信息時代的來臨讓一切變得觸手可及，人們足不出戶就可實現(xiàn)開會、辦公、繳費等一系列原來無法實現(xiàn)的事情；信息化的無處不在，讓得到方便的人們對它的依賴像每日必不可少的“油鹽醬醋”；信息技術(shù)高速發(fā)展讓人們生活更加便捷、高效的同時也在不斷突破創(chuàng)新。近年來，中國移動濟南分公司順勢而動，大力推進移動信息化“助政府、幫企業(yè)、進社區(qū)、下鄉(xiāng)、到戶”工程，像經(jīng)營“柴米油鹽”一樣來經(jīng)營移動業(yè)務(wù)，為人們提供無處不在、無所不能的信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。

“無線”網(wǎng)絡(luò)全覆蓋

360度保障兩會信息暢通無阻

“無線上網(wǎng)”成為越來越多時尚人士的選擇，在商場午休時或是外出游玩時，只需帶一部接入WLAN功能的筆記本電腦或PAD等移動終端，就可隨時與互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)網(wǎng)連接，實現(xiàn)上傳下載、上網(wǎng)欣賞影片、收發(fā)郵件等娛樂和辦公項目。中國移動濟南分公司推出的WLAN業(yè)務(wù)不但在日常生活中惠及市民，還在市兩會期間提供了極速而穩(wěn)定的全覆蓋無線連接，全方位保障了兩會信息的高速和暢通。

為確保市兩會期間的通信暢通，中國移動濟南分公司在1月份就對市兩會會場的網(wǎng)絡(luò)進行擴容和優(yōu)化，并進行了會前檢測，實現(xiàn)了GSM(2G)、TD-SCDMA(3G)、WLAN(無線高速上網(wǎng))三網(wǎng)覆蓋、三網(wǎng)合一，為市兩會提供更強大、更安全的通信保障。2011年2月20日，市政協(xié)十二屆四次會議、市十四屆人大四次會議陸續(xù)開幕，濟南移動作為服務(wù)本次兩會的通信運營商，以“無線”方式參與到兩會服務(wù)與通信保障工作中來，讓無線局域網(wǎng)覆蓋到所有兩會駐地。為保證信號暢通萬無一失，公司在會場布置應急通信車，密切檢測和保障市兩會開閉幕期間的移動網(wǎng)絡(luò)峰值，確保市兩會移動通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與安全運行。中國移動濟南分公司除了在市兩會召開期間保證2G、3G等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更加穩(wěn)定、暢通外，還推出了亮點業(yè)務(wù)“WLAN”，為與會人員筆記本電腦接入WLAN業(yè)務(wù)。有了無處不在的“網(wǎng)”，參加兩會的委員、代表們可以在會場隨時隨地收發(fā)郵件、登陸網(wǎng)站查看兩會提案信息與討論熱點。

此次會議服務(wù)展示的新興業(yè)務(wù)引起了代表與委員們的廣泛關(guān)注和極大的興趣，整個會議期間各個會場服務(wù)點前來咨詢和體驗的人員達500多人次，大家對這種無線高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)表示了認可。隨著微博的普及，很多委員、代表可以隨時隨地地登錄微博，這也是今年兩會的一大亮點。很多代表表示有了“WLAN”，與群眾溝通更加通暢，非常方便、實用。中國移動濟南分公司工作人員也對來咨詢的代表進行了一對一的業(yè)務(wù)講解，使委員、代表們了解了其資費及使用方式。對于有些代表經(jīng)常出差的問題，移動的服務(wù)人員也積極向代表們推薦了中國移動的全球通G3套餐、全國被叫無漫游等優(yōu)惠業(yè)務(wù)。除此之外，在委員、代表休息期間，中國移動濟南分公司還提供充值服務(wù)，同時準備了繳費卡。一位濟寧團的代表表示：“中國移動的服務(wù)非常周到，讓我們感到很溫暖?！?

隨時隨地信息化

助力政企辦公走上“高速公路”

信息技術(shù)的應用和普及，讓政企辦公從“有紙化”走向“無紙化”，又從“固定辦公”走向“移動辦公”。OA、視頻會議、企業(yè)郵箱、400號碼……中國移動濟南分公司推出的一系列信息化服務(wù)，讓政企辦公隨時隨地，迅速高效，從此沒有空間、時間限制。

