電話預(yù)約用車 遲到5分鐘賠20元
2011-05-13 14:55 上?！肚嗄陥?bào)》
導(dǎo)讀：乘出租有“智能交通”領(lǐng)路，前方堵不堵一目了然，的哥合理避堵將乘客在最短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)目的地；語(yǔ)言不通也沒關(guān)系，有空中翻譯幫忙……
乘出租有“智能交通”領(lǐng)路，前方堵不堵一目了然，的哥合理避堵將乘客在最短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)目的地；語(yǔ)言不通也沒關(guān)系，有空中翻譯幫忙……在去年世博會(huì)上大放異彩的“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，而今被用到了出租車上。昨天上午，50輛新強(qiáng)生出租車正式上路。這批出租車不但換了“新裝”，強(qiáng)生公司還在國(guó)內(nèi)首次把“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)引入到了出租車中，安裝了自主研發(fā)的新一代車載智能終端和“一鍵式實(shí)時(shí)導(dǎo)航”系統(tǒng)。據(jù)悉，這套系統(tǒng)將在重組后的13000輛強(qiáng)生出租車上逐步推廣。
車輛頂燈5月底更換完成
從4月19日起，穿梭在申城大街小巷的巴士出租車，率先換上了新裝，即“強(qiáng)生”的頂燈，和車門上62580000的叫車電話。除此之外，營(yíng)運(yùn)車輛的發(fā)票企業(yè)名稱、駕駛員準(zhǔn)運(yùn)證、車內(nèi)服務(wù)標(biāo)志等也正在逐步形成統(tǒng)一，車輛頂燈將在5月底全部更換完成，車身顏色統(tǒng)一將根據(jù)車輛更新的時(shí)間同步進(jìn)行。
強(qiáng)生出租相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，原先“巴士出租車”已有1100多輛進(jìn)入了62580000電調(diào)系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，余下的4600多輛原巴士出租車也將盡快統(tǒng)一到62580000電調(diào)中心。今后，強(qiáng)生將成為上海乃至全國(guó)最大的出租車企業(yè)。
國(guó)內(nèi)率先引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
據(jù)了解，在新的強(qiáng)生出租車上引入了“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，改變以往的哥不愿做電調(diào)業(yè)務(wù)的局面?！爸饕且?yàn)椴皇煜さ缆?，怕接電調(diào)業(yè)務(wù)誤點(diǎn)遭投訴。以后有了這套設(shè)備，我們不再擔(dān)心這個(gè)問題了。”一位強(qiáng)生司機(jī)說。
記者在現(xiàn)場(chǎng)演示看到，這套基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新終端采用嵌入式安裝方式，從外觀上與車輛儀表臺(tái)融為一體，具有在中、高檔車上才有的一體化車載設(shè)備的視覺效果，操作起來也十分方便。的哥接到電調(diào)預(yù)約單后按下菜單，就能進(jìn)入實(shí)時(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，“一鍵式實(shí)時(shí)導(dǎo)航”可以把乘客上車地點(diǎn)由調(diào)度中心直接傳達(dá)至終端，的哥只要按下“一鍵導(dǎo)航”，導(dǎo)航地圖就會(huì)把的哥“領(lǐng)”到乘客的上車地點(diǎn)，加之有“實(shí)時(shí)路況”系統(tǒng)，可了解整個(gè)上海地區(qū)道路和前方2公里行駛路段的擁堵狀況，的哥完全可以合理避開擁堵路段，以最經(jīng)濟(jì)的方式，將乘客送達(dá)目的地，為廣大乘客節(jié)約時(shí)間和車費(fèi)。這不僅提高了駕駛員響應(yīng)電調(diào)的積極性，而且節(jié)約了乘客的等候時(shí)間。
此外，這套系統(tǒng)還提高了空車的搜索范圍，降低了出租車的空置率。有利于節(jié)能減排，綠色出行。
強(qiáng)生約車誤點(diǎn)5分鐘賠20元
昨天，強(qiáng)生公司還做出了全新承諾，服務(wù)過程中發(fā)生下列情況，乘客可要求退付車費(fèi)：1、車內(nèi)吸煙、未按乘客意愿使用空調(diào)音響。2、不肯出具當(dāng)差業(yè)務(wù)發(fā)票的。3、未按規(guī)定使用公共交通卡或本企業(yè)乘車證。服務(wù)過程中發(fā)生下列情況之一的退起步費(fèi)：1、行駛中打手持電話、辱罵乘客、向窗外吐痰、扔雜物。2、未講規(guī)范用語(yǔ)（您好、謝謝、再見），未穿規(guī)定的統(tǒng)一服飾。服務(wù)過程中發(fā)生下列情況之一的乘客可獲得賠付：1、電話預(yù)約用車，未按時(shí)到達(dá)，誤點(diǎn)5分鐘以上賠付20元。2、乘客投訴，答復(fù)超出5個(gè)工作日，每延時(shí)一日賠付20元。
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