就像新一年里世界經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)令人難以捉摸一樣，對(duì)于2011年的技術(shù)及其技術(shù)引導(dǎo)的商業(yè)趨勢(shì)走向也并不是那么容易判斷，因?yàn)闊o(wú)論是哪一種判斷最終占上風(fēng)，奔向終點(diǎn)的路徑無(wú)疑相當(dāng)復(fù)雜曲折，充滿不確定性。即便如此，來(lái)自各地的技術(shù)分析師還是從現(xiàn)有的跡象中判斷出了即將在新一年里可能對(duì)現(xiàn)有商業(yè)面貌產(chǎn)生重大影響的技術(shù)方向。在各種預(yù)測(cè)之中，社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用、云計(jì)算，以及由于融合而即將發(fā)生轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)成為了焦點(diǎn)。

　　其實(shí)除了社交網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是移動(dòng)應(yīng)用、云還是電子商務(wù)，都不是剛剛才興起的技術(shù)，尤其是電子商務(wù)，其前一波浪潮已經(jīng)成就了如eBay、亞馬遜、阿里巴巴這樣的巨頭；而近幾年來(lái)，移動(dòng)應(yīng)用一直在尋找“殺手級(jí)應(yīng)用”無(wú)法真正啟動(dòng)；至于云計(jì)算，似乎也陷入了“新瓶裝舊酒”的尷尬。然而在新的一年里，這些技術(shù)將從初步接納狀態(tài)演變?yōu)槌醪街髁鲬B(tài)勢(shì)，可以看到，越來(lái)越強(qiáng)大的力量正加入云計(jì)算的隊(duì)伍，越來(lái)越多的創(chuàng)新從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中閃現(xiàn)，而蟄伏其中的種種欲望也正蠢蠢欲動(dòng)。

　　這種新變化將具有顛覆性的特征。“迫于全球經(jīng)濟(jì)衰退的壓力，一波顛覆性技術(shù)的浪潮已經(jīng)形成，并在逐漸發(fā)展壯大。在2011年以后，云服務(wù)、移動(dòng)計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)將走向成熟并相互交融，從而形成一個(gè)全新的主流平臺(tái)?！盜DC高級(jí)副總裁兼首席分析師Frank Gens的觀點(diǎn)表明，一個(gè)更為繁雜的技術(shù)世界正在重構(gòu)的進(jìn)程中，在這個(gè)新世界里，無(wú)法再用傳統(tǒng)的思想來(lái)思考，也無(wú)法再用傳統(tǒng)的方式來(lái)創(chuàng)新。盡管現(xiàn)在很難對(duì)這些技術(shù)在2011年里的軌跡作出準(zhǔn)確的描畫或量化出其成長(zhǎng)速度，不過(guò)圍繞著它們所產(chǎn)生出的創(chuàng)新商業(yè)、創(chuàng)業(yè)模式將現(xiàn)示出令人驚嘆的面貌，這無(wú)疑會(huì)是大概率的事件。

　　“閑聊”魔力

　　在短短的兩年中，F(xiàn)acebook的規(guī)模擴(kuò)大了5倍，形成了一個(gè)超過(guò)5億用戶的龐大網(wǎng)絡(luò)，如今的美國(guó)人在其上花費(fèi)的時(shí)間比任何一個(gè)網(wǎng)站都要多；在中國(guó)，以開心網(wǎng)為代表的社交游戲也讓許多人“迷戀”于其中，國(guó)外的Zynga網(wǎng)站也是一個(gè)典型的例子。預(yù)計(jì)2011年期間，美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入成熟階段，除Twitter名人信息和Facebook的狀態(tài)升級(jí)服務(wù)外，其他新型社交網(wǎng)站將提供更有針對(duì)性的服務(wù)。

　　社交計(jì)算徹底改變了人們?cè)诒舜寺?lián)系、交談、獲取并分享信息時(shí)采用的方式，如今這種“閑聊”正日益體現(xiàn)出魔力，社交商業(yè)業(yè)務(wù)成為主流顯而易見。IDC 的分析師表示，社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式正體現(xiàn)在社交游戲與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中2010年中國(guó)社交游戲的市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)4億元，參與社交游戲的用戶數(shù)量超過(guò) 1.2億，這種輕量級(jí)的游戲方式是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)中極具潛力的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；其次是社會(huì)化營(yíng)銷，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于口碑營(yíng)銷與病毒營(yíng)銷的貢獻(xiàn)有目共睹，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)微博及SNS網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

