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流通信息化新年風(fēng)吹精耕細(xì)作

2006-01-13 10:18 RFID世界網(wǎng)
關(guān)鍵詞:流通信息化IT零售RFID

導(dǎo)讀:專家認(rèn)為,新的一年里,流通信息化市場將繼續(xù)升溫,競爭也會不斷加劇,而零售業(yè)在并購整合后更期待管理的優(yōu)化,更多新技術(shù)、新模式的應(yīng)用也會提上議程。而對于RFID供應(yīng)商而言,2006年也無疑是個大好時(shí)機(jī)。

 隨著IT行業(yè)的進(jìn)一步回暖,特別是我國零售業(yè)持續(xù)的較快增長,越來越多的國際IT巨頭看好中國的零售市場。專家認(rèn)為,新的一年里,流通信息化市場將繼續(xù)升溫,競爭也會不斷加劇,而零售業(yè)在并購整合后更期待管理的優(yōu)化,更多新技術(shù)、新模式的應(yīng)用也會提上議程。
  
  盡管有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,我國零售業(yè)的IT環(huán)境還沒有真正成熟,尤其是在信息技術(shù)應(yīng)用的深入性和切合度方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,但這并不能影響大家對新一年充滿美好的希望。而在剛剛過去的2005年,種種跡象已經(jīng)為新一年流通業(yè)信息化市場的競爭和發(fā)展以及IT技術(shù)在零售企業(yè)應(yīng)用水平的提升埋下了伏筆。

  市場升溫 競爭加劇
  
  全球零售業(yè)軟件市場正在升溫似乎已是一個不爭的事實(shí),而這種熱度同樣投射到了我國的零售業(yè)信息化市場。無論是2005年9月的第12屆亞太零售商大會,還是11月的第七屆中國連鎖業(yè)會議,除往日常見的本土軟件供應(yīng)商富基、長益等之外,更加醒目的則是眾多的國際IT巨頭的身影,無論是人們已習(xí)以為常的IBM,還是SAP、ORACLE、思科、惠普,大家都熱切希望在中國的零售業(yè)信息化市場分到一杯羹。無疑,這也給中國本土長期耕耘零售行業(yè)的IT供應(yīng)商帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。
  
  為什么越來越多的國際IT巨頭看好中國的零售市場?“連續(xù)十多年,中國的零售業(yè)保持了超過10%的增長速度,這是國際上沒有過的,這個高增長引起了國際資本對中國零售市場的關(guān)注和重視,同時(shí),也引來了IT巨頭的關(guān)注?!盜BM大中華區(qū)零售行業(yè)解決方案部總經(jīng)理陳明華這樣表示。而IDC最新發(fā)布的《中國零售行業(yè)應(yīng)用解決方案2005-2009年市場研究》報(bào)告進(jìn)一步顯示,2004年我國零售業(yè)整體IT規(guī)模為58.0億元,比2003年增長11.5%,高于社會消費(fèi)品零售總額增長。據(jù)預(yù)測,到2009年,我國零售業(yè)整體IT市場將達(dá)到122.2億元,其2004年至2009年的復(fù)合年平均增長率將達(dá)到16.0%。顯然,市場的蛋糕非常巨大。
  
  那么,本土的IT供應(yīng)商又處在怎樣的境況中呢?IDC的報(bào)告顯示,近年來零售業(yè)信息化市場的競爭局面正由于“圈地”運(yùn)動的放緩而進(jìn)入整合重組階段。從IT供應(yīng)商角度來看,新增客戶數(shù)在減少,利潤也更多的來自于對老客戶的設(shè)備維護(hù)、軟件升級費(fèi)用。雖然目前本土零售業(yè)IT供應(yīng)商的競爭局面依然比較分散,全國性大型企業(yè)還是很少,但是隨著零售企業(yè)的整合重組,IT供應(yīng)商將進(jìn)入競爭集中化的階段。
  
  目前在零售項(xiàng)目中定制化開發(fā)的成分還是居多,但不少IT供應(yīng)商已經(jīng)在向產(chǎn)品化的方向努力,另外一些廠商加強(qiáng)了自己在服務(wù)方面的能力,通過增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以提高響應(yīng)速度、加強(qiáng)對合作伙伴的培訓(xùn)等等,與以往一味地尋找新客戶不同。這表明隨著市場逐步成熟,廠商正將重心放在鞏固老客戶,挖掘并滿足他們更高層級的需求上。
  
