導(dǎo)讀:近,移動支付領(lǐng)域異常熱鬧:2月23日,中國聯(lián)通與阿里巴巴簽約,雙方將聯(lián)手打造基于聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)的商品交易和生活服務(wù)平臺。這次合作,被認(rèn)為“國內(nèi)通信領(lǐng)域新技術(shù)與電子商務(wù)移動化的首次結(jié)合”;
最近,移動支付領(lǐng)域異常熱鬧:2月23日,中國聯(lián)通與阿里巴巴簽約,雙方將聯(lián)手打造基于聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)的商品交易和生活服務(wù)平臺。這次合作,被認(rèn)為“國內(nèi)通信領(lǐng)域新技術(shù)與電子商務(wù)移動化的首次結(jié)合”;同日,“無線淘寶”開放平臺正式推出。未來,“PC+手機(jī)”兩大平臺,將形成一個無縫覆蓋消費者購物需求的“生態(tài)圈”;緊隨其后,凡客誠品日前也宣布iPhone手機(jī)客戶端和手機(jī)凡客網(wǎng)正式上線,而京東商城也已開通了iPhone版本……
如果說2G時代,手機(jī)的生存狀態(tài)為“聽”,那么進(jìn)入3G時代,高速、泛在的無線互聯(lián)網(wǎng)把手機(jī)帶入了一個“看”時代。而“移動互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”的復(fù)合模式,則讓手機(jī)具備了另一個屬性——“電子錢包”,從國內(nèi)這些電子商務(wù)大鱷們的“一夜扎堆”來看,發(fā)端于2009年,興起于2010年的手機(jī)支付行業(yè),正在迎接市場的引爆點。在上海,刷手機(jī)坐地鐵、刷手機(jī)在便利店購物、刷手機(jī)喝星巴克……手機(jī)支付已經(jīng)悄悄走進(jìn)普通市民生活,上海手機(jī)錢包用戶數(shù)量已經(jīng)超過20萬戶,列全國第一,但同上海每百人擁有123部手機(jī)的龐大用戶數(shù)相比,似乎還屬起步。那么,手機(jī)支付行業(yè)迎接市場的引爆點,還要邁過幾道“坎”呢?
誠信坎:手機(jī)實名制
進(jìn)行商務(wù)活動,一個重要前提是構(gòu)成立約、交易雙方的身份都是真實的,身份的真實性是商務(wù)安全的重要保障之一。而目前手機(jī)用戶中,存在著相當(dāng)比例的無實名保障用戶,這將成為移動電子商務(wù)大規(guī)模開展過程中不可忽視的隱患。
可喜的是,從2010年9月1日起,一直被稱為“只聞樓梯響,不見人下來”的手機(jī)實名制進(jìn)入實質(zhì)性操作階段。根據(jù)規(guī)定,凡購買預(yù)付費手機(jī)卡的用戶,必須提供真實的身份證件,非實名制老用戶將被要求補登個人信息。
業(yè)內(nèi)人士指出,實行手機(jī)實名制,解決了用戶身份信息的真實性問題,使手機(jī)以及對應(yīng)的號碼有可能成為商務(wù)交易和其他移動增值業(yè)務(wù)的立約依據(jù),其意義十分深遠(yuǎn)。只有手機(jī)實名制名至實歸,手機(jī)支付業(yè)才能真正迎來春天,運營商通過手機(jī)實名制建立起個人移動信用系統(tǒng),與銀行合作,根據(jù)信用等級提供不同的支付額度,甚至可以與信用卡一樣進(jìn)行不同額度的透支服務(wù),這樣,手機(jī)就真正成為3G時代的掌上移動銀行了。
然而現(xiàn)在,實行手機(jī)實名制遇到的第一個難題就是如何要求非實名制老客戶一一登記。目前我國未實名登記的手機(jī)用戶數(shù)量還相當(dāng)龐大,把這些用戶重新登記起來,工作量之大可想而知。光靠運營商也勉為其難,因為從國家制定的實名制登記方案中,對老的預(yù)付費客戶,運營商也只能采用短信通知方式提醒對方盡快補登記,但這不是強(qiáng)制性的措施,除非國家出臺相關(guān)法規(guī)“一刀切”,規(guī)定“截止到某年某月,未補登實名的號碼將被停用”,才能真正解決問題。
一位來自運營商內(nèi)部的人士表示,手機(jī)實名制全面鋪開至少需要兩、三年時間。嗚呼,一項席卷全球,能夠引爆巨大商業(yè)機(jī)會的產(chǎn)業(yè),經(jīng)得起三年的等待嗎?