　　這也是社交網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)出來(lái)的另外一個(gè)重要的趨勢(shì)，逐漸從個(gè)人應(yīng)用滲透到企業(yè)領(lǐng)域。例如全球化工業(yè)巨頭陶氏化學(xué)公司就建立了自己的社交網(wǎng)絡(luò)，以幫助管理層確定執(zhí)行跨不同業(yè)務(wù)單元和職能部門的項(xiàng)目所需要的人才，甚至還將前雇員（如退休員工）也納入其中。根據(jù)麥肯錫的調(diào)查，有70%的高管表示，自己所在的企業(yè)經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)創(chuàng)造價(jià)值。根據(jù)分析師的追蹤，過(guò)去的18個(gè)月里，社交商業(yè)軟件在企業(yè)中的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，預(yù)計(jì)到2014年其年度復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到38%。

　　社交分析的應(yīng)用還將使協(xié)同市場(chǎng)徹底發(fā)生轉(zhuǎn)型。2011年，社交媒體（社交媒體可以分成社交網(wǎng)絡(luò)、社交協(xié)作、社交發(fā)布、和社交反饋）與業(yè)務(wù)分析的集成將蔚然成風(fēng)，這種發(fā)展趨勢(shì)將在今天的多數(shù)關(guān)鍵企業(yè)應(yīng)用中得到體現(xiàn)。IDC預(yù)計(jì)，2011年后，傳統(tǒng)的商業(yè)應(yīng)用會(huì)與社交/協(xié)同軟件和分析日益融合，各類商業(yè)應(yīng)用的功能結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。

　　另一家市場(chǎng)研究公司Gartner也提出了類似的看法并看得更遠(yuǎn)，該公司認(rèn)為，到2016年，社交技術(shù)將整合到多數(shù)商業(yè)應(yīng)用中，企業(yè)會(huì)把社交CRM(客戶關(guān)系管理)、內(nèi)部通訊和協(xié)作以及公共社交網(wǎng)站項(xiàng)目整合為一個(gè)協(xié)同戰(zhàn)略。埃森哲在其《信息技術(shù)瞭望》報(bào)告中提到“社交經(jīng)濟(jì)”一詞，顯然“社交經(jīng)濟(jì)”的繁榮只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

　　“騎士時(shí)代”

　　社交應(yīng)用的活躍在很大程度上也成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快跑的助推手。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，很多人接入互聯(lián)網(wǎng)的終端已經(jīng)不是一或兩部，甚至已經(jīng)到達(dá)了四、五部?！拔揖褪且粋€(gè)典型的例子，”IDC大中華區(qū)研究部副總裁霍錦潔說(shuō)，“除了筆記本電腦，我還有一個(gè)iPhone、一個(gè)iPad和一個(gè)黑莓，并且我希望所有終端都能接入公司的電腦‘按需’使用?！笔聦?shí)的確如此，現(xiàn)在所有的企業(yè)級(jí)軟件和服務(wù)，幾乎都能以完全功能版在平板電腦、iPad等媒體平板電腦、以及大屏幕智能手機(jī)上運(yùn)行。

　　在中國(guó)，以微博和開心網(wǎng)社交應(yīng)用為主要代表的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應(yīng)用，正不斷滲透到移動(dòng)終端，社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合提高了用戶黏性，并能夠匯聚更多數(shù)量和更多類型的數(shù)據(jù)。IDC的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能手持終端市場(chǎng)2009~2014年的復(fù)合增長(zhǎng)率將高達(dá) 28%，這一增長(zhǎng)速度高于商用臺(tái)式機(jī)，且智能終端出貨量大于商用筆記本。2011年將成為加速移動(dòng)化的一年。

　　實(shí)際上這與傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)有些不同，在過(guò)去的思維中，總是在尋找能夠啟動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“殺手級(jí)應(yīng)用”，電信分析機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan首席顧問(wèn)王煜全卻不這么看，他認(rèn)為有“殺手級(jí)應(yīng)用”固然好，但并不完全需要。只要應(yīng)用足夠大就可以，例如游戲、閱讀、音樂等等，還是“老三樣”，“畢竟這些東西是消費(fèi)者感興趣的，只不過(guò)無(wú)線來(lái)了之后，消費(fèi)者需求的滿足會(huì)得到很大的提升?！?/FONT>