  此外,2006年本土的IT供應(yīng)商存在進(jìn)一步細(xì)化的趨勢,“企圖涉足所有領(lǐng)域的供應(yīng)商在目前的情況下將不能很好的生存下去,而發(fā)揮自身長處,專注于某一個領(lǐng)域的研發(fā),將更有可能做到精耕細(xì)作,從而在競爭中贏得市場?!币晃粯I(yè)內(nèi)專家這樣分析道。

  并購整合 期待管理優(yōu)化
  
  需求來自于不斷成長的市場。不得不承認(rèn),中國零售市場競爭激烈的大環(huán)境,價(jià)格戰(zhàn)、跑馬圈地在2005年的繼續(xù)上演,在一定程度上引發(fā)了零售企業(yè)特別是零售巨頭對IT技術(shù)的巨大需求。
  
  2005年是中國零售業(yè)全面向外資開放的第一個年頭,與前幾年內(nèi)外資零售企業(yè)瘋狂開店相比,這一年的并購重組案更是此起彼伏。但同時(shí),倒閉、關(guān)門的消息也一樣不絕于耳,幾乎每個月都有零售企業(yè)因供應(yīng)鏈斷裂而黯然退出市場。
  
  “在零售巨頭們瘋狂擴(kuò)張的背后,更深一層的原因是希望他們用高密度的門店布局來提高這一行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。但在形成高密度分布格局后,就逼得各家必須考慮經(jīng)營效率,不僅要使自家店的客流最大化,而且還要顧及對競爭對手的牽制作用?!备换L(fēng)科技有限公司董事長兼CEO顏艷春認(rèn)為,在相同的地段開店,如果零售企業(yè)沒有抓準(zhǔn)核心,缺乏核心競爭能力,那么,不斷開店往往是開一個虧一個。因此,零售企業(yè)面對終端客戶,他們之間的競爭,表面上看是產(chǎn)品或服務(wù)的競爭,實(shí)質(zhì)上卻更是滿足顧客需求能力或?yàn)轭櫩徒鉀Q問題能力的競爭。而在外資零售企業(yè)大舉進(jìn)入后,國內(nèi)零售企業(yè)要想在國內(nèi)外市場上與高手們一爭高下,缺的就不僅僅是資本實(shí)力,更是管理和運(yùn)營的水平。
  
  “顯然,連鎖企業(yè)的管理,并不是單店模式的簡單復(fù)制,其難度會隨著規(guī)模的擴(kuò)大而隨之加大。”陳明華強(qiáng)調(diào),零售企業(yè)不僅要面對終端客戶,還要面對各行業(yè)大大小小的供應(yīng)商以及物流企業(yè)。因此,零售企業(yè)的競爭除去產(chǎn)品和服務(wù)的競爭不談,物流鏈、供應(yīng)鏈、資金鏈環(huán)節(jié)的競爭更為明顯。而在2005年,一些零售企業(yè)對供應(yīng)鏈技術(shù)的投入則體現(xiàn)出了國內(nèi)企業(yè)在這方面的進(jìn)一步重視。去年4月,連續(xù)8年排名中國連鎖業(yè)百強(qiáng)首席的聯(lián)華超市與IBM以及臺灣特力集團(tuán)聯(lián)手,計(jì)劃共同打造聯(lián)華具有國際水準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理體系,而且項(xiàng)目將為期6年,總投資約1.2億元。
  
  陳明華表示,對于IBM而言,中國的零售企業(yè)正在日益成熟,發(fā)展較快的企業(yè)看到了供應(yīng)鏈技術(shù)對企業(yè)長期發(fā)展的幫助,也看到了IT手段帶來的運(yùn)營中的成本節(jié)約。而在另一方面,基于企業(yè)內(nèi)部管理的ERP也同樣被更多企業(yè)看重,許多企業(yè)正在嘗試從管理源頭抓ERP建設(shè),如百安居接手歐倍德后的ERP重整、蘇寧電器全面部署SAP后臺解決方案和富基efuture ONE POS-ERP R2003前端解決方案等等。
  
