開(kāi)場(chǎng)：“民意表達(dá)新渠道、輿論監(jiān)督新途徑、民生服務(wù)新平臺(tái)”！各位網(wǎng)友、觀眾朋友，你們好！長(zhǎng)江網(wǎng)的“民生訪談”節(jié)目又和您見(jiàn)面了！ 

    今年2月1日，武漢市開(kāi)始面向市民公開(kāi)發(fā)行城市一卡通——“武漢通”。將城市一卡通納入“數(shù)字城市”建設(shè)，是2010年市政府便民“十件事實(shí)”的重要內(nèi)容。3月1日起，市民可以免費(fèi)兌換武漢通卡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，換卡首日，售卡換卡達(dá)13700張。武漢通卡能給我們市民帶來(lái)怎樣的好處？市民在兌換，購(gòu)買，使用武漢通卡時(shí)遇到的疑慮該如何解決？今天，我們有幸請(qǐng)到了武漢城市一卡通有限公司董事長(zhǎng)、黨支部書(shū)記胡漢友作客本網(wǎng)，來(lái)和廣大網(wǎng)友聊聊這方面的事。 

    主持人：胡董，您好！歡迎做客長(zhǎng)江網(wǎng)。

    胡漢友：主持人好！廣大網(wǎng)民朋友好！很高興來(lái)長(zhǎng)江網(wǎng)跟大家進(jìn)行在線交流。

    主持人：胡董，我們的網(wǎng)友可能對(duì)武漢城市一卡通的具體功能和“數(shù)字城市”的概念不是特別了解。先為我們大家介紹一下“武漢通”的好處及意義吧？我們老百姓能用“武漢通”干哪些事呢？

    胡漢友：所謂“數(shù)字城市”是指從工業(yè)化時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)換的基本標(biāo)志之一，它一般是指在城市“自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)”系統(tǒng)的范疇中，能有效獲取、分類存儲(chǔ)、自動(dòng)處理和智能識(shí)別海量數(shù)據(jù)的、具有高分辯率和高度智能化的，既能虛擬現(xiàn)實(shí)又可直接參與城市管理和服務(wù)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。 

    “數(shù)字城市”是“數(shù)字地球”的一個(gè)重點(diǎn)組成部分，“數(shù)字地球”是美國(guó)前副總統(tǒng)戈?duì)栐?998年元月21日首次指提出概念，隨后各國(guó)相繼提出“數(shù)字國(guó)家”、“數(shù)字城市”等提法。 

    所謂城市一卡通，我理解的就是“一城一卡、一卡通用，信息共享、集中控制”的概念，歸納的講就是“一卡一線一庫(kù)”?！耙豢ā本褪窃谝粡埧ㄉ蠈?shí)現(xiàn)多種不同功能的智能管理；“一線”就是通過(guò)一條網(wǎng)絡(luò)線將不同的pc設(shè)備的接口聯(lián)接起來(lái)，進(jìn)行不同數(shù)據(jù)的信息交換；“一庫(kù)”就是在同一個(gè)軟件、同一臺(tái)pc機(jī)上、同一數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)卡的發(fā)行、卡的取消、卡的報(bào)失、卡的資料查詢等，做到準(zhǔn)確明了、方便快捷。 

    由此可知，“數(shù)字城市”與城市一卡通，都是以信息共享、集中控制為手段，以服務(wù)社會(huì)、方便市民、提高城市信息化管理為目的。只是覆蓋大小不同而已。武漢城市一卡通作為數(shù)字武漢的一個(gè)重要內(nèi)容，正是基于此，2009年7月20日，市政府常務(wù)會(huì)議阮成發(fā)市長(zhǎng)要求，將城市一卡通建設(shè)納入“數(shù)字城市”建設(shè)以范疇，并列入2010年為民辦十件實(shí)事之一。 

    好處：筒單的說(shuō)“服務(wù)社會(huì)、方便市民”。目前武漢市流行和使用的ic卡大約有40余種，1000多萬(wàn)張，卡種多、卡量小，而且相互之間不能兼容、不能通用，給老百姓生活帶來(lái)不便，同時(shí)也給社會(huì)造成資源的浪費(fèi)、不利于兩型社會(huì)建設(shè)的要求。 

