技術(shù)
導(dǎo)讀:據(jù)了解,由商務(wù)部市場(chǎng)秩序司編制的《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011- 2015年)》(征求意見稿)已于8月中旬發(fā)到行業(yè)協(xié)會(huì)和專家手中,目前仍處于征求意見階段。
新醫(yī)改以來,圍繞醫(yī)藥流通領(lǐng)域的改革步步推進(jìn),自從商務(wù)部接管后,行業(yè)整頓的呼聲越來越高。商務(wù)部部長陳德銘在2009全年工作會(huì)議上特別明確了藥品流通管理將成為2010年的工作重點(diǎn)。此后,商務(wù)部緊鑼密鼓召開多次會(huì)議,制定藥品流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確定準(zhǔn)入門檻。首次將醫(yī)藥行業(yè)納入產(chǎn)業(yè)損害預(yù)警機(jī)制等,為藥品流通行業(yè)整合做準(zhǔn)備。
我們知道,醫(yī)藥物流不是簡(jiǎn)單的藥品進(jìn)、銷、存或者是藥品配送。所謂的醫(yī)藥物流就是指:依托一定的物流設(shè)備、技術(shù)和物流管理信息系統(tǒng),有效整合營銷渠道上下游資源,通過優(yōu)化藥品供銷配運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、分揀、配送等作業(yè)過程,提高訂單處理能力,降低貨物分揀差錯(cuò),縮短庫存及配送時(shí)間,減少物流成本,提高服務(wù)水平和資金使用效益,實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化、信息化和效益化。
從醫(yī)藥物流的現(xiàn)狀來看,由于國內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)長期對(duì)物流不重視,導(dǎo)致物流部門普遍在企業(yè)中的地位不高、人員素質(zhì)低下,而這又對(duì)企業(yè)的物流發(fā)展形成的阻礙,這樣的一個(gè)結(jié)果就是物流成本居高不下、客戶服務(wù)水平長期得不到提高,有些醫(yī)藥企業(yè)物流成本甚至占銷售額的1.5%。同時(shí),面對(duì)越來越多的大力發(fā)展物流配送服務(wù)的優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè),醫(yī)藥市場(chǎng)在產(chǎn)品與服務(wù)兩方面同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)份額不斷被盤食,許多小的醫(yī)藥公司現(xiàn)在是舉步為艱。
據(jù)一位醫(yī)藥企業(yè)負(fù)責(zé)人了解到,他們之所以選擇藥品物流配送,就是為了降低成本。如果由企業(yè)把產(chǎn)品全部由發(fā)往全國的區(qū)域市場(chǎng),物流成本較高,而將產(chǎn)品運(yùn)到物流中心再往外發(fā),速度快、省事,整個(gè)成本還比以前低。
Infor公司大中華區(qū)副總裁 田哲夫
醫(yī)藥流通行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的微利行業(yè),資料顯示,如果以年銷售額50億人民幣的醫(yī)藥集團(tuán)為例,利潤率按1%計(jì)算,每年收入僅5000萬元。而一個(gè)符合國家GSP標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代大型醫(yī)藥物流中心投資動(dòng)輒近億元,企業(yè)起碼需要三年時(shí)間才能收回成本。
國內(nèi)藥品零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)。一方面,國內(nèi)稍有實(shí)力的醫(yī)藥零售企業(yè)紛紛進(jìn)行自身連鎖化、信息化擴(kuò)張,加快物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),希望能夠搶在外資醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入國門之前提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面,醫(yī)藥零售業(yè)的中間成本居高不下,行業(yè)整體利潤率卻持續(xù)降低。
