圖片來(lái)自“東方IC”

即將迎來(lái)的5G時(shí)代，將是萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。運(yùn)營(yíng)商運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率，降低延時(shí)，同時(shí)會(huì)按需分配網(wǎng)絡(luò)覆蓋及密度。

運(yùn)營(yíng)商的角色從原來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)資源定制化服務(wù)的提供者。這一轉(zhuǎn)變使服務(wù)定制化，從網(wǎng)絡(luò)上對(duì)用戶分流，不同層次的用戶會(huì)被單獨(dú)區(qū)分出來(lái)，這就給大數(shù)據(jù)分析降低了難度，會(huì)大大提高分析效率，運(yùn)營(yíng)商會(huì)更加滲透入行業(yè)。

屆時(shí)，基于運(yùn)營(yíng)商基站數(shù)據(jù)的分析就不會(huì)只停留在現(xiàn)在的精度和深度。行業(yè)的滲透對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用會(huì)起到促進(jìn)作用，從另一個(gè)層面上促進(jìn)數(shù)據(jù)的開放性。

5G將由流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計(jì)算、AI等技術(shù)的發(fā)展。5G網(wǎng)絡(luò)將實(shí)現(xiàn)終端連接數(shù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，各行各業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量規(guī)模性增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)類型更加豐富，各行業(yè)的數(shù)據(jù)更加充實(shí)，旅游行業(yè)也是受益者之一，在景區(qū)游覽、酒店服務(wù)和公共服務(wù)方面都將產(chǎn)生巨大革新。

一、豐富景區(qū)旅游體驗(yàn)

5G高速的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，不但可以振興云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)，還可以使VR(虛擬現(xiàn)實(shí))崛起。

2015年VR/AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))興起，受到硬件設(shè)備的計(jì)算能力、分辨率的制約，產(chǎn)品的眩暈感和畫質(zhì)不清晰使行業(yè)熱度降低。5G的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力會(huì)使畫質(zhì)得到提升，計(jì)算速度提高，將提高VR和AR融入旅游的熱度。據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社統(tǒng)計(jì)，2018年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)到15034.7億，比2017年提高了26.7%，近5年來(lái)增速最高。今后，基于5G技術(shù)的旅游可以實(shí)現(xiàn)：

旅游景區(qū)高清直播。圖像清晰度再也不會(huì)受到帶寬的限制，視頻的沖擊力會(huì)得到充分體現(xiàn)，旅游景區(qū)的動(dòng)態(tài)視頻讓游客更能感覺到真實(shí)性，對(duì)景區(qū)宣傳會(huì)有很大幫助。

移動(dòng)設(shè)備的VR文娛體驗(yàn)。VR的硬件設(shè)備會(huì)更新，人們將告別以往使用VR眼鏡的不便，基于計(jì)算機(jī)視覺，使用手機(jī)、PAD等移動(dòng)設(shè)備就能體驗(yàn)VR。

景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)VR體驗(yàn)(文物重現(xiàn))、室內(nèi)導(dǎo)覽?；趯?shí)時(shí)計(jì)算的邊緣計(jì)算與VR技術(shù)結(jié)合，能實(shí)現(xiàn)景區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、室內(nèi)導(dǎo)覽和文物重現(xiàn)。如在圓明園游覽，AR可以重現(xiàn)圓明園曾經(jīng)的宏偉，無(wú)數(shù)珍寶歷歷在目，使游客的沉浸感增強(qiáng)。再如5G結(jié)合室內(nèi)定位技術(shù)，使游客在體驗(yàn)VR的同時(shí)，可以基于位置實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽。

5G+VR賦能文旅產(chǎn)業(yè)

5G帶給我們的遠(yuǎn)超于5G技術(shù)本身，它將打通一片產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的藍(lán)海時(shí)代。不同于改變生活的4G，5G能夠改變的是社會(huì)，助力萬(wàn)物互聯(lián)、各行業(yè)融合發(fā)展。具備大帶寬、低延時(shí)、廣聯(lián)接特性的5G技術(shù)，能夠應(yīng)用的場(chǎng)景獲得社會(huì)各界廣泛的關(guān)注。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十大應(yīng)用場(chǎng)景中，云VR業(yè)務(wù)將成為5G應(yīng)用最具潛力的業(yè)務(wù)之一。

