導讀：知名休閑品牌Timberland公司通過AT&T網(wǎng)絡追蹤一批鞋子的發(fā)貨情況，一臺自助售貨機自動向供應商發(fā)出請求補貨的信息……這段月初在美國Super Bowl橄欖球聯(lián)盟年度總決賽期間插播的AT&T廣告片，被業(yè)界視為AT&T重新發(fā)力企業(yè)市場的強力信號。
知名休閑品牌Timberland公司通過AT&T網(wǎng)絡追蹤一批鞋子的發(fā)貨情況，一臺自助售貨機自動向供應商發(fā)出請求補貨的信息……這段月初在美國Super Bowl橄欖球聯(lián)盟年度總決賽期間插播的AT&T廣告片，被業(yè)界視為AT&T重新發(fā)力企業(yè)市場的強力信號。
Super Bowl橄欖球聯(lián)盟年度總決賽是美國一大盛事，電視收視率歷來第一，類似于中國的央視春節(jié)聯(lián)歡晚會，男女老少都會觀看，歷來被美國各家企業(yè)視為展開營銷活動的黃金時段，因此廣告費也自然不菲。今年負責Super Bowl比賽轉(zhuǎn)播的福克斯頻道為比賽期間的廣告費開出了每30秒300萬美元的高價！如果耗費巨資的廣告片主題是證明AT&T能為企業(yè)用戶提供比語音和互聯(lián)網(wǎng)更為寬泛的服務，那么還有什么比這更能顯示AT&T進軍企業(yè)市場的決心呢？
事實上，不只AT&T，Verizon,、T-Mobil和Sprint等美國運營商，近來都針對企業(yè)市場展開了新一輪的營銷。
數(shù)據(jù)熱背后的冷思考
隨著最新一輪國際電信運營商財報的揭曉，智能手機的驚人能量再次被擺到了聚光燈下。一組組數(shù)據(jù)客觀而真實地反映著，智能手機已然擔起了為運營商創(chuàng)收的大梁。而這對于運營商來說，似乎惶恐更多于驚喜。這種情況在最先興起智能手機潮流的美國則表現(xiàn)得尤為明顯。
AT&T新公布的2010年第四季度財報顯示，由于蘋果iPhone手機助其吸引了諸多用戶，AT&T去年第四季度的利潤得以超出分析師預期，收入達314億美元，同比增長2.1%，其中無線業(yè)務收入增長9.9%，成為增幅最高的一項。
得益于智能手機的發(fā)展，無線業(yè)務成績斐然的還有Verizon公司，2010年第四季度該公司無線業(yè)務收入為161億美元，同比增長5.7%。而在有線數(shù)據(jù)領域，第四季度收入為103億美元，同比下降2.8%。
不難看出，智能手機業(yè)務已經(jīng)成為電信運營商名副其實的最大創(chuàng)收點和支柱型業(yè)務。盡管財源滾滾，但將企業(yè)的生死存亡過度地依賴于自己不掌握主導權的智能手機業(yè)務讓運營商總覺得寢不安枕，因此未雨綢繆，尋求新的業(yè)務增長點成為美國運營商的一致選擇。
而事實上，即使在智能手機創(chuàng)造的無線收入中，運營商也看到了企業(yè)市場的巨大潛力。AT&T去年曾表示，銷售的iPhone中有40%是由企業(yè)用戶購買的。銀行業(yè)就是智能終端企業(yè)客戶的典型代表。去年，渣打銀行成為第一家正式使用蘋果手機的主要銀行，該行向15000名雇員提供了iPhone。 隨后，摩根大通投資銀行部開始向經(jīng)理免費發(fā)放iPad。一份泄露出來的電子郵件說：“我們相信在工作場所使用iPad是有好處的，同時也會帶來員工工作效率的提高，增加工作樂趣?！?/FONT>
集體啟動新一波營銷
AT&T投資數(shù)百萬美元針對企業(yè)客戶展開營銷攻勢，這樣做的目的是為了讓人們拋棄AT&T只專注于電話和互聯(lián)網(wǎng)服務的印象，使人們開始關注它提供其他種類業(yè)務的能力。AT&T企業(yè)服務部門的營銷總監(jiān)Kevin Peters說：“我們要有一個高調(diào)的開始?！?/FONT>