安全坎:手機(jī)病毒
用戶享受手機(jī)支付帶來的更為輕松的交易方式同時,如何確保支付安全,更成為用戶的關(guān)注焦點。專家表示,手機(jī)支付的主要安全隱患,來源于硬件和軟件兩個層面。
軟件層面,當(dāng)前手機(jī)病毒已具備通過監(jiān)聽鍵盤記錄和攔截篡改網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包來竊取用戶支付賬戶密碼等能力,還可以通過模擬按鍵來模擬用戶操作,以達(dá)到惡意消費或轉(zhuǎn)賬的目的。
如以“鍵盤攔截”這一手機(jī)病毒竊取支付密碼的主要方式為例,病毒會偽裝成一些常用手機(jī)軟件,或偽裝成阿里旺旺、支付寶手機(jī)版等支付工具來騙取用戶下載。病毒在手機(jī)系統(tǒng)后臺運行時即可對用戶的手機(jī)鍵盤進(jìn)行監(jiān)控,或自動在后臺聯(lián)網(wǎng),上傳數(shù)據(jù),或?qū)⒂脩糁Ц睹艽a直接以短信方式發(fā)送給病毒作者。更有甚者,會在發(fā)送完畢后,自動刪除此條信息,讓用戶無法察覺。
同時,部分手機(jī)病毒還可偽裝成“淘寶旺旺”、“同花順”等具備支付功能的軟件,騙取用戶下載,不但會在支付過程中竊取用戶賬戶,還能設(shè)置虛假支付環(huán)境,如高度逼真的買賣過程,騙取用戶完成一系列操作。最后,手機(jī)病毒不但全程記錄下用戶輸入的所有信息,甚至還會將錢自動打給病毒作者……
專家指出,無論是“誠信坎”,還是“安全坎”,都呼喚著法律、技術(shù)、輿論的三管齊下,尚處于搖籃中的手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)對增加交易機(jī)會,降低交易成本,拉動內(nèi)需都有著重要意義,特別在技術(shù)支撐方面,“劣幣”與“良幣”的博弈將貫穿產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全過程。
競爭坎:運營商被邊緣
手機(jī)支付分為兩種情況,一是近場支付,二是遠(yuǎn)程支付。近場支付說白了,就是錢存在卡里,用刷卡的方式坐車、買東西。遠(yuǎn)程支付,用過支付寶的人都知道,自己可以通過賬戶進(jìn)行付款。
銀聯(lián)最近推出“貼膜”業(yè)務(wù),把一個小小芯片,貼在手機(jī)的SIM卡上,裝回手機(jī),這個手機(jī)就可以進(jìn)行刷卡支付了。這也讓人聯(lián)想起更多能夠支撐近場支付的手段——支付卡不但可以和SIM卡做在一起,而且它還可以與SD卡、甚至TFT卡“貼”在一起,沒有SIM的專屬性,貼在SD、TFT卡上的貼膜支付卡,需要和電信運營商有什么關(guān)系嗎?
可無論如何,電信運營商是鐵了要分這杯羹的。眾所周知,2G時代,移動通信領(lǐng)域比拼的是硬件,而步入3G時代,移動通信行業(yè)的競爭就是豐富的軟件應(yīng)用的競爭、產(chǎn)業(yè)鏈整合能力的競爭,移動支付業(yè)一手牽著金融業(yè),一手牽著電子商務(wù)業(yè),三者抱團(tuán),將徹底改變個人消費行為的原有版圖,因此,電信運營商毫無疑問已經(jīng)把它視作徹底擺脫信息“管道工”身份的殺手級業(yè)務(wù)。然而,本身并無金融業(yè)務(wù)牌照的運營商,在發(fā)展手機(jī)支付業(yè)務(wù)方面面臨著很多約束,對運營商而言,怎么才能不被排除在市場之外呢?
競合是解決競爭的最好手段。去年,中國移動發(fā)布公告,其全資子公司廣東移動已與上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司簽訂股份認(rèn)購協(xié)議,前者將以約398億元現(xiàn)金認(rèn)購后者約22億股股份。就在5年之前,日本電信運營商NttDocomo就有收購信用卡公司之舉,此后便推出了自己的信用卡。
電信運營商正雄心勃勃地朝手機(jī)支付領(lǐng)域進(jìn)發(fā):今年2月22日,業(yè)界開始盛傳中國聯(lián)通開始招兵買馬成立支付公司,從而為未來開展手機(jī)支付業(yè)務(wù)做好充足準(zhǔn)備。從聯(lián)通支付公司(籌)招聘職位來看,中國聯(lián)通的支付公司將會涉及到手機(jī)支付以及互聯(lián)網(wǎng)支付等業(yè)務(wù)。無獨有偶,新年伊始,中國電信也傳出正在籌備成立支付公司的消息。一位中國電信的內(nèi)部人士透露,中國電信也正在謀求與銀行的積極合作,以解決金融業(yè)務(wù)的牌照問題……
最近一期的《紐約時報》這樣寫道,“也許老一輩人還是覺得印著人頭的紙鈔更親切,而習(xí)慣了在iTunes上付費聽歌,在Facebook上購買虛擬禮物的年輕一代,沒準(zhǔn)更愿意接受一個電子化的社會?!睘榱诉@樣一種趨勢,有遠(yuǎn)見的企業(yè)都應(yīng)該未雨綢繆。