Recall公司是澳洲企業(yè)集團(tuán)Brambles Gmp附屬企業(yè)之一，其在全球23個國家有240個服務(wù)據(jù)點、78000位客戶，客戶群包括公家與私人公司、律師事務(wù)所、醫(yī)療提供者與政府的代理機(jī)構(gòu)，通常都需要維護(hù)一些文件，以遵循法規(guī)要求。而Recall公司就是專門提供文件與記錄之儲存與管理的服務(wù)。 

導(dǎo)入RFID于稽查貼標(biāo)紙箱 

　　此家公司在倉庫內(nèi)儲存檔桉文件的紙箱，然后客戶有需求時，必須送回給他們，并使用條碼作庫存管理，但是卻無法證實客戶文件的正確位置。直到最近考量需要稽核倉庫內(nèi)文件紙箱的稽查問題，所以尋找有效的方法來提供客戶檔桉文件的稽核，以協(xié)助執(zhí)行公司的契約責(zé)任。在引入RFID之前，處理稽查的方式是要求員工搬動這些紙箱，逐箱地掃讀其上條碼，這是非常容易出錯、浪費(fèi)時間且成本過高。自從導(dǎo)入RFID之后，公司將可以在數(shù)天之內(nèi)稽查整個倉庫設(shè)備內(nèi)貼標(biāo)的紙箱，且可開始提供客戶確認(rèn)紙箱位置的稽查報告。 

 圖1、Recall公司導(dǎo)入RFID于稽查貼標(biāo)紙箱 

　　在每個紙箱配置RFID標(biāo)籤，且每個儲存站都有RFID讀取閘門與行動式的詢答器，如此公司就可以向客戶提供一全新的保證服務(wù)層級，就是其文件的安全性與擺放于應(yīng)存放的位置。 

　　Recall公司第一個RFID設(shè)置站選擇在波士頓區(qū)之 Northboro站，因為這是醫(yī)藥財務(wù)與法律服務(wù)的高集中區(qū)，此儲存站約有45,000平方公尺、6層樓高，可以容納700,000個文件紙箱。此家公司其實已經(jīng)使用條碼系統(tǒng)來追蹤紙箱的位置，每個紙箱上都有一個條碼標(biāo)籤，貨架上也有位置資訊相關(guān)的條碼。當(dāng)工作人員在貨架上移進(jìn)或移出紙箱時，不但要掃讀紙箱上的條碼，也要同時讀取貨架上的條碼，并在Recall公司全球庫存管理系統(tǒng)維護(hù)這些資訊。再加上RFID使用后，將可以稽查與識別紙箱的位置。在正式導(dǎo)入RFID之前，Recall公司與CHEP專家群發(fā)展團(tuán)隊，在Orlando研發(fā)中心測試相關(guān)技術(shù)，在儲存有5,000個文件紙箱之Balitmore站完成觀念驗證的測試。初期測試時，遇到的最大障礙就是標(biāo)籤成本與讀取率，因為紙箱內(nèi)裝文件都相當(dāng)厚實，讀取器必須要能穿透3排紙箱，不過直到去(2006)年，RFID標(biāo)籤成本明顯下降且第2代標(biāo)籤出爐，已改善讀取率問題。 

　　Recall公司企業(yè)整合的副總Skinner 說當(dāng)標(biāo)籤價格降到少于50 分且邁向30分時，整體經(jīng)濟(jì)效益才具意義。Recall公司目前是採用KSW Microtec公司製造的Gen 2 UHF被動式標(biāo)籤，每個約30-40分，讀取率大大地改善，最后達(dá)到100%正確率，這樣才具稽核的能力。Recall公司提供Northboro站的顧客KSW標(biāo)籤，將標(biāo)籤運(yùn)作于902到928MH頻率，貼附于紙箱的右上角，每個標(biāo)籤內(nèi)含10個文數(shù)字識別碼配合條碼上的相關(guān)資訊，標(biāo)籤也由印表機(jī)輸出。 

更有效率的清點 

　　當(dāng)紙箱抵達(dá)儲存點時，開始首次RFID的讀取，倉庫入口設(shè)置RFID讀取閘門，由Venture Research公司提供，約有8公尺高、配備ThingMagic詢答器、天線與電源，在Northboro站RFID讀取閘門一次可同時讀取40個紙箱，查核紙箱之后，再堆疊到也有標(biāo)籤之倉庫貨架上。為要稽查這些箱紙，Venture Research 設(shè)計與客製化行動設(shè)備來克服倉庫惡劣環(huán)境與移動通過窄道，此行動設(shè)備是有輪子，員工稱它為”Sherlock”，其上有詢答器、天線、電源與觸控式螢?zāi)坏腜C以運(yùn)作SQL資料庫管理程式。 

 圖2、”Sherlock”上詢答器可以一次讀取一整排 

　　當(dāng)員工駕駛”Sherlock”通過堆疊的紙箱，詢答器可以一次讀取到一整排紙箱上的標(biāo)籤，此時PC上的螢?zāi)粫跃G色閃燈顯示成功讀到多少個，讓員工繼續(xù)下一排文件讀取作業(yè)。稽核所蒐集到的資料會合併到Recall資料庫，完成稽核之后，由”Sherlock”上傳到USB的隨身碟，轉(zhuǎn)送到RFID讀取閘門，再併到庫存管理系統(tǒng)，稽查資料內(nèi)含包括有稽查日期與讀取多少個紙箱，這些資訊會加到稽核報告提供給客戶，預(yù)期是6個月作一次稽核。 

后續(xù)效益 

　　未來的擴(kuò)展計畫是公司期望導(dǎo)入RFID的技術(shù)到全美的倉儲站，并再4個月完成在西班牙的RFID設(shè)備測試與年底前完成歐洲市場紙箱標(biāo)籤化與稽核作業(yè)可行性，然后再將此技術(shù)帶到其他地區(qū)繼續(xù)使用。Recall公司Skinner說：在文件與記錄管理產(chǎn)業(yè)使用RFID有無止盡的潛在價值，對Recall而言，RFID關(guān)鍵問題在于如何在相關(guān)應(yīng)用帶給客戶最大的利益，導(dǎo)入基本驅(qū)動力就是帶給顧客最大的附加價值且作出市塲服務(wù)的區(qū)隔。