以往，談到報(bào)警服務(wù)我們的關(guān)注點(diǎn)往往容易集中于技術(shù)，可是關(guān)注技術(shù)這么久，報(bào)警設(shè)備對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用依然遠(yuǎn)落后于監(jiān)控，門禁等領(lǐng)域，在圖像已經(jīng)可以網(wǎng)絡(luò)傳輸，無(wú)線傳輸時(shí)候，我們依然在討論如果30個(gè)用戶同時(shí)布防，是否會(huì)堵塞，會(huì)有多少條信息上傳丟失，并且最終的結(jié)論是由于原理限制。作為報(bào)警產(chǎn)品的制造商，面對(duì)客戶我多少有些汗顏。

這幾年物聯(lián)網(wǎng)的概念突起之時(shí)，很多人開(kāi)始以為是互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)說(shuō)清楚，而略有了解后發(fā)現(xiàn)，傳感，傳輸，控制及數(shù)據(jù)分析，這不正是以前的報(bào)警系統(tǒng)，或者說(shuō)報(bào)警系統(tǒng)正是物聯(lián)網(wǎng)的一種應(yīng)用？這時(shí)我突然冒出一個(gè)想法，物聯(lián)網(wǎng)一下做了報(bào)警想做又沒(méi)做出來(lái)的平臺(tái)，也許未來(lái)有一天，報(bào)警系統(tǒng)的平臺(tái)集成在物聯(lián)網(wǎng)的大平臺(tái)上（可能涉及到一個(gè)穩(wěn)定專有平臺(tái)的問(wèn)題），類似于電視網(wǎng)絡(luò)建立了，大家做的就是節(jié)目，也就是軟件，硬件不再成為障礙和差異的主要關(guān)注點(diǎn)。

受益者--服務(wù)提供商和私人最終用戶

對(duì)于服務(wù)提供商也就是運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，首先節(jié)省了硬件成本，基于物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備有可能會(huì)集成于電腦，而前端也有可能只需要功能簡(jiǎn)單的控制設(shè)備和相關(guān)傳感設(shè)備；其次，節(jié)約了運(yùn)營(yíng)人力，由于電腦的介入，可以對(duì)關(guān)聯(lián)動(dòng)作進(jìn)行預(yù)設(shè)置，從而使無(wú)人值守運(yùn)營(yíng)中心成為可能；第三，基于網(wǎng)絡(luò)的傳輸和電腦的運(yùn)用，讓遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)的難度更小，運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)范圍可以更方便的擴(kuò)大，當(dāng)然這種擴(kuò)大可能伴隨著運(yùn)營(yíng)模式的部分變化。我相信，在這樣好的工具下，運(yùn)營(yíng)商會(huì)找到更多有益的應(yīng)用，從而降低技術(shù)難度，作業(yè)難度，運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

而目前國(guó)內(nèi)私人接受報(bào)警服務(wù)的比例比較少的原因我想有幾個(gè)，主要一個(gè)是成本，我們國(guó)人比較難以接受每月交費(fèi)以防萬(wàn)一的模式，特別是這個(gè)費(fèi)用如果占到一定收入比例時(shí)候，這點(diǎn)和保險(xiǎn)是一樣的；還有一個(gè)比較突出的問(wèn)題點(diǎn)就是功能需求，作為一個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，本身不具備對(duì)高級(jí)別安保的需求，那么在這個(gè)領(lǐng)域我們單獨(dú)推廣報(bào)警服務(wù)，多數(shù)人還是沒(méi)什么感覺(jué)，接受者可能只占到整體人口的很小比例，沒(méi)感覺(jué)的原因就在于這種服務(wù)過(guò)于被動(dòng)和單一。而物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)中心的作用必然可以降低成本和費(fèi)用，而物聯(lián)網(wǎng)最基本的屬性中應(yīng)具備交互和雙向通訊，在此平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)商可以開(kāi)發(fā)出更多的運(yùn)營(yíng)服務(wù)來(lái)滿足市場(chǎng)需求。如果服務(wù)運(yùn)營(yíng)商借到物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)東風(fēng)，這將是服務(wù)運(yùn)營(yíng)一個(gè)創(chuàng)世紀(jì)的里程碑。

競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)--服務(wù)質(zhì)量與創(chuàng)新性

當(dāng)主設(shè)備的差異消失時(shí)候，如何吸引客戶？毫無(wú)疑問(wèn)服務(wù)則可能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，相信這點(diǎn)會(huì)被普遍認(rèn)可，那么這里我更想談?wù)勥\(yùn)營(yíng)服務(wù)的創(chuàng)新性。

如果說(shuō)電腦的出現(xiàn)延伸了人的能力，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓知識(shí)在眾生面前平等，那么物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則可能真正引發(fā)了信息的爆炸，試想全國(guó)數(shù)千萬(wàn)輛汽車帶來(lái)的路況數(shù)據(jù)，無(wú)數(shù)運(yùn)輸中的貨物產(chǎn)生的物流數(shù)據(jù)，以及從個(gè)人，設(shè)施，物品甚至世界每一個(gè)角落所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，鋪天蓋地而來(lái)的海量數(shù)據(jù)一下會(huì)讓我們窒息，但是這些數(shù)據(jù)也讓提供一些創(chuàng)新服務(wù)成為可能。

