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新零售作為中國(guó)零售業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)以及消費(fèi)的重要流量入口，借助消費(fèi)升級(jí)的行業(yè)紅利，已廣泛融入我們的生活。如今，人們的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)習(xí)慣不再整齊劃一，展現(xiàn)出豐富的多樣性。

金融科技作為一種支付技術(shù)，與新零售天生匹配。隨著金融科技的持續(xù)發(fā)展，金融科技對(duì)新零售也逐漸從輔助作用進(jìn)化為促進(jìn)作用。下面，我們就來(lái)梳理一下金融科技是如何賦能新零售場(chǎng)景的。

支付場(chǎng)景

支付場(chǎng)景的核心訴求之一是便捷。便就是方便，即在用戶(hù)體驗(yàn)上付款環(huán)節(jié)少，對(duì)用戶(hù)側(cè)的操作要極簡(jiǎn);捷則為迅速，即整個(gè)支付過(guò)程耗時(shí)越低越好。利用金融科技的機(jī)器視覺(jué)技術(shù)極大簡(jiǎn)便了付款流程，5G技術(shù)則將進(jìn)一步縮短支付環(huán)節(jié)的總耗時(shí)。

在此，我們以蘇寧無(wú)人店的購(gòu)物流程為例，來(lái)看一看機(jī)器視覺(jué)技術(shù)是如何賦能新零售支付場(chǎng)景的。蘇寧無(wú)人店的購(gòu)物流程如下：

消費(fèi)者首先通過(guò)入口的人臉識(shí)別確認(rèn)用戶(hù)身份。當(dāng)消費(fèi)者從貨架上拿起商品時(shí)，通過(guò)部署在無(wú)人店內(nèi)的攝像頭，利用機(jī)器視覺(jué)技術(shù)自動(dòng)通過(guò)商品識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別確認(rèn)商品確實(shí)被用戶(hù)拿走未放回。顧客離店時(shí)，會(huì)根據(jù)上述感知信息自動(dòng)從系統(tǒng)后臺(tái)結(jié)算相應(yīng)的金額到用戶(hù)賬戶(hù)，整個(gè)支付流程，用戶(hù)是無(wú)感的。

如果說(shuō)機(jī)器視覺(jué)技術(shù)可以解決傳統(tǒng)支付過(guò)程繁瑣的問(wèn)題，那么5G傳輸技術(shù)則是解決支付結(jié)算的延時(shí)問(wèn)題。它可讓用戶(hù)享受0秒支付等待時(shí)間。這是因?yàn)?G網(wǎng)絡(luò)的超低延時(shí)和高吞吐量的特點(diǎn)。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)側(cè)而言，5G的超低延時(shí)意味著在相同資源下，可以支持更多用戶(hù)和服務(wù)，從而進(jìn)一步提升用戶(hù)側(cè)的支付體驗(yàn)。

營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景

新零售的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景分為線下和線上場(chǎng)景。線上場(chǎng)景的數(shù)據(jù)獲取較為容易，線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景更貼近用戶(hù)，但是數(shù)據(jù)電子化、線上化程度還有待提升。金融科技為線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景提供了數(shù)據(jù)入口，促進(jìn)了新零售理念的O2O融合的思想。

還是以無(wú)人店為例，因?yàn)檎麄€(gè)店面裝配了攝像頭設(shè)備，結(jié)合機(jī)器視覺(jué)vSLAM技術(shù)和其它室內(nèi)定位輔助技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)以商品SKU為顆粒度的用戶(hù)關(guān)注程度分析、店內(nèi)熱點(diǎn)區(qū)域、商品效率分析、營(yíng)銷(xiāo)組織活動(dòng)力分析等量化指標(biāo)，為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段提供更精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)工具和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)見(jiàn)解。

物流場(chǎng)景

除了前面提到的2個(gè)用戶(hù)側(cè)的場(chǎng)景，新零售對(duì)企業(yè)物流和供應(yīng)鏈的效率和速度，以及可溯源、可查詢(xún)同樣提出了更高的訴求。

新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售的一個(gè)重要屬性，就是強(qiáng)調(diào)其物流的數(shù)據(jù)屬性。比如，商品的發(fā)源地在哪、由哪些原材料構(gòu)成、商品流通經(jīng)過(guò)了哪些環(huán)節(jié)、在什么地點(diǎn)和場(chǎng)景下由何種方式被消費(fèi)者以何種形式購(gòu)買(mǎi)。這些數(shù)據(jù)不僅對(duì)零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)有助益，還對(duì)其上下游企業(yè)的行業(yè)融資等金融服務(wù)提供了數(shù)據(jù)信用。

金融科技同樣可以為物流場(chǎng)景賦能增效，即提供物流環(huán)節(jié)的透明性和可追溯性。

例如，在商品源頭端，RFID技術(shù)為每一個(gè)商品提供了全球唯一標(biāo)識(shí)碼;5G低功耗協(xié)議eMTC提供的定位技術(shù)會(huì)隨著5G基站的覆蓋率增加，提供比GPS定位技術(shù)更好的效能功耗比，在商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)為終端用戶(hù)提供更加透明的物流狀態(tài)信息;在物流配送環(huán)節(jié)，基于機(jī)器視覺(jué)導(dǎo)航技術(shù)的AGV無(wú)人配送車(chē)、無(wú)人機(jī)的使用將可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)城市環(huán)境下辦公樓、小區(qū)便利店等訂單集中場(chǎng)所進(jìn)行批量送貨，進(jìn)而提升商品的物流配送效率，減少物流人工成本。

結(jié)語(yǔ)

新零售模式在用戶(hù)側(cè)和企業(yè)側(cè)的場(chǎng)景是多元化的，而金融科技就是利用科技將金融服務(wù)像水一樣滲透到這些多元化場(chǎng)景中，二者相輔相成，并伴隨著消費(fèi)升級(jí)的行業(yè)紅利持續(xù)深化嵌入。但是，我們也要看到無(wú)論是線上還是線下，流量的成本在逐漸升高，這對(duì)零售業(yè)務(wù)是有一定沖擊的。與之相反的是，金融科技因?yàn)槭强萍简?qū)動(dòng)，所以仍在迅速發(fā)展。那么，以5G、通用人工智能(AGI)等前沿科技為代表，持續(xù)的科技進(jìn)步能否進(jìn)一步催生出新的零售場(chǎng)景和零售模式，成為新零售的發(fā)展新引擎呢?讓我們拭目以待。