AT&T的舉動是美國電信業(yè)重新致力于企業(yè)領域的最新動作。在它之前，美國其他幾家大型電信運營商已經(jīng)開始發(fā)力。Verizon公司在1月底表示，計劃以14億美金收購云計算服務提供商Terremark Worldwide，提升自己為企業(yè)提供云計算服務的能力。Verizon表示，全部依靠一己之力很難快速占領企業(yè)市場?！拔覀円恢倍紝⑵髽I(yè)市場視為公司增長的重要領域?！痹摴究偛肔owell McAdam說，“當我們?yōu)樽约涸谄髽I(yè)市場尋求更好的定位時，我們清楚地認識到，純粹依靠自己部署新的業(yè)務部門不能使我們以最快的速度開發(fā)市場?！?/FONT>
Terremark和Verizon兩家公司的業(yè)務高度互補，Terremark服務于聯(lián)邦政府、財富1000企業(yè)和中型企業(yè)以及拉丁美洲企業(yè)。而Verizon在歐洲和亞洲市場有強大的影響力，并專注于服務大型跨國公司。
此外，T-Mobile美國公司也在2月1日面向企業(yè)用戶推出了一款按使用量收費的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和語音業(yè)務套餐。而Sprint在1月份也透露，計劃開發(fā)更多的連接設備用于裝配汽車以及追蹤包裹和外勤人員。
出擊前戰(zhàn)略先行
很多企業(yè)在之前的經(jīng)濟危機中推遲了IT采購和升級的計劃，如今，經(jīng)濟形勢開始好轉(zhuǎn)后，這些企業(yè)開始釋放愿意為技術升級支付更多資金的信號。而電信公司的一系列舉動是對這些信號的回應。但事實上，在此次集中出擊之前，各公司就有相應的戰(zhàn)略部署。
雖然電信運營商的大部分業(yè)務收入仍來自于傳統(tǒng)的電信業(yè)務，但虛擬專用網(wǎng)、按需儲存和計算以及設備連接在運營商收入中所占的份額也日益增加。特別是云計算，這項業(yè)務已經(jīng)開始彌補傳統(tǒng)業(yè)務的下滑。
AT&T的全球企業(yè)服務戰(zhàn)略由四個層面組成：網(wǎng)絡、智能、應用基礎架構(gòu)、應用。網(wǎng)絡包括固定和移動網(wǎng)絡；智能則是引入路由器管理等工具，以提高網(wǎng)絡的利用率和可用性；在應用基礎架構(gòu)層面，AT&T提供的基礎應用元素有網(wǎng)絡托管、內(nèi)容分發(fā)、網(wǎng)絡保護、企業(yè)協(xié)作等；在應用層面，則是根據(jù)用戶的需求，組合不同的應用元素，提供定制化的服務。
按照這個戰(zhàn)略，在網(wǎng)絡方面，AT&T去年投入10億美元資金，升級面向企業(yè)用戶的網(wǎng)絡、服務和產(chǎn)品，加強對全球大企業(yè)用戶的服務，并拓展面向美國中小企業(yè)用戶的服務范圍。
在應用方面，AT&T已經(jīng)建立了自己的戰(zhàn)略性企業(yè)服務，此類業(yè)務收入在企業(yè)服務總收入中占13%，包括虛擬專用網(wǎng)和虛擬主機和云計算等更新的領域。AT&T新公布的季度財報顯示，企業(yè)服務收入為94億美元，比2009年同期下降了4.5%，戰(zhàn)略性企業(yè)服務則同比增長了17.1%。
企業(yè)客戶往往對能提高生產(chǎn)效率的產(chǎn)品和提高那些效率低下環(huán)節(jié)自動化程度的投資感興趣。Peters表示，即使在經(jīng)濟困難時期，這類可以創(chuàng)造價值的產(chǎn)品也會賣得很火。
不同于AT&T 和Verizon正在開發(fā)云計算等更先進的服務，T-Mobile美國公司則希望通過更傳統(tǒng)的方式為企業(yè)提供幫助。該公司表示，新套餐價格對于跨國公司而言相當于打了兩折。T-Mobile美國公司的做法完全是年初定下的在美移動戰(zhàn)略，引入低價數(shù)據(jù)業(yè)務套餐并著重發(fā)展預付費和合同用戶。T-Mobile美國公司政企客戶負責人Femi Lakeru說：“這是我們整體戰(zhàn)略的一部分，有助于擴展我們現(xiàn)有的業(yè)務領域?！?/FONT>
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