過(guò)去，VR由于受到技術(shù)限制，產(chǎn)業(yè)遭遇了瓶頸期。而5G延時(shí)極短的特性，解決了從前VR延遲滯后帶來(lái)的眩暈感，極大地促進(jìn)了VR產(chǎn)業(yè)的普及發(fā)展。2018年12月25日，我國(guó)工業(yè)和信息化部印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，到2025年，我國(guó)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力要進(jìn)入全球前列，掌握虛擬現(xiàn)實(shí)關(guān)鍵核心專利和標(biāo)準(zhǔn)，并形成若干具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的虛擬現(xiàn)實(shí)骨干企業(yè)。5G增加10倍的連接數(shù)和大幅減少的時(shí)延，將是推動(dòng)VR技術(shù)的強(qiáng)有力的變量。VR雖然還處于起步階段，但5G的導(dǎo)入讓VR前景值得期待。

5G+VR助力景區(qū)“二消”

據(jù)個(gè)推大數(shù)據(jù)中心提供的調(diào)研數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)大部分景區(qū)的二次消費(fèi)僅占景區(qū)收入的10%不到。當(dāng)前多數(shù)景區(qū)停留在一次性消費(fèi)，沒有適應(yīng)顧客需求。缺乏運(yùn)營(yíng)的景區(qū)門可羅雀，而5G+VR的導(dǎo)入將催生智慧導(dǎo)游一系列應(yīng)用，一批智能旅游設(shè)備和服務(wù)將被運(yùn)用于景區(qū)中。帶來(lái)的多款旅游增值產(chǎn)品，將在不同維度提升景區(qū)“二消”水平，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

2016年4月13日，澳大利亞旅游局與暴風(fēng)科技正式啟動(dòng)VR戰(zhàn)略合作。此外，暴風(fēng)科技將為澳旅提供全套的VR技術(shù)解決方案：線上暴風(fēng)全平臺(tái)傳播澳旅的VR視頻，線下暴風(fēng)則提供暴風(fēng)魔鏡4與紙魔鏡等VR產(chǎn)品支持。不久引入5G的優(yōu)勢(shì)，游客可以在旅行之前，線上極速感受堪培拉、悉尼海港、林肯港等等澳洲名勝古跡全景VR視頻，還有望享受到澳旅預(yù)定酒店的服務(wù)。這意味著，5G+VR在虛擬旅行體驗(yàn)從概念走向現(xiàn)實(shí)的同時(shí)，也在促進(jìn)著景區(qū)的多元“二消”。

5G+VR倒逼旅游業(yè)變革

5G+VR將促進(jìn)旅游業(yè)的變革。通過(guò)虛實(shí)結(jié)合的沉浸式體驗(yàn)，游客無(wú)需親臨景區(qū)，傳統(tǒng)的線下旅游營(yíng)銷模式必將更新迭代，線下旅游、線上旅游面臨融合發(fā)展的新趨勢(shì)。另外，旅界想要緊緊抓住5G+VR這一機(jī)遇，要做的應(yīng)該是調(diào)動(dòng)市場(chǎng)主體的力量，適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的需要，通過(guò)5G和VR在文旅的深度融合，發(fā)展有特色品質(zhì)的旅游。

另一方面，360度全景視頻正成為推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段，視頻內(nèi)容直接影響用戶粘性。5G+VR旅行能讓游客在旅行前，合理規(guī)劃自己的旅行路線。但是在減少游客決策時(shí)間的同時(shí)，虛擬預(yù)覽模式也對(duì)旅界內(nèi)容上的創(chuàng)新提出了需求。旅游業(yè)只有以適應(yīng)顧客旅游休閑需求為導(dǎo)向，以內(nèi)容建設(shè)為核心，才能提高重游率。

智能舞臺(tái)。很多旅游景區(qū)設(shè)有演出場(chǎng)所，這些演出是基于當(dāng)?shù)匚幕?，可以增加景區(qū)的文化內(nèi)涵。5G可以實(shí)現(xiàn)舞臺(tái)設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)，使聲、光、電、機(jī)械有效協(xié)作。這種智能舞臺(tái)會(huì)提高演出質(zhì)量，吸引更多游客。

二、提升酒店服務(wù)水平

5G使物聯(lián)網(wǎng)得到復(fù)興，萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)之后，酒店的服務(wù)將會(huì)與以往不同。

更富科技含量。各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商紛紛與酒店合作，推出5G智慧酒店建設(shè)項(xiàng)目，將5G與云應(yīng)用引入酒店，實(shí)現(xiàn)5G智慧酒店，包括5G迎賓機(jī)器人、5G云游戲、5G云電腦等。