    意義：推行武漢通，有利于“數(shù)字武漢”建設(shè)：有利于打造武漢市公共領(lǐng)域的電子支付平臺(tái)；有利于武漢市ic 卡統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一發(fā)卡、統(tǒng)一清算、統(tǒng)一管理?？傊?，搞好武漢通，利在當(dāng)前、功在長(zhǎng)遠(yuǎn)、益于社會(huì)、便于市民。 

    武漢通能做那些事：發(fā)行武漢通，可以加快實(shí)現(xiàn)武漢市“一城一卡、一卡通用”的建設(shè)步伐。就全國(guó)而言：北京3000萬(wàn)張、上海2400萬(wàn)張、廣州1800萬(wàn)張、香港1600萬(wàn)張、深圳600萬(wàn)張，開(kāi)通領(lǐng)域和項(xiàng)目多達(dá)幾十個(gè)之多，武漢城市一卡通公司僅成立一年多，與上述城市成立十多年時(shí)間相比，我們只是起步階段，但是由政府關(guān)心和支持，武漢通目前已開(kāi)通了8個(gè)消費(fèi)項(xiàng)目：公交、輕軌、輪渡、天河院線、有線電視繳費(fèi)、中百倉(cāng)儲(chǔ)消費(fèi)、天成藥房購(gòu)藥、機(jī)場(chǎng)高速繳費(fèi)，下半年有望開(kāi)通供水、供電、中百超市、圖書(shū)館、出租車等領(lǐng)域，盡快縮短與這些城市的差距。

    主持人：從2月1日期，武漢市開(kāi)始面向市民公開(kāi)發(fā)行城市一卡通——“武漢通”。目前的售卡情況和刷卡情況怎樣？

    胡漢友：武漢通自去年8月份開(kāi)始，陸續(xù)更換和發(fā)行了武漢通老年卡，截止目前共發(fā)行31萬(wàn)張，今年2月1日向社會(huì)正式發(fā)行武漢通，截止3月2日，共發(fā)行了 25.6萬(wàn)張（其中換卡3.5萬(wàn)張）、平均每天發(fā)卡8500張，累計(jì)刷卡345.5萬(wàn)人次，累計(jì)刷卡金額480.3萬(wàn)元。由于我們采取了按尾號(hào)對(duì)應(yīng)的月份兌換等一系列措施，有效地控制了井噴式擠兌現(xiàn)象，目前公司卡量充足、合理調(diào)配、兌換工作有序進(jìn)行。

    主持人：我們知道以前武漢市的這種智能IC卡種類很多，像公交普通IC卡、公交異型IC卡、鄂通卡、楚通卡。持有這類卡的市民以及以不持有任何卡的市民，他們?nèi)绾无k理“武漢通”？去哪里辦理？

    胡漢友：據(jù)統(tǒng)計(jì)：目前公交異型IC卡、鄂通卡共發(fā)行了約300萬(wàn)張，其中銷售類卡150萬(wàn)張、押金卡90萬(wàn)張、各類異型號(hào)卡16萬(wàn)張、聯(lián)名卡50萬(wàn)張，楚通卡發(fā)行7000張。 

    第一階段，我們重點(diǎn)兌換的是，公交普通IC卡、押金卡兩類，凡芯片可讀、消費(fèi)余額為零均可從3月1日起按卡的尾號(hào)對(duì)應(yīng)的月份進(jìn)行免費(fèi)兌換，當(dāng)月沒(méi)有兌換的，可以在此后月份兌換，也可以繼續(xù)在原消費(fèi)領(lǐng)域使用，確保持卡人不因?yàn)閾Q卡而受影響。持有公交異型卡的，若持卡人要求兌換，可兌換武漢通團(tuán)購(gòu)版。帶有銀行磁條功能的聯(lián)名卡目前暫不辦理，具體換卡辦法待與發(fā)卡銀行商議后公布。楚通卡兌換從3 月15日開(kāi)始，不分對(duì)應(yīng)尾號(hào)。購(gòu)卡和換卡的直接到市內(nèi)中百倉(cāng)儲(chǔ)、中百超市、中商平價(jià)，公交25個(gè)售卡點(diǎn)，公交異型卡、楚通卡在武漢通5個(gè)客服點(diǎn)辦理。 

    主持人：聽(tīng)了胡董剛才的介紹，相信收看本期節(jié)目的網(wǎng)友都會(huì)很清楚該如何辦理“武漢通”了?！拔錆h通”的推行到現(xiàn)在也已經(jīng)1個(gè)月了，這一個(gè)月來(lái)有許多辦理了“武漢通”的網(wǎng)友在使用“武漢通”時(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題和疑慮，我們借這個(gè)機(jī)會(huì)也請(qǐng)胡董在線解答一些網(wǎng)友的問(wèn)題。 

