商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的一個(gè)顯著趨勢(shì)是智能辦公室的出現(xiàn)。 隨著包括物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 和人工智能 (AI) 在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)的普及，公司希望將其工作空間轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的互聯(lián)數(shù)字中心也就不足為奇了。

由于 COVID-19 大流行，越來(lái)越多的人在家工作，企業(yè)不再依賴技術(shù)就無(wú)法生存。 筆記本電腦、網(wǎng)絡(luò)攝像頭和平板電腦等簡(jiǎn)單設(shè)備現(xiàn)在已成為普通員工的必備品。 然而，隨著辦公室變得越來(lái)越智能，公司必須考慮技術(shù)如何影響隱私和安全。 讓我們來(lái)看看隨著智能辦公室成為常態(tài)而可能出現(xiàn)的一些潛在隱私問(wèn)題。

重新定義傳統(tǒng)工作空間

在全球大流行爆發(fā)期間，幾乎所有現(xiàn)代工作場(chǎng)所都必須迅速適應(yīng)。即使在大流行兩年后，許多企業(yè)仍在確定遠(yuǎn)程、混合或辦公室工作的未來(lái)。商業(yè)世界的一個(gè)共同趨勢(shì)是智能數(shù)字技術(shù)的廣泛采用——而且沒(méi)有跡象表明這一趨勢(shì)會(huì)放緩。由于辦公室越來(lái)越依賴技術(shù)，因此出現(xiàn)了更多的智能辦公室。

智能辦公室，也稱為響應(yīng)式或數(shù)字化工作場(chǎng)所，利用先進(jìn)技術(shù)來(lái)完成某些任務(wù)。這可能包括自動(dòng)化工作流程、簡(jiǎn)化操作、收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及優(yōu)化員工生產(chǎn)力。智能辦公室通常包括三種技術(shù)：

1.物聯(lián)網(wǎng) (IoT)

2.機(jī)器學(xué)習(xí) (ML)

3.用于自動(dòng)化和控制的互連智能設(shè)備

在智能辦公室中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的示例包括智能恒溫器、智能照明系統(tǒng)以及虛擬現(xiàn)實(shí) (VR) 攝像頭和揚(yáng)聲器。 ML 技術(shù)在樓宇管理系統(tǒng)中至關(guān)重要，例如監(jiān)控辦公室的 HVAC 系統(tǒng)或電力消耗。

智能設(shè)備，如數(shù)字語(yǔ)音助手和紫外線、溫度和照度傳感器也用于構(gòu)建智能辦公室。例如，IBM Watson 支持的全球人工智能 (GABI) 語(yǔ)音允許用戶與 Xerox 多功能打印機(jī)進(jìn)行口頭交流。這不僅使打印更容易、更高效，而且還可以幫助有聽力或視力障礙、運(yùn)動(dòng)技能受限或其他殘疾的員工。

潛在的隱私挑戰(zhàn)

雖然智能辦公室將為普通公司帶來(lái)好處，但它們也將帶來(lái)新的和日益嚴(yán)重的安全和隱私問(wèn)題。缺乏保護(hù)智能辦公室的技術(shù)專業(yè)知識(shí)的建筑業(yè)主可能會(huì)使公司及其員工面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊或物理安全問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。以下是一些需要注意的具體問(wèn)題。

#1：自帶設(shè)備 (BYOD) 政策

許多公司意識(shí)到在遠(yuǎn)程工作時(shí)代實(shí)施 BYOD 政策是有益的。員工可以放心地將自己的設(shè)備用于工作目的，而雇主可以削減設(shè)備成本。但是，在工作中使用個(gè)人設(shè)備可能存在風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗鼈兛赡艽嬖谥卮蟀踩┒?。擁有智能辦公室的公司必須與其 IT 部門密切合作，以確定特定的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備安全措施。

#2：訪問(wèn)控制

物理安全與數(shù)字安全同樣重要。智能辦公室必須考慮有關(guān)訪問(wèn)控制的幾個(gè)因素：

員工會(huì)使用鍵盤或感應(yīng)卡讀卡器進(jìn)入辦公室嗎？哪些員工有權(quán)訪問(wèn)辦公室的某些區(qū)域？

一些公司正在嘗試使用生物識(shí)別技術(shù)來(lái)控制員工訪問(wèn)控制或設(shè)備登錄憑據(jù)。然而，一些員工可能不愿意將生物特征數(shù)據(jù)交給他們的雇主。

#3：增加網(wǎng)絡(luò)攻擊入口點(diǎn)

一般來(lái)說(shuō)，隨著越來(lái)越多的設(shè)備使用公司網(wǎng)絡(luò)，威脅者就越容易對(duì)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊。黑客只需識(shí)別并利用一個(gè)入口點(diǎn)即可發(fā)起攻擊，這可能會(huì)導(dǎo)致停機(jī)并對(duì)日常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。隨著越來(lái)越多的技術(shù)進(jìn)入智能辦公室，面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)也在增加。

#4：數(shù)據(jù)隱私法規(guī)

智能辦公室的另一個(gè)問(wèn)題是數(shù)據(jù)隱私，特別是員工隱私。公眾對(duì)他們的數(shù)據(jù)隱私以及如何使用他們的個(gè)人數(shù)據(jù)變得越來(lái)越敏感?？紤]一下歐盟 (EU) 的通用數(shù)據(jù)隱私條例 (GDPR)。 GDPR 保護(hù)個(gè)人并保證他們對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的某些權(quán)利和保護(hù)。智能辦公室從員工那里收集大量數(shù)據(jù)，因此保持合規(guī)性是每個(gè)智能辦公室領(lǐng)導(dǎo)者必須優(yōu)先考慮的事情。

這份擔(dān)憂清單并不詳盡，但它確實(shí)說(shuō)明了智能辦公室的出現(xiàn)將如何不可避免地影響員工及其個(gè)人生活。希望使辦公室變得智能的公司必須在過(guò)渡期間考慮這些問(wèn)題和其他因素。

取得平衡：安全與隱私

智能辦公室是未來(lái)的辦公室。雖然它們將改變員工的工作方式，但安全和隱私必須是重中之重。雇主必須評(píng)估其網(wǎng)絡(luò)安全和物理安全計(jì)劃，以保護(hù)員工數(shù)據(jù)和公司信息。