商務(wù)服務(wù)水平提高。5G商務(wù)辦公業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)全息投影遠(yuǎn)程會(huì)議、云打印、云傳輸?shù)戎悄苻k公。

管理安全高效。通過(guò)一系列傳感器和5G網(wǎng)絡(luò)的配合，可以精密地感知酒店每一處設(shè)施的實(shí)時(shí)信息，可以幫助維護(hù)器材，同時(shí)，使不同種類設(shè)施潛在危險(xiǎn)的預(yù)警以及公共場(chǎng)所人流的管理產(chǎn)生革命性的變化——安全高效，全面提升酒店精細(xì)化管理水平。

三、增強(qiáng)公共服務(wù)能力

5G發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)了其他技術(shù)的發(fā)展，邊緣計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與5G結(jié)合，可以構(gòu)造旅游“智慧大腦”。智慧大腦是建設(shè)智慧城市的重要目標(biāo)，也被稱為城市智能運(yùn)營(yíng)中心，匯聚了感知、互聯(lián)、管理和決策的功能。旅游“智慧大腦”是將各類旅游數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)向該中心匯聚，通過(guò)決策分析，實(shí)現(xiàn)智能的管理和指揮。

旅游監(jiān)測(cè)和預(yù)警?；?G的景區(qū)客流量監(jiān)控可以實(shí)現(xiàn)真正的實(shí)時(shí)性，提升應(yīng)急指揮的時(shí)效性。流量監(jiān)測(cè)手段也將不僅限于移動(dòng)大數(shù)據(jù)，基于AI技術(shù)的智能閘機(jī)的方法將提升流量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。景區(qū)視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)覆蓋范圍將擴(kuò)大，傳輸將不會(huì)受到帶寬的限制，提升安防能力，為應(yīng)急指揮提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。

旅游分析和決策。5G的發(fā)展促進(jìn)了云計(jì)算和邊緣計(jì)算的應(yīng)用，能夠高效地處理旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。邊緣計(jì)算將分散在靠近數(shù)據(jù)源的近端設(shè)備“貼地”處理數(shù)據(jù)，可處理實(shí)時(shí)、短周期的數(shù)據(jù)。云計(jì)算聚焦非實(shí)時(shí)、長(zhǎng)周期的數(shù)據(jù)分析和挖掘。邊緣計(jì)算與云計(jì)算共生互補(bǔ)，二者通過(guò)分布式協(xié)作，將計(jì)算去中心化，使運(yùn)算能力再次分工，讓計(jì)算能力更卓越，有助于提升決策速度。

全方位服務(wù)游客。5G技術(shù)在革新電商、金融、物流領(lǐng)域的同時(shí)，也提高了旅游服務(wù)大眾的能力。通過(guò)游客畫像和業(yè)務(wù)模型可以精準(zhǔn)匹配潛在游客，為游客提供個(gè)性化的服務(wù)。在景區(qū)建立的云商店，使游客體驗(yàn)到信用消費(fèi)和無(wú)人商店的便利，實(shí)現(xiàn)“無(wú)界限”購(gòu)物。將旅游攻略做成“一機(jī)游”和“一張圖”，為游客提供游前、游中、游后的“私人定制”全方位服務(wù)。

5G與各產(chǎn)業(yè)的結(jié)合緊密度將是前所未有的，會(huì)加速產(chǎn)業(yè)的融合和服務(wù)的升級(jí)換代。旅游產(chǎn)業(yè)將會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展。

5G應(yīng)用場(chǎng)景

應(yīng)用場(chǎng)景：景區(qū)

類型一：沉浸式體驗(yàn)

看點(diǎn)：去年12月，中國(guó)聯(lián)通文化旅游5G創(chuàng)新應(yīng)用示范基地在紅旗渠景區(qū)揭牌，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+AI旅游服務(wù)、5G+社交分享等5G智慧旅游系列應(yīng)用。

