前段時(shí)間，江蘇一家長(zhǎng)大呼“我就退出家長(zhǎng)群怎么了”迅速引起公眾關(guān)注。

很多家長(zhǎng)在感嘆“壓垮一個(gè)成年人只需一個(gè)家長(zhǎng)群”的同時(shí)，繼續(xù)大倒“苦水”；而老師們也頻頻“發(fā)聲”，有人說自己到了深夜11點(diǎn)還在微信群里回復(fù)家長(zhǎng)的咨詢信息。

隨著“家長(zhǎng)退群”事件持續(xù)發(fā)酵，江西、遼寧等省紛紛出臺(tái)文件，明確指出教師必須親自批改作業(yè)，嚴(yán)禁家長(zhǎng)、學(xué)生代勞。

家長(zhǎng)和老師各有苦楚，那么批改作業(yè)這個(gè)事，交給AI怎么樣？我們可以看看美國(guó)已經(jīng)應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)的情況。

自動(dòng)批改軟件經(jīng)常把正確的答案標(biāo)注為錯(cuò)誤

當(dāng)今年秋季的成績(jī)單出來的時(shí)候，一些家長(zhǎng)可能會(huì)收到令人不悅的“驚喜”：孩子的成績(jī)低于預(yù)期。

但是這可能并不是他們孩子的學(xué)習(xí)情況的準(zhǔn)確反饋，而是許多學(xué)校用來檢查作業(yè)的AI系統(tǒng)出現(xiàn)了故障。

除非家長(zhǎng)和老師對(duì)學(xué)生的考試重新檢查，否則這個(gè)問題很容易被忽略。當(dāng)一個(gè)五年級(jí)學(xué)生在一次科學(xué)考試中考砸了，才有人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，老師知道他已經(jīng)為考試做好了準(zhǔn)備，所以在網(wǎng)上打開測(cè)試，想看看這個(gè)學(xué)生漏掉了什么，發(fā)現(xiàn)他的一些答案是正確的，但批改錯(cuò)了。

"錯(cuò)誤 "是什么呢？只是大小寫字母的問題。

于是老師最好把他參加過的每一次考試都看一遍，看完后，又發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)例子。

自動(dòng)評(píng)分承諾為教師節(jié)省了時(shí)間，但現(xiàn)在老師中的許多人卻要花上幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來研究學(xué)生的每次評(píng)估和考試的答案。

在某些情況下，Canvas學(xué)習(xí)平臺(tái)將回答的大寫字母的差異標(biāo)記為不正確。圖片：Julie Jargon《華爾街日?qǐng)?bào)》雜志社

錯(cuò)誤從何而來？

錯(cuò)誤的根源在于許多評(píng)分機(jī)器人的被設(shè)計(jì)的過于簡(jiǎn)單化。它們?cè)噲D將學(xué)生的回答與老師的答案進(jìn)行匹配。如果兩者不完全一樣，即使人類很容易就能看出答案的正確性，但答案往往會(huì)被標(biāo)記為錯(cuò)誤。這是突然轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)給老師、家長(zhǎng)和學(xué)生帶來的又一個(gè)頭疼的問題。

這類教育軟件的制造商承認(rèn)自動(dòng)評(píng)分存在的問題，并表示許多教師沒有足夠的時(shí)間接受如何準(zhǔn)確使用在線平臺(tái)的相應(yīng)培訓(xùn)。

科羅拉州奧羅拉市的一位單身母親Cristina Perez說，她的三個(gè)孩子已經(jīng)對(duì)整個(gè)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的經(jīng)歷感到失望，包括在Canvas學(xué)習(xí)管理平臺(tái)中收到許多錯(cuò)誤的測(cè)試評(píng)分。我的孩子們?cè)诩永Ｄ醽喪褂玫奶摂M教室也是同一平臺(tái)。

"我所有的孩子都是'B'級(jí)學(xué)生，現(xiàn)在他們大部分課程都不及格。這就是它的糟糕之處。" Perez女士說，她的孩子們正在讀七年級(jí)、八年級(jí)和十年級(jí)。"這對(duì)孩子的心理健康和即便是簡(jiǎn)單嘗試造成什么樣的影響？"

孩子上學(xué)期間，Perez女士從事運(yùn)送汽車零件的工作，她說她發(fā)現(xiàn)很難聯(lián)系到老師。她的每個(gè)孩子都有七位老師。她說，她已經(jīng)給他們中的一些人發(fā)了電子郵件，告訴他們這些問題，但考試成績(jī)還是沒有得到糾正。

"我沒有時(shí)間坐在那里監(jiān)督這一切，"她說。"我已到了告訴我的孩子們只需登錄并做他們能做的地步了。他們的壓力已經(jīng)夠大了。

有些學(xué)生在Canvas中對(duì)問題的回答因?yàn)榕c教師的準(zhǔn)確措辭不一致而被自動(dòng)標(biāo)記為錯(cuò)誤。在這種情況下，教師已經(jīng)手動(dòng)調(diào)整了成績(jī)。圖片：Julie Jargon《華爾街日?qǐng)?bào)》雜志社

