隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步,人工智能(AI)已經(jīng)不再只是存在于科幻小說里,在人們?nèi)粘５纳?、工作?chǎng)景中,AI已經(jīng)遍地開花,并發(fā)揮越來越重要的作用。信息爆炸帶給人們豐富生活的同時(shí),也產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù),政府公共服務(wù)分工日趨細(xì)化復(fù)雜。當(dāng)AI技術(shù)應(yīng)用于政務(wù)決策工作中,輔助政府在經(jīng)濟(jì)、治理、民生等領(lǐng)域的管理變得更加精細(xì)化、智慧化,整合并高效利用政務(wù)資源,使公眾需求與政務(wù)工作有效銜接,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升,切實(shí)提升市民辦事效率,增強(qiáng)市民的幸福指數(shù)。

人工智能由科幻進(jìn)入現(xiàn)實(shí)

人類對(duì)人工智能的最初幻想,是以機(jī)器人為載體的。早在1000多年前,我國就有“木牛流馬”的傳說。13世紀(jì),德國科學(xué)家曾試制過能替主人開門的機(jī)器人。不過,這種種幻想、傳說和試驗(yàn),當(dāng)時(shí)都不叫機(jī)器人。“機(jī)器人”的概念,最早見于1920年捷克斯洛伐克作家卡雷爾恰培克寫的寓言劇《羅橙的萬能機(jī)器人》。

2016年10月,美劇《西部世界》榮登排行榜榜首,成為有史以來收視率最高的HBO原創(chuàng)劇集。劇中所描繪的未來生活場(chǎng)景,向我們展示了AI對(duì)于未來生活的可能性。同樣在2016年,18次世界圍棋冠軍李世石被DeepMind公司的阿爾法狗(AlphaGo)打敗,這是AI的重大突破,AI的分析學(xué)習(xí)能力真正超越了人類。

自此,AI成為了全世界關(guān)注度最高的名詞之一。AI的本質(zhì)就是智能化技術(shù),它集感知、推理、學(xué)習(xí)、和行動(dòng)于一體,利用計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等方式,試圖汲取豐富的信息,像人一樣思考,做出決策。AI已經(jīng)在家具設(shè)備、智能汽車、安全監(jiān)控等眾多場(chǎng)景落地。

當(dāng)AI遇見政府決策

當(dāng)前,數(shù)字政府建設(shè)正處于由電子化往數(shù)字化、智能化躍遷的階段,呈現(xiàn)出“決策向智慧化轉(zhuǎn)型”“數(shù)據(jù)集中協(xié)同服務(wù)”兩大趨勢(shì)。用AI賦能數(shù)字政府,智慧政務(wù)服務(wù)將會(huì)在更多方面實(shí)現(xiàn)快速提升。例如,平安智慧城市所打造的 “2+N+C”的智慧政務(wù)平臺(tái)體系,就充分運(yùn)用AI,大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù),總攬數(shù)字政府的科學(xué)規(guī)劃與推進(jìn)統(tǒng)籌,輔助政府實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)決策”、“協(xié)同辦公”、“智能管理”,助力政府轉(zhuǎn)變職能,深化簡政放權(quán),創(chuàng)新監(jiān)管方式,推動(dòng)“放管 服”改革。通過AI賦能的數(shù)字政府,讓曾經(jīng)的“辦事跑斷腿”變成了如今的“最多跑一次”,真正地提高了市民的滿意度和幸福感。

平安智慧城市全視通團(tuán)隊(duì)研發(fā)的產(chǎn)品,為政府提供集約化、組件化、協(xié)同化的“數(shù)據(jù)集成、智能分析、數(shù)據(jù)洞察、應(yīng)用融合”統(tǒng)一平臺(tái),從而使城市管理從"看不見"變?yōu)?quot;看得準(zhǔn)",高效輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。當(dāng)AI技術(shù)應(yīng)用于全視通政務(wù)決策產(chǎn)品,打造“城市智腦”的過程中,AI在以下領(lǐng)域發(fā)揮著巨大價(jià)值。

在宏觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,打通政府經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù),全面監(jiān)測(cè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì),通過AI提升經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析的前瞻性、精準(zhǔn)性、有效性,為政府宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析決策提供有力支撐。通過經(jīng)濟(jì)歸因分析,智能判斷當(dāng)前經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的短板,做出對(duì)應(yīng)的趨勢(shì)預(yù)判。通過智能發(fā)展評(píng)估,對(duì)新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深刻洞察,并提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域,通過機(jī)器識(shí)別文本,并比對(duì)歷史詞庫、上下文語段,快速識(shí)別高價(jià)值知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)＠?優(yōu)化人為驗(yàn)證,快速進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。通過機(jī)器學(xué)習(xí),描繪知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)畫像,智能預(yù)測(cè)商標(biāo)、專利等侵權(quán)公司風(fēng)險(xiǎn)。

在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域,通過應(yīng)用人臉識(shí)別和計(jì)算機(jī)圖像識(shí)別等技術(shù),迅速識(shí)別食品監(jiān)管場(chǎng)所的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)狀況,發(fā)現(xiàn)安全施工過程中的潛在危險(xiǎn)等。通過智能輿情分析,提前預(yù)警無證經(jīng)營或非法經(jīng)營的營商行為。通過企業(yè)信用的全領(lǐng)域、全渠道歸集和披露,將信用風(fēng)險(xiǎn)提前識(shí)別、監(jiān)管精準(zhǔn)定位,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲。

經(jīng)過近幾年發(fā)展,AI不僅實(shí)現(xiàn)了真正的服務(wù)于人,更實(shí)現(xiàn)了與人進(jìn)行“有溫度”的對(duì)話溝通。如今,AI不僅可以理解人類的感情,更能為人類社會(huì)的運(yùn)行發(fā)展提供技術(shù)支撐。從“能辦事”到“辦好事”,從消除辦事難到不斷提升辦事體驗(yàn),從數(shù)據(jù)分析到輔助決策,AI應(yīng)用于政府決策領(lǐng)域,在提升市民獲得感、幸福感的同時(shí),不斷優(yōu)化營商環(huán)境,為推進(jìn)數(shù)字政府、新型智慧城市建設(shè)發(fā)揮新的更大作用。