    主持人：網(wǎng)友聞雞起舞問(wèn)：“我辦理“武漢通”不到一個(gè)禮拜，每次坐公交刷卡時(shí)總是很難刷上，剛辦的卡應(yīng)該是新的，那為什么沒(méi)有以前的公交IC卡好刷？” 

    胡漢友：武漢通從2月1日開(kāi)始發(fā)行后，持卡人在乘公交車時(shí)出現(xiàn)一些刷卡反應(yīng)慢，甚至出現(xiàn)極少數(shù)刷卡不響的問(wèn)題，給持卡帶來(lái)了諸多的不便，雖然只占刷卡總量的萬(wàn)分之二左右，但內(nèi)心感到非常不安、有時(shí)甚致徹夜難寐。每當(dāng)我到各個(gè)武漢通售卡網(wǎng)點(diǎn)看到老百姓排著長(zhǎng)隊(duì)，希望購(gòu)買到一張武漢通熱情，又看到老百姓在使用出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，作為董事長(zhǎng)，我深感愧疚。在此我希望通過(guò)長(zhǎng)江網(wǎng)，向使用武漢通的市民和長(zhǎng)江網(wǎng)網(wǎng)民表示深深的歉意，希望得到你們的寬容、理解和進(jìn)一步的支持，我們將不負(fù)重望，讓武漢通真正做到“一卡在手、便利生活”。 

    對(duì)于少量武漢通在公交車上刷卡反應(yīng)慢，甚至出現(xiàn)極少數(shù)刷卡不響的問(wèn)題，公司高度重視，調(diào)集各方技術(shù)力量，全面、科學(xué)、客觀進(jìn)行了分析： 

    武漢通發(fā)行的屬于高智能的CPU卡，是智能卡家族中第三代產(chǎn)品，其安全性能最高，采取論證的方式是雙向論證，因此刷卡時(shí)間相對(duì)來(lái)講要比公交IC卡稍慢一些，大約每刷需要 0.5秒的時(shí)間。對(duì)環(huán)境的要求相對(duì)于現(xiàn)行公交IC卡（第二代智能卡）也要求也高得多，由于公交車車況復(fù)雜、車型繁多、用卡環(huán)境和發(fā)動(dòng)機(jī)噪音干擾大，年初我們對(duì)6800臺(tái)公交全部更換了抗干擾性能很強(qiáng)的屏蔽線，同時(shí)對(duì)6800臺(tái)公交車進(jìn)行了全面升級(jí)，武漢通的環(huán)境得到一定改觀。但由于時(shí)間緊、車輛多，在升級(jí)過(guò)程中難免有些“露網(wǎng)之魚(yú)”，目前出現(xiàn)極少數(shù)刷卡不響的問(wèn)題大多是“露網(wǎng)之魚(yú)”造成的?，F(xiàn)在我們每天有7個(gè)搶修在公交車上搶修，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題將用最短的時(shí)間完成對(duì)6800臺(tái)全面升級(jí)，如果這些工作完成，公交車的刷卡狀況將會(huì)較大的改觀。 

    現(xiàn)在有些人擔(dān)心刷不響是不是扣值了，有些報(bào)紙也有些誤會(huì)報(bào)道，其實(shí)刷不響就證明此次交易是沒(méi)有成功，因而也絕對(duì)不會(huì)扣值。最近我們接待幾位對(duì)刷卡不響是否扣值有疑問(wèn)的投訴者，當(dāng)場(chǎng)查尋系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)和卡片內(nèi)存，數(shù)據(jù)證明與投訴者的消費(fèi)次數(shù)和扣值數(shù)分文不差，投訴者非常滿意離開(kāi)公司。在此我可以向持卡人負(fù)責(zé)任的說(shuō)，我們的技術(shù)是完全能夠保證持卡人利益的。
查尋佘額的問(wèn)題。 

    網(wǎng)友春暖花開(kāi)問(wèn)：“聽(tīng)說(shuō)“武漢通”沒(méi)有實(shí)行實(shí)名制，很怕弄丟了不好掛失，所以不敢多存錢。“武漢通”是否會(huì)考慮像銀行行卡那樣采取實(shí)名制呢，不然丟卡損失就大了?！?nbsp;

