jì)衰退，如今重回增長軌道的企業(yè)更加注重可持續(xù)的成長。今天的企業(yè)應(yīng)用也面臨一個(gè)強(qiáng)調(diào)“人”的時(shí)代，這些“人”，無論是消費(fèi)者、企業(yè)員工，還是供應(yīng)商，他們通過社交網(wǎng)絡(luò)或商業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨越邊界的業(yè)務(wù)協(xié)同，并無時(shí)無刻的基于各種獲得的信息進(jìn)行快速?zèng)Q策。這些需求讓商務(wù)智能（BI）成為影響企業(yè)發(fā)展的重要應(yīng)用。商務(wù)智能技術(shù)已從決策支持系統(tǒng)開始，經(jīng)歷了數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析、數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展，最后到達(dá)可視化信息技術(shù)階段。

 　　2010年，從全球范圍來看，商務(wù)智能領(lǐng)域并購不斷，其市場已經(jīng)超過ERP和CRM，成為最具增長潛力的領(lǐng)域；從中國來看，商務(wù)智能也度過了一個(gè)從知到行、從概念到實(shí)踐的階段。隨著企業(yè)ERP系統(tǒng)的普及和企業(yè)由粗放式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理，企業(yè)積累了大量的商務(wù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生了利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理、展示和分析那些結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息的訴求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商務(wù)決策的精準(zhǔn)性、有效性、快速性和動(dòng)態(tài)性?？梢灶A(yù)期，2011年，商務(wù)智能將在中國市場迎來膨脹式的發(fā)展。

　　盡管商務(wù)智能市場潛力巨大，但發(fā)展的道路上仍將面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，既懂商務(wù)智能技術(shù)又懂企業(yè)業(yè)務(wù)需求的行業(yè)人才還很匱乏，因?yàn)槠髽I(yè)在引進(jìn)商務(wù)智能應(yīng)用的同時(shí)需要建立起自己的信息模型，定出各種關(guān)鍵指標(biāo)（KPI），這不是單靠技術(shù)人員能夠完成的；其次，需要有一個(gè)彈性的系統(tǒng)以應(yīng)對企業(yè)對商務(wù)智能提供的結(jié)果需求的快速變化；最后，隨著移動(dòng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用，更多的管理人員習(xí)慣于用移動(dòng)設(shè)備辦公，更多的商務(wù)智能也就需要通過移動(dòng)設(shè)備展示，這將對商務(wù)智能的移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用提出更高的要求。

　　根據(jù)摩爾定律，每過18個(gè)月，全世界的信息量就會(huì)翻倍。2011年，商務(wù)智能的發(fā)展環(huán)境面臨著巨變：信息量持續(xù)增加，企業(yè)對有效檢索、分析和利用這些海量信息的需求亦將不斷增加，這不僅給商務(wù)智能帶來井噴式發(fā)展機(jī)遇，在應(yīng)用、技術(shù)、市場及行業(yè)等方面也會(huì)有一些新的趨勢出現(xiàn)。

　　從應(yīng)用角度來看，商務(wù)智能領(lǐng)域?qū)?huì)有更多的創(chuàng)新性應(yīng)用產(chǎn)生?；趦?nèi)存計(jì)算的應(yīng)用可以為企業(yè)決策提供快速的多方向未來趨勢模擬，讓商務(wù)智能真正實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)性分析決策”?？梢哉f，內(nèi)存計(jì)算讓精細(xì)化管理進(jìn)入了一個(gè)新的層次，業(yè)務(wù)人員無需再為獲得特定的分析結(jié)果，去等待IT部門建立新的數(shù)據(jù)模型和定制新的報(bào)表?；趦?nèi)存計(jì)算的實(shí)時(shí)分析技術(shù)讓他們能夠以“談話的速度”（Speed of Talk）獲得需要的信息。2011年，隨著硬件技術(shù)和軟件應(yīng)用的發(fā)展，將會(huì)有其他更多的基于“實(shí)時(shí)性”的創(chuàng)新涌現(xiàn)。

　　從技術(shù)角度來看，商務(wù)智能發(fā)展的重點(diǎn)將集中于云計(jì)算和移動(dòng)技術(shù)的結(jié)合。商務(wù)智能需要大量的運(yùn)算資源，而云計(jì)算除了自身會(huì)充分應(yīng)用內(nèi)存計(jì)算之外，云端上還集中共享其他資源。由此，云端上數(shù)據(jù)量的處理量肯定會(huì)急速上升。同時(shí)，要將云端上的數(shù)據(jù)擴(kuò)展到使用者的手上，還需要通過移動(dòng)化設(shè)備。換句話說，終端使用者所需要的信息會(huì)及時(shí)地通過云端上的商務(wù)智能信息直接跟其移動(dòng)應(yīng)用相結(jié)合。

