4、政府微博成為政民溝通新渠道

2011“兩會(huì)”期間，眾多人大代表和政協(xié)委員紛紛通過(guò)微博征集網(wǎng)民對(duì)提案的意見，形成了“微博問(wèn)政”的新氣象。2011年，許多政府機(jī)構(gòu)開通了官方微博，成為與社會(huì)公眾溝通的新途徑。在政府微博數(shù)量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，由政府機(jī)構(gòu)和官員微博引發(fā)的熱點(diǎn)事件也越來(lái)越多。

2011年，上海交通大學(xué)公共關(guān)系研究中心、輿情研究實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合發(fā)布了《2011年中國(guó)政務(wù)微博報(bào)告》。根據(jù)該報(bào)告，截至2011年11月5日，新浪政務(wù)微博總數(shù)已達(dá)18694個(gè)，其中政府機(jī)構(gòu)微博數(shù)10023個(gè)，公務(wù)人員微博數(shù)8671個(gè)。報(bào)告指出，盡管我國(guó)政務(wù)微博已頗具規(guī)模，但與當(dāng)下網(wǎng)民對(duì)各級(jí)、各地政府的信息需求相比，依然存在差距。

二、2012年電子政務(wù)發(fā)展展望

預(yù)計(jì)2012年，智慧政府將成為智慧城市規(guī)劃和建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，政府云和移動(dòng)電子政務(wù)將興起，新一代信息技術(shù)應(yīng)用的信息安全問(wèn)題將受到越來(lái)越多政府部門的重視。

1、智慧政府將成為智慧城市的重要內(nèi)容

“智慧政府”是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等技術(shù)，提高政府辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府?！爸腔壅笔请娮诱?wù)發(fā)展的高級(jí)階段，是提高黨的執(zhí)政能力的重要手段。2012年，將有越來(lái)越多的城市啟動(dòng)智慧城市規(guī)劃編制工作，一批經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中型城市將進(jìn)入智慧城市實(shí)施階段。在智慧城市規(guī)劃和建設(shè)內(nèi)容中，智慧政府將成為重點(diǎn)。政府先行，帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)領(lǐng)域的智能化。各地智慧政府的規(guī)劃和建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容將包括智能辦公、智能監(jiān)管、智能服務(wù)、智能決策等領(lǐng)域。

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2、云計(jì)算技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用將開始興起

云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算新方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上異構(gòu)、自治的服務(wù)為個(gè)人和企業(yè)用戶提供按需即取的計(jì)算。2012年，云計(jì)算在政府?dāng)?shù)據(jù)中心、政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)信息資源整合等領(lǐng)域?qū)⒅鸩降玫綉?yīng)用。一些政府部門將建設(shè)“政府云”平臺(tái)，提供云服務(wù)。

在國(guó)家層面，隨著“金字工程”建設(shè)的深入推進(jìn)和完成，許多部委都建設(shè)了一大批業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。這些業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)迫切需要進(jìn)行整合、互聯(lián)互通，以實(shí)現(xiàn)各部門信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。另一方面，一大批部委已經(jīng)或即將進(jìn)入數(shù)據(jù)大集中階段，部委數(shù)據(jù)中心面臨超大規(guī)模數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)的問(wèn)題。無(wú)論是信息資源的有效整合，還是數(shù)據(jù)中心的高效運(yùn)行，都迫切需要引入云計(jì)算技術(shù)。

在地方層面，隨著企業(yè)和社會(huì)公眾對(duì)公共服務(wù)要求越來(lái)越高，迫切需要通過(guò)政府門戶網(wǎng)站提供“一站式服務(wù)”，政府部門之間進(jìn)行信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同也越來(lái)越顯得必要。為了應(yīng)對(duì)超大的訪問(wèn)量和數(shù)據(jù)交換量，采用云計(jì)算技術(shù)是明智之舉。2012年，將有越來(lái)越多的地方政府推行“機(jī)房大集中”，把OA系統(tǒng)、郵箱系統(tǒng)、行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等共性政務(wù)信息系統(tǒng)放在云服務(wù)平臺(tái)上運(yùn)行。

3、智能終端和3G的普及將帶動(dòng)移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展

移動(dòng)電子政務(wù)是指用戶可以通過(guò)移動(dòng)終端和無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)獲取政府部門提供的信息和服務(wù)。與傳統(tǒng)電子政務(wù)相比，移動(dòng)電子政務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)，例如領(lǐng)導(dǎo)干部即使出差在外也可以隨時(shí)隨地批閱公文。另外，移動(dòng)電子政務(wù)使社會(huì)公眾隨時(shí)、隨地地獲取政府信息和公共服務(wù)，政民互動(dòng)程度將明顯提高。

目前，移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展所需的受眾基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)條件已經(jīng)具備。由于設(shè)計(jì)的人性化并擁有眾多的應(yīng)用軟件，iPhone等智能手機(jī)以及iPad等平板電腦越來(lái)越受到社會(huì)公眾的青睞。經(jīng)過(guò)前幾年的無(wú)線城市的建設(shè)，全國(guó)各地3G普及率快速提高，北京等城市已經(jīng)開始4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電子政務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)的客戶端軟件非常適合在iPhone、iPad等移動(dòng)智能終端上運(yùn)行。2012年，基于移動(dòng)智能終端的電子政務(wù)應(yīng)用將越來(lái)越多，移動(dòng)電子政務(wù)將掀起新一輪電子政務(wù)發(fā)展浪潮。