隨著信息技術的飛速發(fā)展，智慧醫(yī)院已經(jīng)成為醫(yī)療行業(yè)的重要趨勢。為了更好地推動智慧醫(yī)院建設并提升醫(yī)療服務質(zhì)量，2019年3月18日，國家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布了《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系（試行）》（以下簡稱“標準體系”）。

該標準為各地醫(yī)院在建設智慧服務時提供了明確的參考方向，同時，國家衛(wèi)健委也將委托相關機構開展評估工作，以確保智慧醫(yī)院服務的實施質(zhì)量。

在智慧醫(yī)院的評估中，提升患者體驗是核心關注點之一。例如，標準體系中特別提到，醫(yī)院應為患者提供電子化的就醫(yī)引導功能。這意味著，醫(yī)院不僅要具備硬件設施，還需要通過信息化手段，幫助患者順利、快捷地完成各類就診流程。

智慧導航，助力智慧醫(yī)院建設

在眾多智慧服務功能中，院內(nèi)定位與導航服務是提升患者就診體驗的重要環(huán)節(jié)。針對這一需求，小蜂專門打造了院內(nèi)定位導航系統(tǒng)，以患者需求為導向，覆蓋從掛號到治療的全流程服務。我們的系統(tǒng)設計不僅涵蓋了基礎的就醫(yī)導航功能，還通過智能技術優(yōu)化了每一個細節(jié)。

從掛號到離院，智慧服務全流程覆蓋

為了更好地滿足患者的需求，小蜂的院內(nèi)定位導航系統(tǒng)提供了一整套基于患者就醫(yī)流程的服務。系統(tǒng)將就醫(yī)流程分為以下幾大部分，每個部分都為患者提供了直觀、精準的引導：

1. 掛號引導：患者在進入醫(yī)院后，系統(tǒng)會根據(jù)急診或門診場景，展示掛號處的位置。結(jié)合實時定位功能，系統(tǒng)能夠精確獲取患者所在位置，并實時引導其前往掛號處。這樣，患者無需四處尋找，有效節(jié)省了就診時間。

2. 候診/問診引導：掛號完成后，系統(tǒng)會繼續(xù)為患者提供下一步的指引。根據(jù)掛號科室，系統(tǒng)展示相關科室的樓層和具體位置，并實時引導患者找到候診簽到處或指定醫(yī)生的診室。整個過程清晰明確，減少了患者在陌生環(huán)境中的困惑。

3. 繳費引導：對于繳費環(huán)節(jié)，系統(tǒng)通過獲取患者當前所在樓層位置，快速展示最近的繳費窗口或自助繳費機，并引導患者到達指定地點，讓繳費更加高效便捷。

4. 檢查/化驗引導：針對檢查或化驗項目，患者可以通過關鍵詞快速檢索，系統(tǒng)會展示相關檢查室或化驗窗口的位置，并結(jié)合實時定位功能，直接指引患者前往檢查區(qū)域。

5. 血庫指引：當患者需要前往血庫時，系統(tǒng)也能夠通過實時定位，快速幫助患者找到血庫位置，并為其導航。

6. 治療/輸液引導：對于需要輸液或接受治療的患者，系統(tǒng)會根據(jù)其選擇的項目，精準定位治療室或輸液室，確?；颊吣軌蜓杆俚诌_指定地點。

7. 住院指引：如果患者需要住院，系統(tǒng)提供快速檢索住院部位置的功能，并展示詳細的住院部信息，同時通過實時定位功能，引導患者或家屬到達住院部。

8. 報告查詢與打印引導：檢查報告的查詢與打印也是智慧服務的重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)能夠獲取患者所在樓層位置，展示最近的報告自助機或打印機，并結(jié)合實時定位功能，幫助患者順利完成報告的查詢和打印操作。

9. 藥房取藥引導：對于藥房服務，系統(tǒng)能夠根據(jù)患者選擇的中藥或西藥類別，展示相應的藥房位置，并實時指引患者前往。

通過以上各個功能模塊，智慧導航系統(tǒng)覆蓋了患者從掛號到治療的每一個環(huán)節(jié)，確保患者在整個就醫(yī)過程中獲得無縫銜接的導航服務。

超越基礎服務的智能升級

除了基本的導醫(yī)服務功能外，小蜂的院內(nèi)定位導航系統(tǒng)還具備更多智能化的增值服務。例如，系統(tǒng)可以與醫(yī)院的電子病歷系統(tǒng)進行對接，獲取當前患者的信息，從而進一步簡化導醫(yī)流程。這種整合不僅縮短了患者的就診時間，還提高了醫(yī)院的運營效率。

此外，系統(tǒng)還能實時展示診室的分診信息、醫(yī)生的坐診安排以及醫(yī)生的個人簡介，讓患者在就診過程中更加有的放矢，進一步提升了患者的就醫(yī)體驗。

如何建設完整的院內(nèi)定位導航服務？

建設一個完整的院內(nèi)定位導航系統(tǒng)，既需要硬件支持，也離不開軟件的優(yōu)化。具體而言，以下幾點是必不可少的：

1. 院內(nèi)電子地圖制作：可視化的導醫(yī)服務離不開精準的電子地圖。醫(yī)院需要制作詳細的院內(nèi)地圖，讓患者能夠直觀了解診室、檢查室、藥房等重要地點的位置，從而更好地享受智慧導醫(yī)服務。

2. 室內(nèi)定位環(huán)境搭建：為了確保患者在院內(nèi)能夠?qū)崟r查看自己的位置，醫(yī)院需要部署藍牙定位設備。藍牙定位方案可以實現(xiàn)精準的室內(nèi)導航，特別是在樓層復雜、室內(nèi)外結(jié)合的場景中，藍牙設備的選擇與布局尤為關鍵。

3. 導診軟件開發(fā)/采購：電子地圖與室內(nèi)定位環(huán)境搭建完成后，醫(yī)院還需要開發(fā)或采購相應的軟件系統(tǒng)，通過軟件來實現(xiàn)導醫(yī)服務的各項功能。

設備維護成本高是許多企業(yè)面臨的難題。為此，蜂鳥視圖提供資產(chǎn)管理功能，通過結(jié)合資產(chǎn)和空間數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)資產(chǎn)的動態(tài)監(jiān)控。系統(tǒng)能夠?qū)崟r追蹤設備的位置及使用狀態(tài)，從而優(yōu)化資產(chǎn)利用率，降低設備的整體維護成本。

通過這三大核心步驟，醫(yī)院可以搭建起一個高效、便捷的院內(nèi)導航服務系統(tǒng)，讓患者在就診過程中感受到真正的智慧服務。

智慧醫(yī)院的建設不僅是硬件設施的提升，更是服務模式的創(chuàng)新。通過構建完善的院內(nèi)定位導航系統(tǒng)，醫(yī)院能夠為患者提供更智能、更高效的就醫(yī)體驗，助力順利通過智慧服務分級評估。

智慧醫(yī)療的未來，已經(jīng)悄然到來，您準備好了嗎？