近日，上海移動正式采用握奇公司的“空中營業(yè)廳”方案。上海移動的客戶要辦理換卡、充值等移動業(yè)務將不必到營業(yè)廳去，只需就近在上海移動的代理商處就可辦理。

　　2008年8月，握奇的“空中營業(yè)廳”在上海移動進行測試運營。在該方案中，代理商利用專用終端，通過專用SIM卡的交互式STK菜單，采用短消息方式發(fā)起號碼選擇、空中寫卡、開戶的申請，通過“空中營業(yè)廳”服務器與BOSS系統(tǒng)交互，完成號碼的選擇、制卡數(shù)據(jù)傳送及寫入、開戶綁定，以及空中充值等業(yè)務。

　　通過握奇的“空中營業(yè)廳”，上海移動以開展“空中選號寫卡”業(yè)務為手段，吸收、發(fā)展符合要求的通信小店為“特約直銷店”，其主要的經(jīng)營形式就是通過空中選號機銷售卡號。通過空中選號寫卡系統(tǒng)，可以即時獲知每個小門店的卡號銷售情況，以及銷售后的卡號的激活使用情況，直接掌控到銷售末端。這樣，上海移動便可以對所有號碼資源銷售和激活進行實時監(jiān)控，能夠及時制定決策，對號碼資源進行優(yōu)化配置。

　　同時，握奇的“空中營業(yè)廳”也使代理商處可選號碼的范圍擴大，能夠滿足客戶選號的需求，在一定程度上協(xié)助緩解了營業(yè)廳的排隊壓力，使營業(yè)廳能夠更多關注復雜業(yè)務的營銷和客戶服務。另外，在白卡物流方面，握奇的“空中營業(yè)廳”也可以為上海移動節(jié)省成本；在售卡規(guī)范工作方面，握奇提供了第二代身份證識別器，客戶在代理商門店購號后即能進行實名制登記。

　　據(jù)悉，握奇的“空中營業(yè)廳”極大地方便了用戶，尤其是農(nóng)村手機用戶，使上海移動的服務窗口無限延伸，解決了鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村等地營業(yè)網(wǎng)點少的難題。