針對(duì)于目前醫(yī)藥物流的現(xiàn)狀以及存在的問題,記者日前走訪了infor大中華區(qū)副總裁田哲夫,他就信息化的角度來看待醫(yī)藥物流存在的問題以及對(duì)于解決醫(yī)藥物流的發(fā)展提出了建議。
醫(yī)藥物流有別于其它行業(yè)物流
不同的行業(yè),不同的企業(yè)所運(yùn)用的物流體系并不相同,而醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),那么,我們醫(yī)藥行業(yè)的物流和傳統(tǒng)行業(yè)的物流如零售等行業(yè)的物流他們之間的差別又是什么呢?田哲夫認(rèn)為,醫(yī)藥行業(yè)的物流和其它行業(yè)的差別非常大,它主要源于以下幾方面的挑戰(zhàn):
第一、 涉及到人的生命安全,所以醫(yī)藥物流是由國家進(jìn)行專管的;
第二、 醫(yī)藥物流體系現(xiàn)在正在處于一個(gè)變革著當(dāng)中。到底是什么樣的模式即能適合國家專管,同時(shí)又能夠確保企業(yè)的生命安全,現(xiàn)在還在通過實(shí)踐中摸索。
第三、 對(duì)于醫(yī)藥物流企業(yè)來講,企業(yè)自身也面臨著一個(gè)挑戰(zhàn),它的業(yè)務(wù)影響到它企業(yè)自身的安全??梢韵胂笠幌氯绻坏┏霈F(xiàn)事故,而這個(gè)事故正好定位在物流的環(huán)節(jié),那么它將為此承擔(dān)責(zé)任,這些問題的發(fā)生都會(huì)致使企業(yè)倒閉。
如果從經(jīng)濟(jì)的角度來看,醫(yī)藥物流和其它行業(yè)的物流區(qū)別在于所管理的產(chǎn)品品種、種類不同。相同效率的不同廠商的種類、同一個(gè)廠商的不同的供應(yīng)商等以及在物流環(huán)節(jié)當(dāng)中對(duì)時(shí)效性的要求?,F(xiàn)在我們可以看到的叫做應(yīng)急物流,在應(yīng)急物流中醫(yī)藥物流是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),它要去協(xié)條各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)物流的信息,然后配送到需要的地方。
田哲夫指出,醫(yī)藥物流和食品物流相近的地方它的冷鏈更多,但國內(nèi)對(duì)于冷鏈物流的能力比較弱,也非常非常少。因此,要想去把醫(yī)藥物流做好。簡(jiǎn)單得說,第一、面對(duì)政府的改革的過程、自身的安全過程以及產(chǎn)品質(zhì)量的過程。第二、醫(yī)藥行業(yè)不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)但又得由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推進(jìn),醫(yī)藥物流現(xiàn)在大概是1萬4千多家分銷企業(yè)和有1萬3千多家零售企業(yè),涉及到這么大的企業(yè)的改革的過程 這也是和其它企業(yè)不同的地方。
從醫(yī)藥物流企業(yè)的自身業(yè)務(wù)來看,醫(yī)藥物流和其它行業(yè)的企業(yè)有著很重要 的區(qū)別 那就是醫(yī)藥物流需要進(jìn)行雙向的追溯,醫(yī)藥物流的追溯并不可能是單線的, 它有可能要派生出新的業(yè)務(wù)。從原材料到最后的用戶端,整個(gè)產(chǎn)品都會(huì)影響到質(zhì)量這就意味著醫(yī)藥必須被追蹤。
而追蹤不是那么簡(jiǎn)單的,它的追蹤是復(fù)雜的,這也是醫(yī)藥行業(yè)為什么出臺(tái)GSP。在所有的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、所有的管理過程必須滿足GSP,這是強(qiáng)行被貫徹和執(zhí)行的。
當(dāng)然,如果把醫(yī)藥物流擴(kuò)展成大的概念把生產(chǎn)環(huán)節(jié)也涵蓋進(jìn)去,GMP、GRP都要被強(qiáng)行要求。 因此,與其它行業(yè)的物流相比醫(yī)藥物流挑戰(zhàn)性更大。
除了在安全以及效率方面的挑戰(zhàn)之外,企業(yè)都會(huì)面對(duì)成本與利潤的挑戰(zhàn)。