試想也許有運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供“全方位安防服務(wù)”，不僅包括現(xiàn)有的住宅安全；還可以讓家庭成員佩戴“個(gè)人追蹤求助系統(tǒng)”，也許是個(gè)手表的外形，也許集中在手機(jī)內(nèi)，具備定位通訊功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)特定入口可以知道家人的位置，甚至可以了解生命信息如脈搏血壓等（也可應(yīng)用于老人看護(hù)系統(tǒng)），個(gè)人遇到緊急情況可求助并可與遠(yuǎn)程通訊；

家中的貴重物品包括汽車都可在物聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行唯一身份識(shí)別的登錄，即使丟失也可以知道準(zhǔn)確所處位置（通過(guò)某種無(wú)線通訊方式實(shí)現(xiàn)，可能需要基礎(chǔ)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持）；而食品安全信息也建立了統(tǒng)一的通訊協(xié)議，放在冰箱內(nèi)就可以識(shí)別是否已經(jīng)過(guò)期，甚至可以了解到原料的每一個(gè)過(guò)程（這點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)看到有企業(yè)在做嘗試）；家居環(huán)境的健康程度也將形成數(shù)據(jù)提供參考……

當(dāng)1995年尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中暢想智能工具時(shí)候我們可能都當(dāng)做是神話看待，但是15年后的今天，這一切已經(jīng)切切實(shí)實(shí)變?yōu)榱丝赡?，而在這個(gè)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)服務(wù)的革新則是大有可為。

機(jī)遇--廠商

這幾年來(lái)每當(dāng)提到廠商，我都會(huì)想到蘋(píng)果。在Sony由于Walkman的成功而被奉為“改變了人們收聽(tīng)音樂(lè)的習(xí)慣”之時(shí)，蘋(píng)果作為一個(gè)電腦公司進(jìn)入，用了五年時(shí)間讓Sony成為市場(chǎng)的跟隨者；而當(dāng)手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)被視為紅海的時(shí)候，蘋(píng)果異想天開(kāi)的要在一個(gè)精密的小盒子里放上如OSX般精密的操作系統(tǒng)，從而產(chǎn)生了Iphone，并取得了我們都看得到的成功。蘋(píng)果的成功不是創(chuàng)造市場(chǎng)，但是卻能準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)中的新需求，并且開(kāi)發(fā)用戶，這一點(diǎn)，蘋(píng)果是廠商的楷模。

這些報(bào)警廠商不能再因是工業(yè)品制造者而固步自封，以前中國(guó)市場(chǎng)的低普及率證明我們沒(méi)有做出真正適合中國(guó)現(xiàn)階段國(guó)情的產(chǎn)品，沒(méi)有找到這一階段最好的商業(yè)模式；那么，在物聯(lián)網(wǎng)的這一波浪潮即將來(lái)臨之時(shí)，我們應(yīng)該更多的關(guān)注應(yīng)用層的需求，而不是閉門造車去做漂亮卻沒(méi)銷量的產(chǎn)品。

壓力點(diǎn)----平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)

在這個(gè)推斷過(guò)程中，平臺(tái)系統(tǒng)的受益方主要是運(yùn)營(yíng)商，那么平臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)也就主要將由運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行。大型運(yùn)營(yíng)商如現(xiàn)在的通訊運(yùn)營(yíng)商在平臺(tái)維護(hù)方面應(yīng)該沒(méi)有技術(shù)或者資金壓力；而目前多數(shù)從事報(bào)警服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商在具備較高技術(shù)要求的平臺(tái)維護(hù)方面則具有較大壓力，那么這個(gè)商業(yè)模式還缺少一個(gè)承擔(dān)這一責(zé)任角色，當(dāng)然這也創(chuàng)造了一個(gè)新的小行業(yè)的機(jī)會(huì)。

結(jié)束語(yǔ)

也許到了基于物聯(lián)網(wǎng)來(lái)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生很多新類型的服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)商，或許對(duì)于高安全等級(jí)的報(bào)警服務(wù)會(huì)獨(dú)立于其中，而對(duì)于追求性價(jià)比的用戶來(lái)說(shuō)報(bào)警服務(wù)則會(huì)打包與其他基于物聯(lián)網(wǎng)的新服務(wù)一體。但我相信一點(diǎn)，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將會(huì)提高普及群的生活質(zhì)量，減少很多的無(wú)奈，這種變化可能可以用電話的發(fā)明與寫(xiě)信的交流方式相比。而更重要的是，產(chǎn)生了一種可能，讓報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)消費(fèi)化、定制化、平民化，消費(fèi)市場(chǎng)的撬動(dòng)將數(shù)倍擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模，這件事，利國(guó)、利民。對(duì)未來(lái)的發(fā)展，我更傾向于一個(gè)觀點(diǎn)：安防行業(yè)將會(huì)并入物聯(lián)網(wǎng)，成為物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的一種應(yīng)用。