水清木華研究中心指出，無論從用戶數(shù)量還是應(yīng)用范圍來看，移動支付業(yè)務(wù)在日韓及歐洲已進(jìn)入成熟階段。隨著3G業(yè)務(wù)在中國的全面展開，移動支付業(yè)務(wù)也逐漸從導(dǎo)入期進(jìn)入成長期。2009年中國移動支付用戶達(dá)1.08億，其同比增長率將達(dá)到25.6%，預(yù)計2010年中國移動支付用戶數(shù)將達(dá)到1.47億戶。

      鑒于移動支付市場的巨大潛力，水清木華研究中心與第一調(diào)查網(wǎng)合作，于2010年8月開展了一項關(guān)于移動支付網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查活動。本次調(diào)查樣本量為600份，涉及年齡層次主要為20-50歲的男女性，其中男性占比50.7%，女性占比49.3%。調(diào)研區(qū)域主要覆蓋上海、深圳、北京、廣州和成都等一、二、三線共計 23個城市。職業(yè)類型覆蓋了國家公務(wù)員、教師、軍人、企業(yè)高管和一般職員、個體戶、藍(lán)領(lǐng)職工和學(xué)生等眾多群體，收入從2000 -20000元/月不等。

      對于沒有使用過移動支付原因的調(diào)查結(jié)果來看，68.9%的用戶選擇了擔(dān)憂安全性，可見安全性是消費者最擔(dān)憂的問題。36.2%的受訪者表示對該業(yè)務(wù)不是很了解。22.3%的受訪者覺得開通麻煩，其他原因依次是不易操作（17.9%）、手機(jī)不支持（16.0%）、成本高（14.2%）等?？梢姰?dāng)前移動支付要想得到很好的推廣，首要問題是加大安全保障，解決存在的安全隱患，其次是加大宣傳力度，再者就是簡化移動支付的使用方法，使消費者覺得使用移動支付后更加便利。

消費者沒有使用移動支付的各種原因占比

      從消費者可以接受的移動支付開通方式調(diào)查結(jié)果來看，直接從銀行開通業(yè)務(wù)占比最高，為58.2%；其次是購買SD卡或者是購買貼片，占比20.4%；更換 SIM卡占了15.1%。占比最少的為更換手機(jī)，為6.3%。從這個結(jié)果可以看出，消費者更喜歡最便利的開通方式，另一方面，占比從高到低也恰好是成本從低到高，可見消費者不愿意在開通移動支付的同時有太多的額外成本。這說明具有移動支付功能的NFC手機(jī)是最不受消費者歡迎的手機(jī)支付開通方式。但是考慮到現(xiàn)在的消費者較高的手機(jī)更換頻率，所以如果手機(jī)在出廠時就已經(jīng)植入了NFC功能，那么通過更換手機(jī)獲得移動支付的功能也還是有一定的市場空間。

消費者可以接受的各種移動支付開通方式占比

      對受訪者中使用移動支付時采用方式的調(diào)查結(jié)果分析來看，短信是使用最多的方式，占比51.4%，其次是撥打電話，占比29.8%，近距離支付只占比15.2%。這一結(jié)果與現(xiàn)在移動支付處于初始階段POS機(jī)數(shù)量較少有很大的關(guān)系，隨著未來移動支付日漸成熟，POS機(jī)日益增多，預(yù)計使用近距離支付會占據(jù)較大的比例。

各種移動支付付費方式占比

      圖片來源：水清木華研究中心，第一調(diào)查網(wǎng)