田哲夫指出, 在醫(yī)藥行業(yè)恰恰是被全民關(guān)注的,在醫(yī)藥改革過程當(dāng)中,我們醫(yī)療流動(dòng)環(huán)節(jié)占了醫(yī)蘊(yùn)含價(jià)格的百分比比較重。一般而言看醫(yī)藥生產(chǎn)廠商的藥很便宜但到了消費(fèi)者手里確很貴,這個(gè)過程主要是在流通環(huán)節(jié)。要保證在醫(yī)療體系要壓低,價(jià)格要轉(zhuǎn)移但要轉(zhuǎn)移在在哪兒?就轉(zhuǎn)移在流程環(huán)節(jié),這種轉(zhuǎn)移是和在其它環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移是不一樣的。
正如剛才所說,醫(yī)藥企業(yè)它是非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的,那么,醫(yī)藥流程企業(yè)怎么來應(yīng)對(duì)價(jià)格的挑戰(zhàn)?在確定藥品價(jià)格的時(shí)候,藥企又是怎么來保護(hù)企業(yè)的利益?這是和其它行業(yè)的企業(yè)不同的地方,而這個(gè)挑戰(zhàn)也說明醫(yī)藥物流和其它物流的不同形式。
面對(duì)挑戰(zhàn) 如何應(yīng)對(duì)?
從現(xiàn)狀來看,醫(yī)藥物流面臨著許多的困難,有沒有更好的解決辦法?
從大的環(huán)境形式來看,按照當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)藥經(jīng)營公司的結(jié)構(gòu)布局,在新醫(yī)改方案下,一部分中小型公司一定難以承受,面臨著轉(zhuǎn)型或被淘汰出局的危機(jī),唯一能夠承受現(xiàn)代醫(yī)藥物流要求的應(yīng)該是跨區(qū)域的大型醫(yī)藥公司和區(qū)域性的龍頭企業(yè)。其它行業(yè)具有成熟網(wǎng)絡(luò)和豐富資源的物流公司也不會(huì)放棄醫(yī)藥這塊蛋糕,因此對(duì)這些醫(yī)藥流通企業(yè)來說,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)極為嚴(yán)峻。另外,利用第三方物流的區(qū)域聯(lián)盟也會(huì)越來越多的出現(xiàn)。
通過國家對(duì)醫(yī)藥物流政策的宏觀調(diào)控,相信會(huì)積極推動(dòng)并解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的一系列問題。雖然發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流雖不是一片坦途,前途卻光明。規(guī)?;?、專業(yè)化、信息化、自動(dòng)化將是醫(yī)藥物流的“四個(gè)現(xiàn)代化”,必將帶來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效益化。
“信息化是解決醫(yī)藥物流的一個(gè)重要手段,但并不是最為核心的,但它肯定有效果。”田哲夫說道。
如果從管理的角度、信息的角度、軟件的角度、和解決方案的角度來解決醫(yī)藥物流目前面臨的問題,僅僅通過信息化雖然不是最核心的,但效果一定是舉足輕重的。好的信息系統(tǒng)是能夠隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)濟(jì)模式來轉(zhuǎn)變的,支持企業(yè)在變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境中應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
面對(duì)醫(yī)藥物流的挑戰(zhàn)國家會(huì)有相應(yīng)的措施推進(jìn),第一、把物流從分銷企業(yè)和零售企業(yè)做一個(gè)整合、重組。國家希望企業(yè)在能夠生存的前提下,追求資源共享又要做到規(guī)?;?、共享化,覆蓋國家級(jí)的配送中心省級(jí)的,農(nóng)村。第二,小企業(yè)也必須要存在,可以通過細(xì)分市場(chǎng)和客戶需求找到自身的立足之本。
