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“手機(jī)錢包”深圳遇冷 安全性有欠缺是主因

2011-05-13 08:37 深圳新聞網(wǎng)

導(dǎo)讀：去年5月，中移動深圳分公司在東門商業(yè)街隆重推出“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)，還與東門的31家商戶簽訂了“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)合約。事隔一年后，在被譽(yù)為“手機(jī)支付第一街”的東門，商家向記者透露，目前使用手機(jī)支付的顧客一個(gè)月沒有兩三單。在已經(jīng)開通了手機(jī)支付功能的其他一些大商場內(nèi)，收銀臺前使用手機(jī)支付的顧客同樣寥寥無幾。



　  去年，中國移動的“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)先后在上海、深圳開展。圖為一顧客在上海某超市“刷手機(jī)”消費(fèi)。（新華） 


　　去年5月，中移動深圳分公司在東門商業(yè)街隆重推出“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)，還與東門的31家商戶簽訂了“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)合約。事隔一年后，在被譽(yù)為“手機(jī)支付第一街”的東門，商家向記者透露，目前使用手機(jī)支付的顧客一個(gè)月沒有兩三單。在已經(jīng)開通了手機(jī)支付功能的其他一些大商場內(nèi)，收銀臺前使用手機(jī)支付的顧客同樣寥寥無幾。

　　推行一年多的“手機(jī)錢包”這種新支付方式，為何難以被市民所接受？

　　東門難見手機(jī)支付

　　日前，記者在東門步行街采訪，街邊廣告牌上的“深圳東門，手機(jī)支付第一街”的標(biāo)語仍格外注目。據(jù)了解，這種手機(jī)支付業(yè)務(wù)又稱為“手機(jī)錢包”，是中移動開發(fā)的基于無線射頻識別技術(shù)（RFID）的小額電子錢包業(yè)務(wù)。用戶只需在服務(wù)廳更換一張手機(jī)SIM卡，無需換號，便可以開通相關(guān)業(yè)務(wù)。用戶到營業(yè)廳繳費(fèi)或通過網(wǎng)銀充值，把錢轉(zhuǎn)入相應(yīng)的手機(jī)支付賬戶，即可在設(shè)有中國移動專用POS機(jī)的商家刷手機(jī)付費(fèi)。只需要用手機(jī)靠近專用的終端機(jī)，便可以完成支付，既輕松便捷，也新鮮時(shí)尚。早在去年5月，東門成為深圳手機(jī)支付第一街。成立之初就有31家商戶簽約手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。其時(shí)深圳移動還宣布在羅湖區(qū)政府的支持下，要將東門商圈打造成深圳“手機(jī)支付第一街”。

　　但這種新鮮時(shí)尚手機(jī)錢包推行一年卻遇冷。在東門最大百貨商場之一的太陽百貨，記者向收銀員了解手機(jī)錢包的使用情況。收銀員告訴記者，這里使用手機(jī)錢包的顧客非常少，幾乎沒有。而記者隨后觀察此柜臺顧客支付的情況，在20分鐘內(nèi)顧客均使用現(xiàn)金和銀行卡支付，也沒有發(fā)現(xiàn)使用手機(jī)錢包的顧客。

　　“手機(jī)錢包”叫好不叫座

　　其實(shí)，不僅是被譽(yù)為“手機(jī)支付第一街”的東門難見手機(jī)支付，在深圳一些開通了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的商家，也少見顧客使用這種新型的支付方式。

　　記者查詢得知，手機(jī)錢包業(yè)務(wù)開通后，深圳全市可使用“手機(jī)錢包”的商家已有包括華潤萬家、嘉禾影城、太陽影院等400余商家，其后天虹、人人樂、歲寶、茂業(yè)、沃爾瑪?shù)瘸幸蚕嗬^支持顧客使用手機(jī)錢包刷卡消費(fèi)。

　　景田歲寶店屬于深圳較早開通手機(jī)支付的商家。昨日，商場總經(jīng)理宗源告訴記者，商場支持手機(jī)錢包業(yè)務(wù)已經(jīng)開通好幾個(gè)月了，十多個(gè)收銀臺里有三個(gè)可供使用手機(jī)錢包的顧客刷卡消費(fèi)?！暗沁@幾個(gè)月來，使用手機(jī)錢包支付的顧客非常少，有時(shí)候一天只有一兩個(gè)，其中還是以年輕人居多。”

　　這樣新鮮又方便的全新支付方式，為何熱不起來呢？有商家分析，這與運(yùn)營商的宣傳不足有關(guān)，同時(shí)也與消費(fèi)者的接受能力與觀念的開放程度有關(guān)。

　　記者致電中國移動景田北服營廳了解手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，工作人員告訴記者，一個(gè)月平均只有幾位顧客會辦理手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在由于缺卡，服營廳暫時(shí)不能辦理此業(yè)務(wù)。中國移動?xùn)|門服營廳的工作人員也告訴記者，這一年多來，她接觸到的辦理手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的只有幾個(gè)。她介紹，手機(jī)錢包就像錢包一樣，如果丟了，那放在手機(jī)錢包里的錢就不能找回來了。為此，手機(jī)錢包是否安全，這也是消費(fèi)者選擇是否使用此業(yè)務(wù)很重要的考量。

　　新支付方式還需推廣

　　隨后，記者登錄廣東移動的官網(wǎng)，想了解手機(jī)錢包的最新資訊。但在官網(wǎng)上記者發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)上并沒有關(guān)于手機(jī)錢包的最新消息，一些優(yōu)惠訊息都是去年的，手機(jī)錢包的可消費(fèi)商家名單是2010年4月15日更新的，一些后來加入的商家并沒有及時(shí)更新在網(wǎng)站上。宣傳不到位，應(yīng)該是其中很重要的一個(gè)原因。

　　對此，有專家認(rèn)為，這種新支付方式還需要大力推廣。宗源介紹，刷手機(jī)就能購物的全新購物觀念，還需要時(shí)間去接受，移動等部門應(yīng)該大力宣傳，配合商家給予一定優(yōu)惠，市場應(yīng)該能逐步接受。

　　消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了現(xiàn)金和銀行卡支付，支付方式難以轉(zhuǎn)變也是很重要的原因。而記者隨機(jī)采訪了10位市民，其中有9位市民表示沒有聽說過手機(jī)錢包，其中1位只是聽說過手機(jī)錢包，對這項(xiàng)業(yè)務(wù)也并不太了解。當(dāng)記者向他們解釋手機(jī)錢包后，一些市民表示因?yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣了用現(xiàn)金和刷卡，而對手機(jī)錢包根本不了解，如果運(yùn)營商能夠加大推廣力度宣傳手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，并推出一些促銷活動比如沖手機(jī)錢包得話費(fèi)或者刷手機(jī)錢包打折的話，會考慮試用手機(jī)錢包。市民王女士說，如果手機(jī)錢包只能在商場超市影院消費(fèi)，范圍太小了，應(yīng)該發(fā)展到能夠刷公交和地鐵，這樣購物出行就更方便了。剛剛參加工作的李小姐表示愿意嘗試，她說這種支付方式方便快捷，即刷即走，既新鮮時(shí)尚又會節(jié)約很多時(shí)間，免去了帶卡的煩惱。但如果在安全性上技術(shù)再成熟一些，丟掉手機(jī)也能掛失的話，她會更加放心地去用。