　　從市場角度看，商務(wù)智能的使用對象將會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)變化趨勢：隨著云計(jì)算及移動(dòng)設(shè)備在商務(wù)智能領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，商務(wù)智能的個(gè)體使用者將會(huì)由戰(zhàn)略決策者轉(zhuǎn)向戰(zhàn)術(shù)決策者，例如會(huì)從董事會(huì)或者高層決策人員漸漸擴(kuò)散到一些中層經(jīng)理或者業(yè)務(wù)部門。而隨著云計(jì)算的出現(xiàn)及總體營運(yùn)成本的下降，企業(yè)級使用者將從大型企業(yè)客戶逐漸擴(kuò)展到中小企業(yè)客戶。

　　從行業(yè)角度來看，商務(wù)智能領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)更多針對行業(yè)的解決方案。商務(wù)智能不止是一個(gè)技術(shù)的問題，而且更是行業(yè)的問題。如果有行業(yè)專家可以建立行業(yè)的信息模型以及制訂出各種KPI，那么一定就會(huì)出現(xiàn)針對行業(yè)的解決方案。正如同ERP的發(fā)展一樣，當(dāng)ERP有了一定的企業(yè)基礎(chǔ)后，出現(xiàn)了針對不同行業(yè)的ERP解決方案。因此可以預(yù)見，商務(wù)智能也會(huì)實(shí)現(xiàn)行業(yè)化發(fā)展的道路。商務(wù)智能應(yīng)用行業(yè)的重點(diǎn)將最先集中于那些可從大量數(shù)據(jù)的挖掘中獲得有益信息及有成熟模型的行業(yè)，如零售業(yè)和快速消費(fèi)品行業(yè)。這些企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營分析復(fù)雜多樣，在以數(shù)據(jù)說話、先分析后決策的管理要求下，對數(shù)據(jù)的快速處理能力和友好的分析展現(xiàn)能力提出了較高要求，勢必有利于大規(guī)模部署并實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能工具的使用。

　　隨著商務(wù)智能產(chǎn)業(yè)的不斷成熟與完善，商務(wù)智能必將按照長尾理論發(fā)展，開始形成獨(dú)特的商業(yè)模式。根據(jù)長尾理論，產(chǎn)業(yè)鏈中少數(shù)企業(yè)將提供通用功能的平臺(tái)，專注于需求量巨大的業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)，追求大規(guī)模生產(chǎn)的效益；其他的行業(yè)需求，甚至于個(gè)別企業(yè)的特殊需求，由不同的合作伙伴，通過差異化、多樣性的小批量定制來滿足。各個(gè)企業(yè)在長尾理論的產(chǎn)業(yè)鏈上都能有良好的定位，找到足夠的市場空間，滿足自己的生存和發(fā)展，最終形成一個(gè)共贏的生態(tài)系統(tǒng)?！吧虅?wù)智能生態(tài)系統(tǒng)”應(yīng)該也是一個(gè)共贏的價(jià)值鏈，其中各個(gè)環(huán)節(jié)的廠商都應(yīng)該發(fā)揮其獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢，在這個(gè)環(huán)節(jié)提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　未來的“商務(wù)智能生態(tài)系統(tǒng)”應(yīng)該是由商務(wù)智能產(chǎn)品平臺(tái)廠商提供80%通用功能兼具良好可擴(kuò)展性的商務(wù)智能平臺(tái)；行業(yè)產(chǎn)品定制供應(yīng)商針對他們所熟悉的行業(yè)提供最佳的行業(yè)解決方案，即KPI以及信息模型；實(shí)施服務(wù)廠商對企業(yè)的業(yè)務(wù)有深入的理解，能夠基于平臺(tái)和行業(yè)方案提供適合企業(yè)的具體實(shí)施服務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定及共贏。

　　2011年會(huì)是商務(wù)智能發(fā)展史上的黃金分割點(diǎn)，一個(gè)黃金時(shí)代即將開啟。隨著云計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算、移動(dòng)應(yīng)用的出現(xiàn)，一批新的商務(wù)智能應(yīng)用也將出現(xiàn)，各個(gè)利益相關(guān)者將根據(jù)長尾理論逐漸形成“商務(wù)智能生態(tài)系統(tǒng)”。