    胡漢友：武漢通卡是小額快速支付，由于它通過(guò)離線交易方式實(shí)現(xiàn)支付，就全國(guó)、仍至全世界，都是采取不掛失、不記名的，這是由一卡通的使用性質(zhì)、使用的領(lǐng)域決定了。若采取實(shí)名制設(shè)置密碼就達(dá)不到快速消費(fèi)的目的，比喻在公交車刷卡輸入密碼就不現(xiàn)實(shí)了。 

    由于不掛失、不記名，因此，武漢通規(guī)定卡內(nèi)設(shè)置充值金額上線不超過(guò)1000元，同時(shí)我們也建議持卡人一次性值不要太多，防止遺失駛、謹(jǐn)防被盜，就是這個(gè)原因。

    網(wǎng)友心靜止水問(wèn)：“我原來(lái)是張公交IC卡，平時(shí)工作太忙不容易抽時(shí)間去更換“武漢通”。想問(wèn)下更換“武漢通”有沒(méi)有截止日期？回收后的舊卡將如何處理？” 

    胡漢友：兌換武漢通原則上按原來(lái)卡號(hào)對(duì)應(yīng)月份來(lái)辦理，一直到今年年底都可以兌換，我們希望也肯定會(huì)有一個(gè)截止日期，我想在約應(yīng)該在今年底或明年初。這樣可以避免兩套系統(tǒng)、兩套人馬操作，也有利于作為公益性質(zhì)的一卡通公司節(jié)約成本。當(dāng)初，我們也會(huì)充分尊重老百姓意愿，充分尊重持卡人的現(xiàn)狀。在此期間，原公交 IC卡仍可在原消費(fèi)領(lǐng)域使用。 

    關(guān)于回收后的舊卡的問(wèn)題，我認(rèn)為公交IC卡作為武漢市公交支付功能將不復(fù)存在，但是我們會(huì)按照政府兩型社會(huì)的要求，最大限度地充分利用其剩余價(jià)值，卡廠協(xié)商盡可能做到達(dá)到舊卡新用。

    網(wǎng)友中國(guó)龍問(wèn)：“我的家庭條件十分困難，想咨詢下武漢是困難群體辦理“武漢通”有沒(méi)有一些優(yōu)惠政策？” 

    胡漢友：從制度上講目前我們還沒(méi)有推出具體政策，但春節(jié)武漢通已與有關(guān)區(qū)政府聯(lián)手推出“送武漢通、暖百姓心”動(dòng)，看望和慰問(wèn)一些家庭、特困人群的活動(dòng)，免費(fèi)幾百?gòu)埼錆h通和賦值數(shù)萬(wàn)元，效果很好，今后我們要認(rèn)真研究這類人群，讓他們也能享受到武漢通帶來(lái)的便利和政府的關(guān)懷。

    網(wǎng)友懶洋洋問(wèn):“我家住青山，感覺(jué)辦理“武漢通”的點(diǎn)很少，而且有一些中百超市說(shuō)不給辦理，感覺(jué)辦“武漢通很難”的，想問(wèn)問(wèn)可不可以以單位名義團(tuán)購(gòu)“武漢通”？”

    胡漢友：據(jù)我所知，目前青山中百倉(cāng)儲(chǔ)4家（沿港路、108、123、友誼大道等，也有一定數(shù)量的中百超市和一家青山公交售卡點(diǎn)），相對(duì)漢口這邊少一些，今年我們將會(huì)采取一些措施，增設(shè)一些點(diǎn)，以解決點(diǎn)少的問(wèn)題。今年武漢通將設(shè)置500個(gè)售卡充值點(diǎn)對(duì)量比較大的，我們也可以上門服務(wù)

    網(wǎng)友啟明星問(wèn)：“上“武漢通”的官網(wǎng)上看到樣卡展示很漂亮，虎年紀(jì)念版的還有沒(méi)有，怎么辦理？”

    胡漢友：紀(jì)念卡從春節(jié)前一天開(kāi)始，只在武漢通的五個(gè)客服網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始限量發(fā)行。

    主持人：推行武漢城市一卡通有利于實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一發(fā)卡、統(tǒng)一清算、統(tǒng)一管理。使用“武漢通”有利于提升城市功能、便利市民生活。我們期待著“數(shù)字城市生活”更快更好地走進(jìn)每個(gè)市民的生活。