不知道經(jīng)常點(diǎn)外賣的人有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，外賣的客單價(jià)正在越來(lái)越高?而一些新用戶卻可以立減17元。

你以為這就完了?老用戶點(diǎn)的多了之后，你的優(yōu)惠券會(huì)越來(lái)越少，直至沒(méi)有。而新用戶雖然不能一直享受立減17元的優(yōu)惠，但是可以經(jīng)常領(lǐng)到3元、5元的優(yōu)惠券。

這種現(xiàn)象也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上非常常見(jiàn)的大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，想必大家都有過(guò)類似體驗(yàn)。

早在3個(gè)月前，央視就專門曝光了大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象。記者在某在線旅游軟件上發(fā)現(xiàn)，同樣的旅游產(chǎn)品對(duì)于不同的用戶來(lái)說(shuō)，價(jià)格相差懸殊。為此，文化和旅游部專門發(fā)布了《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》，明令禁止在線旅游平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”。

可是這種現(xiàn)象只有在線旅游行業(yè)和外賣行業(yè)有嗎?

不，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在新老用戶面前都是兩副面孔，這是由它們的商業(yè)模式?jīng)Q定的，“殺熟”是必然要走的一條路。

1、大數(shù)據(jù)為什么只能“殺熟”?

其實(shí)，各大平臺(tái)都在玩一個(gè)“知己知彼”的游戲，當(dāng)一個(gè)新用戶在使用某個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，平臺(tái)既不了解用戶，用戶也不了解平臺(tái)。

用戶通常在下載之后，只是試用階段，如果用戶體驗(yàn)不佳，很有可能做卸載處理。這也是用戶在了解平臺(tái)的過(guò)程，平臺(tái)為了留住用戶，沒(méi)有什么好的方法，只有“送錢”是最簡(jiǎn)單粗暴的行為。

如果送錢都留不住那個(gè)用戶，說(shuō)明這不是公司的目標(biāo)用戶。從概率上來(lái)說(shuō)，大部分人還是會(huì)留下來(lái)的。在用戶留下來(lái)之后，平臺(tái)就開(kāi)始了解用戶了。平臺(tái)怎么了解用戶呢?

很簡(jiǎn)單，不管我們下載了什么軟件，我們都必須同意它訪問(wèn)我們的通訊錄、攝像頭以及個(gè)人位置才可以使用。

這些設(shè)置恰恰就是平臺(tái)了解我們并且熟悉我們的過(guò)程，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)的對(duì)比，它真的要比我們自己都更了解我們。當(dāng)然它們并不是只了解我們個(gè)人本身，還了解我們的錢包里到底有多少錢。只有知道了這些，它才會(huì)一步步引誘我們?nèi)肟印?/p>

一般來(lái)說(shuō)，用戶養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣需要21天左右。同樣，在用戶持續(xù)使用了平臺(tái)21天之后，平臺(tái)就會(huì)想方設(shè)法減少送給你的滿減券。也正是這個(gè)原因，導(dǎo)致我們買同樣一件產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格會(huì)相差較大。

有用戶發(fā)現(xiàn)，同樣一段路程，用戶在使用某打車軟件時(shí)，新用戶和老用戶的價(jià)格差別25%左右。這意味著，新用戶只需要20元的路程，老用戶要花費(fèi)25元。

可能有人會(huì)說(shuō)，這些平臺(tái)為什么就不能讓老用戶和新用戶一樣享受優(yōu)惠呢?原因很簡(jiǎn)單，平臺(tái)在拉你使用的時(shí)候，平臺(tái)差不多是倒貼的。它總得找個(gè)方法賺回來(lái)。

2、有什么方法避免大數(shù)據(jù)“殺熟”

說(shuō)實(shí)話，同樣一件產(chǎn)品，不同的用戶花費(fèi)不同的錢，花錢多的用戶肯定是不開(kāi)心的。

這個(gè)時(shí)候就有人會(huì)問(wèn)：“有什么什么方法可以避免大數(shù)據(jù)殺熟的行為呢?”

方法并不是沒(méi)有，只不過(guò)就是太麻煩。給大家說(shuō)兩個(gè)簡(jiǎn)單的避免大數(shù)據(jù)“殺熟”的操作，多多少少會(huì)有點(diǎn)用。

第一、當(dāng)一個(gè)老用戶沒(méi)有優(yōu)惠的時(shí)候，可以啟用小號(hào)。現(xiàn)在很多人都是有兩個(gè)手機(jī)號(hào)，而手機(jī)號(hào)也是平臺(tái)注冊(cè)的依據(jù)。在你使用小號(hào)的時(shí)候，很多優(yōu)惠也是可以享受到的。不過(guò)這里邊有個(gè)問(wèn)題，小號(hào)使用的多了，優(yōu)惠也會(huì)減少，直至沒(méi)有;

第二、進(jìn)入一些“薅羊毛”的群，有些商家為了沖銷量或者是為了占據(jù)平臺(tái)權(quán)重，它會(huì)對(duì)一些人發(fā)布特有的優(yōu)惠券，這可以讓你拿到較低的價(jià)格。

不過(guò)這些行為都是相對(duì)比較消耗時(shí)間的行為，如果大家的時(shí)間比較寶貴，還是直接在平臺(tái)購(gòu)買吧。

不管什么平臺(tái)，雖然會(huì)存在一些大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，但是它大概率會(huì)低于實(shí)體店價(jià)格或者與實(shí)體店價(jià)格相同。因?yàn)楹芏嘬浖际谴嬖诟?jìng)品的，它們的存在就會(huì)制約對(duì)方的價(jià)格不能亂要，尤其是一些官方的自營(yíng)頻道。

因?yàn)橛脩魝円膊簧?，如果同樣的產(chǎn)品，一個(gè)平臺(tái)比另一個(gè)平臺(tái)低不少，那么用戶可能會(huì)選擇價(jià)格低的平臺(tái)。

而這些平臺(tái)相較來(lái)說(shuō)，更加關(guān)注的用戶量的多少，成交量要弱一些。這是為什么呢?

因?yàn)槠脚_(tái)想要賺的并不是用戶的錢，而是資本市場(chǎng)的錢。資本市場(chǎng)給平臺(tái)估值的高低，最直觀的因素就是你有多少個(gè)用戶，其次是平臺(tái)成交額有多少。

就目前而言，我國(guó)的任何一家巨頭都無(wú)法承受用戶量下降帶來(lái)的損失，因此，該用就繼續(xù)用吧!