如今，人工智能技術(shù)已經(jīng)深入到人們的日常生活中，但這并不像許多人想象得那么可怕。通過人工智能，人們已經(jīng)看到事情變得越來越好，但這種變化并不止于家庭。如今，許多企業(yè)都在以不同的方式使用人工智能，以便吸引客戶、推動銷售，并簡化業(yè)務(wù)流程。簡而言之，未來幾年對人工智能開發(fā)服務(wù)的需求將會很高。

人們已經(jīng)看到Facebook公司如何使用人工智能改進(jìn)其廣告活動，以及有效使用人工智能聊天機(jī)器人。那么接下來是什么?在新的一年里，人們應(yīng)該期待人工智能能帶來什么樣的成功?

人們將在2019年看到以下一些人工智能趨勢：

更高級的人工智能助理

隨著亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri以及其他人工智能設(shè)備的推出，消費(fèi)者受益于人工智能助理的應(yīng)用。這樣的人工智能助手可以用來獲取天氣預(yù)報、播放歌曲、關(guān)掉室內(nèi)照明，以及在線尋找一些信息，等等。

新的人工智能技術(shù)正在被消費(fèi)者所接受。根據(jù)Adobe Analytics公司的研究，據(jù)說大約71%的智能音箱用戶每天至少使用一次智能音箱，而大約44%的智能音箱用戶表示一天使用多次。因此，在2019年，人們將能夠看到更多先進(jìn)的人工智能助理在家庭和工作場所提供幫助，并影響其他生活領(lǐng)域。

如今，用戶讓人工智能助理執(zhí)行一些基本的任務(wù)，比如在線搜索信息或播放歌曲。在未來幾年，隨著人工智能助理可以完成更復(fù)雜的任務(wù)，這些變化將會很大。而只需識別用戶的聲音，他們就能夠為用戶提供個性化的體驗。

因此，人們不僅僅像現(xiàn)在可以與人工智能助理進(jìn)行溝通，而且很快就會有機(jī)會與家里的電視或冰箱對話。

由人工智能提供支持的招聘工具

根據(jù)招聘網(wǎng)站Indeed的調(diào)查，42%的企業(yè)并不確定能否找到合適的人才。對于企業(yè)而言，招聘過程是一項費(fèi)時費(fèi)力的任務(wù)。人工智能可以改變這一切。這意味著在2019年，企業(yè)將更多地采用人工智能技術(shù)的招聘工具。

例如，像Mya這樣的聊天機(jī)器人招聘代理可以通過短信、電子郵件或Skype與應(yīng)聘者進(jìn)行交流。該應(yīng)用可以幫助完成初級任務(wù)，并為企業(yè)限定應(yīng)聘者的條件和資格。

通過使用基于人工智能的應(yīng)聘者通信和篩選工具，將有助于企業(yè)和組織在選擇應(yīng)聘者的過程中節(jié)省更多時間。

對話式人工智能搜索

隨著越來越多的人開始使用人工智能助理，未來的趨勢將是使用高級對話人工智能搜索技術(shù)。隨著語音搜索的引入，消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索信息和獲得答案的方式發(fā)生了很大的變化。用戶不必在搜索欄中輸入單詞，只需要向人工智能設(shè)備說出搜索查詢的事物，就可以構(gòu)建正常的會話。這顯然意味著用戶從搜索結(jié)果中獲得答案的方式也將發(fā)生改變。

可以說，用戶將得到的不僅僅是來自人工智能搜索的答案，還有更多的對話。它將回答一些問題以確定用戶實(shí)際需要什么內(nèi)容。因此，通過回答這些問題，用戶可以通過搜索結(jié)果輕松地找到他們正在尋找的內(nèi)容。隨著人們正在改變搜索網(wǎng)絡(luò)的方式，他們將會得到更高質(zhì)量的答案。人工智能將有助于在這方面發(fā)揮更大的作用。

更好的虛擬代理和會話聊天機(jī)器人

近年來，聊天機(jī)器人一直致力于改善不同類型企業(yè)的客戶服務(wù)。而在2019年，將會變得更好。人們能夠看到聊天機(jī)器人變得比以前更先進(jìn)，更像人類。而使用自然語言處理技術(shù)，與機(jī)器人的對話就像與在線客服人員交談一樣，人們可以輕松地與聊天機(jī)器人交談。還有一些企業(yè)將聊天機(jī)器人設(shè)置成為動畫虛擬坐席，可以改善客戶體驗，并更好地為人工智能聊天機(jī)器人提供支持。

例如，Autodesk公司開發(fā)了名為Ava的虛擬代理。這個虛擬代理看起來就像人類一樣，可以幫助人們完成結(jié)賬過程，回答他們的問題，引導(dǎo)他們了解內(nèi)容，并根據(jù)情感信號與用戶進(jìn)行交互。

隨著時間的推移，越來越多的企業(yè)和零售商將使用虛擬代理和對話聊天機(jī)器人，以聯(lián)系消費(fèi)者，并通過服務(wù)解決他們的問題，而無需將這些問題轉(zhuǎn)給工作人員。