愛爾蘭Maynooth國立大學的John Paul II 圖書館已實施一項令人興奮的重要計劃，以滿足讀者不斷變化的需求。這個發(fā)展計劃成功的關鍵是全面向自助借書轉變，從綜合技術公司3M引進了 SelfCheck 設備(自助借書機)。這項投資協(xié)助工作人員提供一種新型的服務，反映了當今學術圖書館讀者的需求。這種服務是向未來迥然不同的圖書館服務過渡的關鍵因素。 

　　讀者服務主任伊利莎白·墨菲說到這項革新背后的原因時說："我們是愛爾蘭第一家向全自助發(fā)展的圖書館。我們對自己的決定很滿意。從我們讀者的反饋得知，讀者需要更多工作人員幫助回答他們的問題。此外，過去二年的流通統(tǒng)計數(shù)字表明，流通在減少中。根據(jù)迄今我們在自助方面的經(jīng)驗，如果有工作人員辦理借書還書手續(xù)，讀者自然就會朝向有工作人員的服務。為了使工作人員節(jié)省出時間為讀者提供更多服務，我們推斷自助是一種可行的解決方案。在與工作人員和圖書館管理人員商量之后，大家接受了這個建議。我們投標了兩臺自助機，并于2007年2月獲得資金。" 

　　伊利莎白繼續(xù)說："原來我們非常希望得到臺式機，但是只有用RFID技術的才有臺式機。我們參觀安裝了3M V系列機的另一家圖書館，印象很深。最后，我們決定采用3M SelfCheck設備。 這是根據(jù)易新價值、良好的服務記錄、定價及功能決定的。" 

促進自助設備的使用 

　　伊利莎白解釋說："如果人們需要幫助借出書籍或其他媒體，工作人員就會在機子前幫助他們，而不是在辦公桌上簽發(fā)。我們還重視通過令人興奮的促銷計劃來推銷這種新服務，其中包括在校園時事通訊和圖書館網(wǎng)站上發(fā)布關于這種新系統(tǒng)的信息，設置Check it Out獎抽簽獲得MP3播放器的活動(該活動由3M公司贊助)。所有這些都促進讀者開始利用這種自助機。 

良好的效果 

　　伊利莎白認為雖然開發(fā)項目的計劃和實施很費時，但是圖書館的服務已有很大的改進，工作人員和用戶都對這種變化有很高的評價。她說："工作還在進展中，但是我們相信，反應溫和的變化使我們在克服這個難題時有更大的靈活性。讀者的反饋是好的，他們對機子上其他自助便利特別高興，如查看自己的記錄等。這種服務大大提高了圖書館無人服務的便利程度。" 

　　三十多年來，3M公司一直是圖書館革新方面的領頭羊。它提供安全、生產(chǎn)力和信息管理解決方案，利用技術使圖書管理員能花更多時間做他們要做好的事情 - 幫助讀者。3M還與圖書館合作，支持圖書館的技術進步，通過許多行業(yè)贊助和項目來保證它們成功。關于3M圖書館系統(tǒng)解決方案的更多資料，請登錄www.3M.com/uk/library。 (文/蔣炳奎)