導(dǎo)讀:當(dāng)前客戶信息化建設(shè)需求已經(jīng)呈現(xiàn)紛繁復(fù)雜的多樣化、個(gè)性化趨勢,從而要求一卡通提供商具備同步甚至超前的技術(shù)敏感性,根據(jù)用戶的具體細(xì)節(jié)需求及個(gè)性化功能要求改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、設(shè)計(jì)和制造過程,能夠使企業(yè)更好的為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),增加內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)附加值,提高企業(yè)競爭能力。
(1)客戶需求多元化、定制開發(fā)能力要求高
當(dāng)前客戶信息化建設(shè)需求已經(jīng)呈現(xiàn)紛繁復(fù)雜的多樣化、個(gè)性化趨勢,從而要求一卡通提供商具備同步甚至超前的技術(shù)敏感性,根據(jù)用戶的具體細(xì)節(jié)需求及個(gè)性化功能要求改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、設(shè)計(jì)和制造過程,能夠使企業(yè)更好的為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),增加內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)附加值,提高企業(yè)競爭能力。相應(yīng)的,由于個(gè)性化定制需要投入較大的研發(fā)和技術(shù)支持力量,在滿足客戶需求的同時(shí),個(gè)性化定制也會(huì)給企業(yè)帶來一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn),因而企業(yè)需要達(dá)到一定的規(guī)模效應(yīng)以平抑風(fēng)險(xiǎn)和降低成本,追求更高的利潤。而目前很多中小型一卡通廠商無論在研發(fā)實(shí)力還是在資金實(shí)力方面,都難以做到滿足不同客戶個(gè)性化的定制需求,更不能做到規(guī)模化定制。因此,個(gè)性化定制能力既是智能一卡通行業(yè)進(jìn)入的重要壁壘,也是行業(yè)內(nèi)企業(yè)獲取競爭地位的核心手段之一。
(2)整體解決方案提供能力要求高
總體來看,國內(nèi)從事智能一卡通企業(yè)的研發(fā)實(shí)力、技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)規(guī)模、涉及領(lǐng)域等多方面的差別較大,以提供單一功能、個(gè)別業(yè)務(wù)解決方案的企業(yè)居多,且集中在傳統(tǒng)的簡單功能板塊,例如餐飲收費(fèi)系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等,其因市場競爭激烈,利潤空間小,只有靠增加產(chǎn)量來獲取更多利潤。而面對客戶對于多功能實(shí)現(xiàn)、多部門共享、多點(diǎn)接入的要求,能夠?yàn)榭蛻籼峁┤?、整體化、一攬子解決方案的企業(yè)則通過其更全面的產(chǎn)品線、更豐富的業(yè)務(wù)功能、更強(qiáng)的集成能力、更高的研發(fā)平臺來增加其產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)附加值、不斷增強(qiáng)客戶黏性、擴(kuò)大品牌影響度,進(jìn)而提升自身的盈利能力和利潤空間。新進(jìn)入企業(yè)一般只能解決部分功能,難以根據(jù)客戶多樣化的需求提出軟硬件結(jié)合的整體解決方案。
(3)品牌聲譽(yù)和銷售渠道壁壘
智能一卡通行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)尤其是知名企業(yè)大多建立了遍布全國貼近客戶的銷售與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在校園、企業(yè)、城市領(lǐng)域均積累了很多成功案例和品牌聲譽(yù)。新進(jìn)入者面臨缺少成功案例、品牌聲譽(yù)和銷售渠道的困境。在校園、企事業(yè)、城市等具備社區(qū)化概念的智能一卡通應(yīng)用領(lǐng)域,其多樣化的個(gè)性需求以及行業(yè)中獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程模式是一個(gè)多層次、立體化的范疇,由此所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流、信息流構(gòu)成信息系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)的基礎(chǔ)。行業(yè)內(nèi)企業(yè)一般都通過長期的技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)逐步形成自身穩(wěn)定成熟的客戶群??蛻羧簩υ?yīng)商的忠誠度導(dǎo)致對于行業(yè)新進(jìn)入者存在認(rèn)同壁壘。
(4)人才和資金壁壘
智能一卡通行業(yè)對研發(fā)設(shè)計(jì)和集成能力要求較高,目前行業(yè)高端人才較為缺乏,而提高研發(fā)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)集成能力需要大量的資金投入,對于新進(jìn)入者而言,人才和資金是重要壁壘。
(5)行業(yè)存在多項(xiàng)準(zhǔn)入政策
根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布的《中華人民共和國實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄》,“第九類 信息技術(shù)設(shè)備”中對于“金融及貿(mào)易結(jié)算電子設(shè)備(有結(jié)算功能的IC 卡讀寫器)之預(yù)付費(fèi)電度表、收費(fèi)用IC 卡讀寫器”規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品必須通過CCC 認(rèn)證,方可出廠銷售、進(jìn)口和在經(jīng)營性活動(dòng)中使用?!凹呻娐?IC 卡)及讀寫機(jī)”被列入《工業(yè)生產(chǎn)許可證發(fā)證目錄》中第27類,進(jìn)行相關(guān)生產(chǎn)必須獲得國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局負(fù)責(zé)全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。
國家質(zhì)檢總局《中華人民共和國依法管理的計(jì)量器具目錄(型式批準(zhǔn)部分)》第18 項(xiàng)水表:冷水表、熱水表;第35 項(xiàng)電能表:交流電能表、電子式電能表、分時(shí)計(jì)度(多費(fèi)率)電能表、最大需量電能表、直流電能表;要辦理計(jì)量器具許可證、型式批準(zhǔn),涉及一卡通行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部IC 卡應(yīng)用服務(wù)中心作為住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域IC 卡/RFID 應(yīng)用的行業(yè)管理機(jī)構(gòu),出臺了《電子標(biāo)簽通用技術(shù)要求》(標(biāo)準(zhǔn)號:CJ/T 330-2010)、《城市公用事業(yè)互聯(lián)互通卡通用技術(shù)要求》(標(biāo)準(zhǔn)號:CJ/T 331-2010)、《城市公用事業(yè)互聯(lián)互通卡清分清算技術(shù)要求》(標(biāo)準(zhǔn)號:CJ/T332-2010)、《 城市公用事業(yè)互聯(lián)互通卡密鑰及安全技術(shù)要求》(標(biāo)準(zhǔn)號:CJ/T 333-2010)等四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范智能一卡通行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)及應(yīng)用。
國務(wù)院于2000 年9 月25 日頒布并使實(shí)施的《中華人民共和國電信條例》規(guī)定,國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營按照電信業(yè)務(wù)分類,實(shí)行許可制度。經(jīng)營電信業(yè)務(wù),必須依照本條例的規(guī)定取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,任何組織或者個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù),須取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。