為了打造無處不在的通信網(wǎng)絡(luò)，從1999 年到2005年，中國移動山東公司先后進行了六期大規(guī)模GSM網(wǎng)絡(luò)擴容建設(shè)。為順應山東經(jīng)濟社會快速發(fā)展的需要，2005年，山東移動總經(jīng)理李秀川提出，網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)打破“期”的概念，隨需而建。哪里有需求，哪里網(wǎng)絡(luò)覆蓋得不好，哪里就隨時進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化。2010年，山東移動率先建成了覆蓋全省所有區(qū)縣及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的3G(TD-SCDMA)綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前山東移動通信基站近3萬個，網(wǎng)絡(luò)信號實現(xiàn)全面覆蓋。而濟南移動響應省公司號召，在全市機場、三星級以上酒店、大型商場、校園普及了WLAN無線寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。浙江臺州常來濟南出差的王先生通過移動推出的WLAN業(yè)務(wù)，利用手機上網(wǎng)、筆記本電腦無線上網(wǎng)等方式，聯(lián)系業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在每次出行，他下飛機的第一件事就是打開手機，瀏覽信息、收發(fā)郵件?！爸袊苿油晟频木W(wǎng)絡(luò)使我無論身在哪里，都能隨時處理業(yè)務(wù)，與客戶和鄉(xiāng)友保持聯(lián)絡(luò)。不愧是全國最好的移動通信網(wǎng)絡(luò)。”王先生贊嘆。除此之外，濟南移動的“視頻會議”讓他在濟南就可以參與臺州的工作會議，不錯過每一次得到信息的機會。針對各類企業(yè)，濟南移動推出了“移動辦公系統(tǒng)”、“移動資源管理系統(tǒng)”、“移動營銷系統(tǒng)”等實用、易用的信息化服務(wù)，幫助各類企業(yè)降低成本，提高效益。對于市場導向型的企業(yè)，“移動營銷系統(tǒng)”幫助它們實現(xiàn)訂單和銷售信息的快速管理，提高市場反應能力。對于制造加工型企業(yè)，“移動資源管理系統(tǒng)”幫助它們降低原材料庫存，減少成本?！耙苿愚k公系統(tǒng)”幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)辦公自動化?！拔恢猛ā焙汀盁o線數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)”幫助企業(yè)實現(xiàn)機械的遠程監(jiān)控，降低財務(wù)風險。

在和諧山東的建設(shè)過程中，我市各級政府部門紛紛提出有效轉(zhuǎn)變政府職能，大力打造讓群眾滿意的現(xiàn)代型政府，建立服務(wù)及時、節(jié)約高效的新型工作模式。在實現(xiàn)這一目標的過程中，日益成熟的信息化應用是必不可少的。作為我市的主導運營商，中國移動濟南分公司依托良好的移動網(wǎng)絡(luò)平臺，盡顯“移動信息專家”本色，適時地為政企辦公推出了各種特色業(yè)務(wù)，在工商、檢察、城管等多個方面提供了豐富的政務(wù)信息化解決方案，不僅提高了政企工作效率，還有利于商業(yè)往來，幫助企業(yè)做得更成功的同時，在以政務(wù)信息化建設(shè)和諧山東方面起到了重要作用。熟悉濟南的人都知道，濟南名勝古跡眾多，商貿(mào)設(shè)施密集，機關(guān)、科研單位、文化團體集中，各類城市公共物件數(shù)以萬計，分屬各個相關(guān)部門，要記住所有物件的“身份證號碼”，并且達到發(fā)現(xiàn)問題、舉報問題、解決問題的快速響應，單純依靠傳統(tǒng)的人工方式顯然難以實現(xiàn)。為了解決這個問題，中國移動濟南分公司開發(fā)了基于GPRS網(wǎng)絡(luò)和移動終端的城市信息實時傳遞系統(tǒng)——— “城管通”。當管理員對分管區(qū)域?qū)嵭醒惨晻r，發(fā)現(xiàn)問題后立即用“城管通”發(fā)送圖文聲信息向監(jiān)督中心報告情況，同時指揮中心也可以通過市民呼叫系統(tǒng)、政府便民熱線電話等獲得來自社會公眾和媒體的信息。指揮中心得到這些信息后，通過城市管理平臺迅速確定發(fā)生問題的地點，進行立案，并根據(jù)問題歸屬，立即派遣相關(guān)的專業(yè)部門到現(xiàn)場進行處理。

點滴服務(wù)市民

像經(jīng)營“柴米油鹽”一樣經(jīng)營移動業(yè)務(wù)

如今物聯(lián)網(wǎng)、3G手機上網(wǎng)、一卡通等詞匯不斷沖擊著我們每天的生活，幾乎每分每秒都會有信息技術(shù)的更新?lián)Q代；而隨著信息化的高速發(fā)展，足不出戶交水電費、擁有自己的個人門戶網(wǎng)站都已不再是夢想。中國移動濟南分公司推出的各種信息化業(yè)務(wù)，緊隨時代的腳步，時刻關(guān)注市民需求，點點滴滴服務(wù)市民，像經(jīng)營“柴米油鹽”一樣，讓市民擁有便捷、實惠的信息化服務(wù)。