  此外,據(jù)陳明華分析,店面優(yōu)化將成為新一年零售商普遍關(guān)注的問題。在店面的擴(kuò)張中,無論是自己開店,還是舊店的改造或兼并,如何讓每一家店面都能盈利將成為零售企業(yè)整體健康的關(guān)鍵。陳明華認(rèn)為,店面優(yōu)化并不僅僅是銷售數(shù)據(jù)的分析,更需要IT供應(yīng)商開發(fā)適當(dāng)?shù)墓ぞ?,通過對地理數(shù)據(jù)、客流變化、消費(fèi)者習(xí)慣、競爭對手的分析等的綜合判斷,幫助零售企業(yè)減少投資的浪費(fèi),完成店面的定位,而這其中蘊(yùn)含了巨大的商機(jī)。

  新技術(shù)新模式提上議程
  
  2005年1月,中國零售業(yè)第一個應(yīng)用管理外包服務(wù)合同表明了IT外包服務(wù)從基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)向幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)延伸的趨勢。百安居中國公司與IBM簽署協(xié)議,由IBM向百安居提供SAP應(yīng)用管理外包服務(wù)。
  
  無疑,外資零售企業(yè)首次大規(guī)模地將自己在中國的IT管理服務(wù)進(jìn)行外包為本土企業(yè)開了個頭。百安居中國總裁衛(wèi)哲表示,“我們只做自己擅長的事情,而把并不擅長但同樣重要的事情交給別人去做。百安居在中國也是第一個把日常信息支持、服務(wù)外包給第三方的零售機(jī)構(gòu)?!?BR>  
  此后的4月,全球最大餐飲集團(tuán)百勝餐飲集團(tuán)與IBM簽署了“餐廳IT系統(tǒng)安裝及支持協(xié)議”,而幾乎同一時(shí)間,在聯(lián)華超市與IBM以及臺灣特力集團(tuán)聯(lián)手打造聯(lián)華新供應(yīng)鏈管理體系的合同中,聯(lián)華采用了最新的外包服務(wù)模式——AMS。
  
  盡管本土企業(yè)采用IT外包服務(wù)的例子還屈指可數(shù),但業(yè)內(nèi)專家分析,這將在2006成為新的亮點(diǎn)。越來越多的外資零售企業(yè)的進(jìn)入,正在逐漸改變本土零售企業(yè)的觀念,更多的企業(yè)將理解并接受IT外包,學(xué)會去牢牢抓住自己的核心競爭力,嘗試采用既減少投入又降低開發(fā)周期的外包服務(wù)方式。而IDC的研究報(bào)告也顯示,零售企業(yè)IT部門的角色正在逐步進(jìn)行調(diào)整,其職責(zé)也從單純的維護(hù)拓展到采集信息、處理并分析信息等。
  
  此外,延續(xù)2005年的發(fā)展,開放的平臺將逐漸成為零售業(yè)軟件、操作系統(tǒng)的新的標(biāo)準(zhǔn)。零售業(yè)客戶現(xiàn)在變得更加希望使用開放的平臺和操作系統(tǒng),這樣,在企業(yè)應(yīng)用軟件時(shí)將能做到真正的無縫鏈接。有調(diào)查顯示,零售企業(yè)對自身的不同的需求更愿意尋求不同的軟件開發(fā)商,希望不在“一棵樹上吊死”,因此,開放的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)以及跨平臺的應(yīng)用將成為發(fā)展方向。顏艷春強(qiáng)調(diào),新的技術(shù)將為中國的軟件供應(yīng)商創(chuàng)造新的議程,價(jià)值鏈角色也必將重新定位和塑造。
  
  而對于RFID供應(yīng)商而言,2006年也無疑是個大好時(shí)機(jī)。沃爾瑪?shù)诙哛FID實(shí)施要求將會在2006年1月1日正式成效,更多的沃爾瑪供應(yīng)商必須在其供應(yīng)貨物上貼上電子標(biāo)簽,RFID應(yīng)用真正全面開動的時(shí)刻似乎已經(jīng)到來了。有分析認(rèn)為,RFID應(yīng)用正在進(jìn)入價(jià)格下降、設(shè)備小型化、網(wǎng)絡(luò)管理簡易化的新階段,而如果把2005年看作是實(shí)驗(yàn)與前期應(yīng)用的一年,那么在2006年和2007年,相信會看到大量的成熟應(yīng)用,特別是在供應(yīng)鏈上的應(yīng)用。