導(dǎo)讀:智能家居吸引力巨大,得益于消費者對未來生活的向往和輿論宣傳的充分。
智能家居吸引力巨大,得益于消費者對未來生活的向往和輿論宣傳的充分。國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界也對此充滿期待,輿論聲勢浩大。由此看來,智能家居市場前景似乎一片樂觀。然而,具體產(chǎn)品卻銷售乏力。
2018年智能家居單品出貨量統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,智能鎖產(chǎn)銷量在1300萬至1500萬套之間,滲透率約為5%;智能音箱出貨量為2190萬臺,滲透率僅為2.15%。其它大部分智能家居單品市場滲透率低于上述兩個單品。而以家庭場景為單位的成套解決方案還未形成規(guī)模。這種看似矛盾的情況之下,我們能夠找到一些智能居家品牌上出現(xiàn)的具體問題。
直觀上來看,是用戶不買單。智能家居產(chǎn)品包含物聯(lián)網(wǎng)、通訊協(xié)議、大數(shù)據(jù)、人工智能等多種新興技術(shù),因此高科技研發(fā)成本使得產(chǎn)品成本居高不下。而在我國,工薪群體占據(jù)大多數(shù),購買能力限制了智能家居在這個受眾群體中的普及速度。若年齡區(qū)間來劃分,80后、90后對智能家居產(chǎn)品接受度較高,但經(jīng)濟實力較弱;而60后和70后雖然經(jīng)濟實力較強,但接受度較低。
在使用體驗方面,智能家居產(chǎn)品也并不完美。說起智能家居的體驗問題,我們的第一反應(yīng)很可能是語音交互不盡人意,或是響應(yīng)緩慢等等情況。實際上,還沒等到測試“智能能力”時,不少消費者就已經(jīng)被復(fù)雜的啟動和安裝過程勸退了。有消費者表示,當(dāng)他試圖用六個智能插頭來控制家中的智能燈泡時,發(fā)現(xiàn)自己需要對每個燈泡進行11步操作,這樣繁瑣的操作甚至很難找到代勞的工作人員。其實,無論是智能家居或是其他領(lǐng)域,化繁為簡的能力越來越重要,不管技術(shù)多么復(fù)雜,對于消費者來說,智能家居需要實現(xiàn)的是簡單便捷,這不僅體現(xiàn)產(chǎn)品上、交互路徑上,熟悉、選擇、思考、決策的過程中各種精力成本也要盡量降低。
同時,智能家居產(chǎn)品是一種聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,在這種萬物互聯(lián)的時代,隱私信息安全是消費者重點擔(dān)心的問題。近兩年頻發(fā)的智能家居導(dǎo)致隱私泄露的傳聞很容易讓消費者對相關(guān)產(chǎn)品喪失安全感。以智能音箱為例,亞馬遜和谷歌都曾爆出數(shù)據(jù)安全問題,這些設(shè)備在接受用戶命令時也可以遠程存儲音頻,可能收集到用戶的敏感數(shù)據(jù)。消費者當(dāng)然不會希望自己的隱私被其他人甚至黑客所利用。因此在權(quán)衡便利與隱私保護的過程中,企業(yè)需要獲得用戶更多的信任。
此外,消費者對智能家居并未形成清晰的認知,目前的需求處于嘗鮮或者局部升級階段,尚未形成真正的剛需。而第一批嘗鮮的用戶并沒有給予很好的反饋,這使得后續(xù)很難拓展更多銷量。因此,更多用戶還在等待智能家居產(chǎn)品價格變得更加便宜,或是智能家居產(chǎn)品在技術(shù)上產(chǎn)生新的更迭。智能家居很可能陷入了一個“觀望期”。
結(jié)語:智能家居作為一個新興領(lǐng)域,無論是技術(shù)成熟度還是消費者與市場的培養(yǎng),都處在起步階段,雖然產(chǎn)品功能、解決方案在一步步升級、完善,但距離真正的大規(guī)模普及還有一段路要走。智能家居究竟何時才會將想象中的畫面變成現(xiàn)實?我們拭目以待!