Patrick Lytle在伊利諾伊州高地公園（Highland Park）經(jīng)營(yíng)一家設(shè)計(jì)公司，他五年級(jí)的女兒告訴他，她在在線平臺(tái)Otus的一次數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)中答錯(cuò)了答案。她的老師曾指導(dǎo)學(xué)生在答案中加入單位，而她在一道題上正確地回答了 "3克"。然而，自動(dòng)評(píng)分器卻標(biāo)錯(cuò)了，顯示正確答案只是 "3"。Lytle先生就此給老師發(fā)了郵件，老師糾正了該女生的分?jǐn)?shù)。

位于猶他州的教育軟件公司Instructure Inc.的首席產(chǎn)品官M(fèi)itch Benson表示，該公司經(jīng)常聽到有關(guān)其自動(dòng)評(píng)分功能的問題。他說，在虛擬學(xué)習(xí)的熱潮中，許多學(xué)校沒有足夠的時(shí)間對(duì)教師進(jìn)行徹底的培訓(xùn)，讓他們了解Canvas作為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)一站式服務(wù)平臺(tái)的各種屬性。

"教師們不得不使用他們并不熟悉的工具，這帶來了一些新的挑戰(zhàn)，" Benson先生說。

教師在Canvas中建立自己的虛擬教室，學(xué)生可以登錄視頻會(huì)議，訪問教育應(yīng)用程序，接收和提交作業(yè)并進(jìn)行測(cè)試。在舊版本的測(cè)驗(yàn)功能中——Instructure表示，在其6000個(gè)地區(qū)和大學(xué)客戶中，約有75%的客戶仍在使用該功能——學(xué)生必須完全按照教師輸入的問題來回答。大約18個(gè)月前，Canvas開始推出更新的測(cè)驗(yàn)功能，其算法可以檢測(cè)出答案何時(shí)足夠接近。

Benson先生說，在業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的過程中，很難跟上所有的問題。Canvas的并發(fā)用戶數(shù)峰值已從4月的200萬上升到9月的650萬?？头娫捙c使用量同時(shí)上升，上個(gè)月達(dá)到20多萬個(gè)求助電話。

Benson先生說，該公司的目標(biāo)是讓教師的工作更輕松。"我為我們有些落后的領(lǐng)域感到抱歉，"他說。

總部位于伊利諾伊州的Otus公司首席運(yùn)營(yíng)官Keith Westman也表示，自動(dòng)評(píng)分問題不是技術(shù)問題，而是教師培訓(xùn)問題。

當(dāng)教師在Otus中設(shè)計(jì)測(cè)試時(shí)，他們可以包括幾個(gè)備用答案。例如，如果一道數(shù)學(xué)題的正確答案是 "3克"，教師可以指定幾個(gè)被認(rèn)可為正確的答案，如 "3克"，或是 "3"。教師可以選擇是否給學(xué)生一個(gè)滿分或半分的答案，可以要求答案完全吻合，或包含部分正確的文字。

Westman先生說，如果教師不喜歡自動(dòng)評(píng)分，他們可以完全禁用它。他還說："自動(dòng)評(píng)分在起作用的時(shí)候是很好的，但當(dāng)它不起作用時(shí)，對(duì)學(xué)生來說是毀滅性的。"

在170個(gè)K12學(xué)區(qū)使用的平臺(tái)Otus，讓教師包括幾個(gè)備用答案。該公司表示，自動(dòng)評(píng)分問題不是技術(shù)問題，而是教師培訓(xùn)問題。圖片：Otus

Kristin Beamish-Brown是明尼蘇達(dá)大學(xué)雙城分校的高級(jí)教學(xué)專家，她每天都要處理來自她第三學(xué)期西班牙語(yǔ)課上遠(yuǎn)程學(xué)生的惱人問題。盡管她警告他們，他們?cè)贑anvas中看到的自動(dòng)成績(jī)可能是錯(cuò)誤的，但她經(jīng)常在她二次檢查自動(dòng)批改成績(jī)之前聽到他們的消息。

"我有71個(gè)學(xué)生。我需要花上幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來評(píng)定本應(yīng)是自動(dòng)評(píng)分的測(cè)驗(yàn)，"她說。"我不僅要回去檢查他們的成績(jī)，還要回復(fù)50個(gè)給我發(fā)郵件擔(dān)心成績(jī)的學(xué)生。"

Beamish-Brown女士說，她已經(jīng)開始向?qū)W生隱瞞成績(jī)，直到她可以審查所有的答案。當(dāng)自動(dòng)評(píng)分器標(biāo)出一些錯(cuò)誤時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己要讀三四遍答案才能確定。

她說："我開始懷疑自己，因?yàn)闄C(jī)器說那是錯(cuò)的。""這就是科技讓我們的生活變得更輕松。"