分析公司IDC預(yù)測，到2025年，美國組織每年將在人工智能系統(tǒng)上花費(fèi)1200億美元。

　　在這個(gè)水平上，從2021年到2025年，人工智能的支出將以26.0%的復(fù)合年增長率增長，美國將從2019年開始保持其作為人工智能最大支出國的地位，占全球支出的一半以上。

　　該分析師預(yù)測，零售業(yè)將通過投資增強(qiáng)型客戶服務(wù)代理、專家購物顧問和產(chǎn)品推薦，引領(lǐng)人工智能的發(fā)展。該行業(yè)在人工智能上的支出中約有40%將集中在這兩個(gè)目標(biāo)上。

　　銀行業(yè)將成為第二大支出部門，因?yàn)槠放圃噲D通過顧問和推薦系統(tǒng)，欺詐分析和調(diào)查以及通過人工智能驅(qū)動的威脅情報(bào)和預(yù)防系統(tǒng)來改善客戶服務(wù)。

　　IDC研究了30個(gè)人工智能用例，并預(yù)測，到2025年，增強(qiáng)的客戶服務(wù)代理以及銷售流程推薦和增強(qiáng)將共同占美國所有人工智能支出的20%。

　　人工智能支出的高增長領(lǐng)域?qū)?quot;公共安全和應(yīng)急響應(yīng)"以及"增強(qiáng)索賠處理"。預(yù)計(jì)這些地區(qū)的復(fù)合年增長率將超過30%。

　　IDC高級研究經(jīng)理Mike Glennon認(rèn)為，現(xiàn)有企業(yè)將面臨麻煩，新進(jìn)入者將面臨巨大機(jī)遇，因?yàn)楹笳卟惶磳ψ兏锖托碌慕?jīng)營方式。

　　"商業(yè)的未來是人工智能，那些能夠抓住這個(gè)機(jī)會的公司很容易成為新的巨頭，"Glennon指出。

　　IDC預(yù)測的背景是，由于大流行，零售業(yè)加速了數(shù)字化，對軟件供應(yīng)鏈的攻擊，國家支持的黑客和勒索軟件的增加，向零信任網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的推動，以及不斷向混合云的轉(zhuǎn)變，最常見的是使用AWS，Azure和Google的混合。

　　在過去的一年里，人工智能初創(chuàng)公司獲得了創(chuàng)紀(jì)錄的風(fēng)險(xiǎn)投資，谷歌和微軟也進(jìn)行了一些大規(guī)模的戰(zhàn)略性收購，以提高多云客戶的網(wǎng)絡(luò)安全自動化能力。

　　咨詢公司麥肯錫（McKinsey）的《2021年人工智能現(xiàn)狀》（State of AI 2021）報(bào)告發(fā)現(xiàn)，從人工智能支出中獲得更高回報(bào)的組織使用云計(jì)算的組織比那些從人工智能投資中獲得較低回報(bào)的組織要多得多：64%的人工智能"高績效者"在公共云或混合云上運(yùn)行人工智能工作負(fù)載，而這一類別以外的公司中只有44%使用云計(jì)算。