每天各式各類的信息充斥我們的生活。如何有效地獲取我們工作生活所需的民生信息，讓我們的生活更充實、更自在？如何通過信息技術(shù)手段為百姓生活提供更多的方便？手機已經(jīng)改變和正在改變著我們的生活，以前我們需要跑來跑去干的事，現(xiàn)在用手機就可以搞定了。為順應山東經(jīng)濟社會快速發(fā)展的需要，中國移動山東公司建成了覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村的四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了全省城鄉(xiāng)地理和人口的無縫隙覆蓋，網(wǎng)絡(luò)容量超過8000萬戶，人口覆蓋率和地理覆蓋率都達到99.9%。“我們開發(fā)業(yè)務(wù)的思路是‘便民、惠民’，給大家?guī)韺崒嵲谠诘姆奖??！敝袊苿訚戏止疽幻撠熑苏f。山東移動推出了個人門戶和手機支付業(yè)務(wù)，市民通過這兩項服務(wù)，將可以用手機查詢各種生活信息。“個人門戶”是中國移動山東分公司搭建的一個集中各種便民服務(wù)信息的信息平臺，包括天氣預報、社會保險、交通路況、車輛違章、駕駛證年審、商品優(yōu)惠、兒童教育、水電煤氣、股票彩票等信息。目前，個人門戶平臺已上線近百個業(yè)務(wù)。登陸濟南移動的個人門戶網(wǎng)站，通過手機支付，二者結(jié)合，市民便可實現(xiàn)足不出戶繳納各種費用。手機支付業(yè)務(wù)是濟南移動給客戶設(shè)立的一個手機支付賬戶，客戶充值后，就可以在中國移動手機支付網(wǎng)站(https：//cmpay.10086.cn/)或合作網(wǎng)站上買東西?！耙郧按_實沒有想到，面對這么多與個人生活密切相關(guān)的信息時，通過一部手機，就能實現(xiàn)信息查詢、信息訂購、信息互動、憑證支付等各種功能。”市民姜先生對個人門戶提供的各類信息很感興趣。利用個人門戶平臺，他通過手機上網(wǎng)、短信、電腦上網(wǎng)等多種方式處理、獲知包括天氣預報、社會保險，交通路況、車輛違章、駕駛證年審、商品優(yōu)惠、兒童免疫、水電煤氣、股票彩票等與個人生活密切相關(guān)的信息。比如，發(fā)DZSDSBT(訂制山東社保通的第一個拼音字母)到10658666即可查詢個人養(yǎng)老保險信息，包括當月繳納基數(shù)、當月繳納金額、累計繳納金額等；依照同樣的方法，還可以訂制天氣預報、消費警示、水電煤氣、影視書訊、教育培訓、商品優(yōu)惠信息等。通過個人門戶業(yè)務(wù)，忙碌的上班族可以通過及時的提醒短信隨時掌握水電燃氣費的繳納情況；車輛不小心違章后車主能夠及時收到車管所發(fā)來的提醒短信；客戶通過手機便可以及時了解商家推出的優(yōu)惠信息，享受更多的優(yōu)惠消費服務(wù)……“濟南移動利用自身信息化優(yōu)勢，不斷整合行業(yè)資源，將信息源涵蓋水電煤氣、社保、交通及影視信息等百姓生活的各個維度，讓便捷、貼心的移動信息化服務(wù)遍及客戶工作生活的方方面面，使小小的手機成為客戶對外溝通聯(lián)絡(luò)的‘個人門戶’?！薄爱斎唬l(fā)短信只是個人門戶的一種接入方式，客戶還可以通過登陸手機wap網(wǎng)站，短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、139郵箱等多種渠道，享受個人門戶帶來的全面及時的信息服務(wù)?！苯壬鷮Α皞€人門戶”業(yè)務(wù)的便利贊不絕口。

目前，山東移動正在建設(shè)面向市內(nèi)用戶的手機支付網(wǎng)站“移動樂付網(wǎng)”。在不久的將來，通過該平臺，客戶將通過短信、手機上網(wǎng)以及電腦上網(wǎng)等多種方式進行水、電、煤氣、有線電視等費用的繳納，購買電影票和彩票。目前，濟寧和菏澤兩個市地的客戶已經(jīng)可以通過該平臺繳納電費，濟南和青島的客戶可以購買電影票，威海的客戶可以訂牛奶，泰安的客戶可以訂報紙等等。今后還將逐步擴大到17市地。截至目前，山東移動已發(fā)展手機支付用戶170萬戶，聯(lián)盟商戶50多家，日交易金額24萬元。同時，隨著人們生活節(jié)奏的加快，老百姓都希望能更便捷地辦理業(yè)務(wù)。目前，山東移動開通了網(wǎng)站、短信、手機上網(wǎng)、熱線等多種電子服務(wù)渠道，讓客戶足不出戶，就可以查話費、咨詢問題，辦理業(yè)務(wù)。個人門戶是山東移動搭建的一個集中各種便民服務(wù)信息的信息平臺，以“關(guān)注民生、服務(wù)大眾”為服務(wù)目標，以移動號碼一號接入，查詢和訂制與個人生活、娛樂、消費有關(guān)的民生信息，充分利用移動通信隨時隨地地優(yōu)勢提供便民、利民的民生服務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一機在手、萬事無憂”的便捷生活。