隨著經(jīng)濟(jì)模式以及運(yùn)行模式的變革以后,只要能夠做到共享資源,就可以去應(yīng)對(duì)企業(yè)的成本過高和效率低下的問題。而好的企業(yè)管理軟件、解決方案就是旨在幫助客戶解決這些業(yè)務(wù)問題。因?yàn)榧幸?guī)模、外包、共享、這些都是信息化手段中最為擅長、治愈企業(yè)癥狀的主要藥方。只要有好的信息系統(tǒng),企業(yè)的業(yè)務(wù)變革都可以得到支持和實(shí)現(xiàn)。這樣做的結(jié)果是醫(yī)藥企業(yè)自己專做于熟悉的工作,可以更好的發(fā)展自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)成本也得到大幅度的降低。
那么,怎么建共享、怎么用管理方式,現(xiàn)在提到信息化管理中的云計(jì)算、遠(yuǎn)程的這種共享服務(wù),通過信息化技術(shù)一定能夠改變現(xiàn)狀,Infor通過已有成熟的技術(shù)和解決方案可以為中國的醫(yī)藥物流企業(yè)貢獻(xiàn)自身的力量。
RFID 云計(jì)算新技術(shù)推動(dòng)醫(yī)藥物流發(fā)展
從目前的推進(jìn)來,醫(yī)藥改革以及政府加大投入的因素在強(qiáng)化管理的給許多的服務(wù)商提供了機(jī)會(huì),Infor在服務(wù)于醫(yī)藥物流等行業(yè)的信息化建設(shè)的時(shí),已經(jīng)和許多的知名的醫(yī)藥服務(wù)商建立合作,如江蘇醫(yī)藥、四川醫(yī)藥、京衛(wèi)醫(yī)藥等。同時(shí)也會(huì)引入一些新的技術(shù),比如現(xiàn)在RFID、云計(jì)算等新技術(shù)通過和醫(yī)藥企業(yè)的管理對(duì)接之后,對(duì)某些醫(yī)藥企業(yè)更適合,企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求選擇相應(yīng)的解決方案。
田哲夫指出,在云計(jì)算方面Infor大力推進(jìn)云計(jì)算在自己解決方案中的體現(xiàn),從研發(fā)到商業(yè)模式都在作著改造。在技術(shù)方面,云計(jì)算的技術(shù)含量并不復(fù)雜但重要的還是模式。
相關(guān)資料:
GSP是英文Good Supplying Practice縮寫,直譯為良好的藥品供應(yīng)規(guī)范,在我國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。它是指在藥品流通過程中,針對(duì)計(jì)劃采購、購進(jìn)驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)而制定的保證藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)管理制度。其核心是通過嚴(yán)格的管理制度來約束企業(yè)的行為,對(duì)藥品經(jīng)營全過程進(jìn)行質(zhì)量控制,保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)的藥品。
關(guān)于田哲夫:
田哲夫 田哲夫現(xiàn)任Infor公司大中華區(qū)副總裁,主要負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈解決方案及企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理解決方案。
田哲夫在IT市場(chǎng)方面擁有近30年的經(jīng)驗(yàn),尤其是在企業(yè)管理解決方案領(lǐng)域,包括ERP、SCM、CRM、EAM等解決方案領(lǐng)域。此外,他在IT應(yīng)用顧問、合作伙伴開發(fā)以及大客戶管理等方面也極有建樹。加入Infor之前,田哲夫任職Informatica大中華區(qū)總經(jīng)理。在Informatica之前,他曾擔(dān)任Oracle中國應(yīng)用軟件總經(jīng)理,對(duì)該公司業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的增長做出了重要貢獻(xiàn)。
關(guān)于Infor:
Infor幫助全球七萬多家客戶與業(yè)務(wù)軟件供應(yīng)商之間建立更好、更具協(xié)作性的關(guān)系。Infor軟件購買便利、易于部署且便于管理。它能幫助企業(yè)不斷進(jìn)化,而不需企業(yè)為軟件進(jìn)行重大變革。