疫情下，武漢火神山醫(yī)院出現(xiàn)無人超市、企業(yè)推出智能取餐柜、“無接觸配送”服務再次讓無人零售概念備受關(guān)注，這其中也包括剛剛講完無人零售新故事的瑞幸咖啡。

近日，瑞幸咖啡首臺瑞幸無人咖啡機“瑞即購”在武漢六七二醫(yī)院投入使用。在官方宣布疫情徹底結(jié)束前，瑞幸咖啡將持續(xù)并免費為醫(yī)務工作者供應咖啡。

“瑞即購”在武漢六七二醫(yī)院投入使用(圖片來自相關(guān)視頻截圖)

據(jù)了解，瑞幸無人咖啡機“瑞即購”整體機器為全封閉設(shè)計，用戶通過App下單，飲品制作、落杯、壓蓋全自動完成，整個流程無接觸、無人工參與。當然，這也是疫情下無人零售的概念瞬間引起市場關(guān)注的重要因素，目前美團、喜茶等企業(yè)也推出了智能取餐柜、“無接觸配送”服務來保障消費者、騎手在防疫期間的人身安全，最大程度降低人員接觸頻次。

就在十幾天前，一紙長達89頁的做空報告剛剛直指瑞幸咖啡存在數(shù)據(jù)造假、高管套現(xiàn)、業(yè)務基本崩潰的情況。報告指出，瑞幸咖啡的管理層已通過股票質(zhì)押的方式進行融資套現(xiàn)。值得注意的是，報告認為，瑞幸咖啡自動售貨機的“無限”擴展計劃，可能是管理層從瑞幸咖啡吸走大量現(xiàn)金的方式。

(圖片來自瑞幸咖啡官方微信公眾號截圖)

對于報告對瑞幸咖啡管理層的指控，瑞幸咖啡此前已公開回應，稱該報告攻擊了瑞幸咖啡的管理團隊、股東和業(yè)務合作伙伴，其主張是虛假的、具誤導性的或完全不相關(guān)的。

雖然瑞幸咖啡發(fā)布了澄清聲明，堅決否認報告中的所有指控，公司股價也有所回升，但在咖啡業(yè)內(nèi)人士王振東看來，這次疫情將會使得瑞幸咖啡第一季度營收下降到原有水準的15%至35%，現(xiàn)金流會變得極其緊張，對現(xiàn)金的需求也有所提升，做空報告將會影響瑞幸咖啡此時獲取融資的能力。

押注無人零售，瑞幸咖啡并非首創(chuàng)。從2017年開始，無人零售貨架、無人便利店、無人超市等這些無人零售產(chǎn)業(yè)迅速崛起，只不過好景不長，不少相關(guān)項目都以失敗告終。

在業(yè)內(nèi)人士看來，瑞幸咖啡的無人零售多少有些意外，而是否像報告中所說究竟誰在撒謊，仍需市場和時間的檢驗，而對于瑞幸咖啡來說接下來仍需講好故事。