紅旗渠是全國(guó)著名的紅色景區(qū)、全國(guó)5A級(jí)景區(qū)、全國(guó)愛國(guó)主義教育示范基地。著名景點(diǎn)青年洞和“鐵姑娘打釬”舊址已經(jīng)實(shí)現(xiàn)5G信號(hào)覆蓋，參觀者佩戴VR眼鏡，通過(guò)5G隨時(shí)隨地體驗(yàn)當(dāng)年修渠的場(chǎng)景，仿佛回到那個(gè)激情歲月。紅旗渠景區(qū)內(nèi)的多個(gè)景點(diǎn)部署有攝像無(wú)人機(jī)，畫面通過(guò)5G清晰回傳，坐在室內(nèi)也可觀賞紅旗渠美景。此外，紅旗渠景區(qū)通過(guò)一款5G高清視頻游記助手應(yīng)用軟件——AI游記助手，幫助游客自動(dòng)編寫游記，根據(jù)游客拍攝的照片和視頻，生成相應(yīng)的720°VR交互式視頻和8K高清視頻的全景游記，立體再現(xiàn)美好回憶，全面記錄所見所悟。

看點(diǎn)：今年2月，中國(guó)電信江西公司推進(jìn)龍虎山5G+智慧旅游項(xiàng)目，此舉意味著江西省首個(gè)嘗鮮5G+VR的5A級(jí)景區(qū)來(lái)了。在特制竹筏上布設(shè)5G全景攝像頭，游客通過(guò)VR眼鏡，可以在千里之外的家中感受龍虎山美景，體驗(yàn)竹筏漂流。今后，無(wú)論是驚險(xiǎn)刺激的龍虎山懸棺表演，還是秀美如畫卷的瀘溪河，通過(guò)5G+VR技術(shù)，游客都能身臨其境感受“龍虎天下絕”。

看點(diǎn)：深圳歡樂谷將聯(lián)合中國(guó)電信打造5G+體驗(yàn)樂園。在體驗(yàn)樂園內(nèi)，將不斷增加基于5G傳輸?shù)腣R、AR、4K全景、全息影像等游樂體驗(yàn)產(chǎn)品;園內(nèi)交通工具自動(dòng)駕駛技術(shù)、隨車智能導(dǎo)覽播報(bào)、智能客服機(jī)器人等創(chuàng)新服務(wù)模式將接連推出。

類型二：高清直播緩解排隊(duì)壓力

看點(diǎn)：今年2月，四川移動(dòng)成都分公司開通都江堰古城區(qū)5G基站，在都江堰景區(qū)開展5G應(yīng)用演示。去年10月以來(lái)，四川移動(dòng)先后在熊貓基地實(shí)現(xiàn)360°實(shí)時(shí)VR看熊貓，在遠(yuǎn)洋太古里打造5G示范街區(qū)……

看點(diǎn)：長(zhǎng)江索道是游客到重慶的必到打卡地，有些游客要排很久的隊(duì)才能坐上，如果遇上天氣不好沒辦法坐索道，更成為他們的遺憾。于是，重慶在整個(gè)索道都接入了5G網(wǎng)絡(luò)，在纜車底部安裝攝像頭，以360°全景高清VR作為呈現(xiàn)方式，把實(shí)時(shí)拍攝到的全景畫面通過(guò)核心網(wǎng)傳輸?shù)襟w驗(yàn)區(qū)，向游客提供全新旅游項(xiàng)目。只要游客戴上VR眼鏡后，就如同置身于纜車上，沉浸式欣賞長(zhǎng)江兩岸的風(fēng)貌。除了VR索道體驗(yàn)之外，體驗(yàn)館還有一個(gè)“黑科技”——3D全息投影實(shí)時(shí)視頻。

看點(diǎn)：浙江湖州市“5G+智慧文旅”平臺(tái)發(fā)布暨“一鍵智游湖州”已上線，正式標(biāo)志著湖州成為中國(guó)移動(dòng)首個(gè)“文旅行業(yè)信息化標(biāo)桿示范基地”。中國(guó)移動(dòng)將利用5G技術(shù)，打造5G+4K高清直播、5G+VR全域旅游、5G+云VR沉浸式旅游體驗(yàn)等多種文旅應(yīng)用。

類型三：快速通關(guān)及精確導(dǎo)航

看點(diǎn)：今年2月，河南云臺(tái)山首個(gè)5G基站建成并開始試運(yùn)行?，F(xiàn)場(chǎng)游客可通過(guò)4G手機(jī)連接5G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化的WiFi信號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)票、導(dǎo)游導(dǎo)覽等各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。景區(qū)開通5G服務(wù)后，可滿足4K高清視頻傳輸、快速精細(xì)導(dǎo)航、大量人群高速上網(wǎng)等需求。

看點(diǎn)：2月14日，山東移動(dòng)在“三孔”景區(qū)開通5G試驗(yàn)基站，使該景區(qū)成為山東省首個(gè)實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。山東還開展了臺(tái)兒莊古城內(nèi)的5G試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和技術(shù)驗(yàn)證，不僅有效改善了景區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸，而且大大提高了景區(qū)內(nèi)的客流高峰期智能化數(shù)據(jù)分析研判能力，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客流、車船實(shí)時(shí)調(diào)度指揮。在景區(qū)驗(yàn)票環(huán)節(jié)，游客進(jìn)入景區(qū)只需在基于5G傳輸?shù)娜四樠b置前刷一下臉就可進(jìn)入景區(qū)，提高了驗(yàn)票通關(guān)效率。

應(yīng)用場(chǎng)景：酒店等住宿領(lǐng)域

看點(diǎn)：2月1日，首旅如家酒店集團(tuán)與中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司在廣州簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動(dòng)酒店行業(yè)與信息通信建設(shè)深度融合，提高酒店精細(xì)化管理和智能化水平，并面向5G打造“數(shù)字酒店、智慧酒店”。雙方將圍繞六大領(lǐng)域整合資源，緊密合作，共同設(shè)計(jì)打造新型智慧酒店模式。

看點(diǎn)：4月中旬，基于5G室內(nèi)數(shù)字系統(tǒng)的CloudX酒店應(yīng)用首發(fā)儀式在深圳洲際酒店舉行。此次5G智慧酒店建設(shè)背后是三家單位的聯(lián)合推動(dòng)，包括深圳華僑城洲際大酒店、深圳電信和華為技術(shù)有限公司。5GCloudVR劃船機(jī)、4K\/8K電影、5G云電腦、5G云游戲是此次5G智慧酒店的幾大亮點(diǎn)。

應(yīng)用場(chǎng)景：火車站、機(jī)場(chǎng)等出行領(lǐng)域

看點(diǎn)：1月底，廣州聯(lián)通攜手廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)正式宣布：國(guó)內(nèi)首個(gè)5G信號(hào)覆蓋機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)正式開通。據(jù)了解，機(jī)場(chǎng)開通5G信號(hào)后，可以讓用戶在室內(nèi)感受到Gbps級(jí)高速率、毫秒級(jí)低時(shí)延的5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn);同時(shí)隨著5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的深入，機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)性能將進(jìn)一步提升。

看點(diǎn)：2月18日，采用5G室內(nèi)數(shù)字系統(tǒng)建設(shè)的5G火車站在上海虹橋火車站啟動(dòng)建設(shè)。上海虹橋火車站是全國(guó)最大火車站之一，客流量達(dá)到日均20萬(wàn)人次。這個(gè)5G火車站是基于華為的5G室內(nèi)數(shù)字系統(tǒng)(DIS)技術(shù)，首次使用5G技術(shù)展示4K高清回傳(安檢)，并為乘客提供高清視頻通話。

看點(diǎn)：今年五一期間，深圳機(jī)場(chǎng)聯(lián)合廣東移動(dòng)、華為等單位，嘗試將5G通信技術(shù)和“視頻+AI”相結(jié)合，在航站樓內(nèi)進(jìn)行航空器跑道起降及到達(dá)旅客4K超高清視頻直播，這也是5G技術(shù)在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)中的一次創(chuàng)新應(yīng)用嘗試。這樣的5G場(chǎng)景直播，讓旅客在航站樓內(nèi)就能實(shí)時(shí)看到跑道上飛機(jī)起降的畫面，有助于緩解旅客的焦躁情緒，給旅客更好的體驗(yàn)。深圳機(jī)場(chǎng)下一步將不斷豐富視頻直播場(chǎng)景，陸續(xù)通過(guò)5G技術(shù)對(duì)旅客行李到達(dá)運(yùn)輸過(guò)程等進(jìn)行直播，并計(jì)劃在機(jī)場(chǎng)商務(wù)貴賓廳等處開通飛機(jī)起降5G直播。

珠海聯(lián)通在LTE專網(wǎng)合作基礎(chǔ)上將為珠海機(jī)場(chǎng)優(yōu)化升級(jí)為5G專網(wǎng)，通過(guò)5G高帶寬實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高清視頻回傳的同時(shí)，通過(guò)前端攝像頭的AI分析，實(shí)現(xiàn)人流分析。未來(lái)將在機(jī)場(chǎng)物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)場(chǎng)自動(dòng)化調(diào)度、人工智能服務(wù)、旅客服務(wù)、行李跟蹤等方面發(fā)揮巨大的作用。