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醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng),醫(yī)院緊急報警器,醫(yī)院緊急報警系統(tǒng),醫(yī)院軟件報警系統(tǒng),護士緊急報警器,一鍵式報警系統(tǒng)
近年來,醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,患方敲詐、辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員、圍攻醫(yī)院,有甚者故意將醫(yī)務(wù)人員致殘、致死……一幕幕暴力惡性事件在全國頻頻“上演”,性質(zhì)極其惡劣。醫(yī)患關(guān)系或許已成為當下最危險的一種社會關(guān)系。襲醫(yī)、殺醫(yī)、辱罵醫(yī)護人員的報道此起彼伏,被壓制、屏蔽暫未曝光的此類事件更是屢不勝數(shù)。國家相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,發(fā)生在醫(yī)院的鬧事行為逐年的大幅度增加,引起社會廣泛關(guān)注,醫(yī)院的安全防范愈來愈重要,為了維護診療秩序,維護醫(yī)療秩序,建立和諧醫(yī)患關(guān)系,切實保障廣大人民群眾的利益,確保醫(yī)務(wù)人員、就診患者的安全,構(gòu)建安全穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境,全面推進平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,決定自2013年12月起,在全國范圍內(nèi)開展為期1年的維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動,依法嚴懲侵害醫(yī)患人身安全、擾亂正常醫(yī)療秩序違法犯罪活動,強化醫(yī)療機構(gòu)安全防范系統(tǒng)建設(shè),確保重點區(qū)域、重點部門視頻監(jiān)控覆蓋率達到100%。具備條件的二級以上醫(yī)院安全監(jiān)控中心應當建設(shè)應急報警裝置并與當?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)網(wǎng)。為加強內(nèi)部巡查守護,對重點區(qū)域、要害部位、夜間值班科室等關(guān)鍵部門要安排專人值守,及時發(fā)現(xiàn)可疑情況,先期處置。要加強醫(yī)療機構(gòu)安全防范動態(tài)管理,組織保衛(wèi)人員、保安員定時和隨時巡查。發(fā)生案事件后,要立即報警,保衛(wèi)人員和保安員要第一時間趕赴現(xiàn)場,制止違法犯罪行為,依法控制違法犯罪人員,做好現(xiàn)場保護措施,配合公安機關(guān)開展相關(guān)工作。建立醫(yī)患突發(fā)事件應急處置預案,健全警醫(yī)聯(lián)動、聯(lián)防聯(lián)控機制,提高應急突發(fā)事件的現(xiàn)場處置能力。為響應國家11部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》精神,做好治安案(事)件、特別是重大刑事案件的預防工作,嚴防醫(yī)院公共場合暴力襲擊事件的發(fā)生,維護醫(yī)療機構(gòu)正常診療秩序,保障人民群眾健康權(quán)益,確保醫(yī)務(wù)人員人身安全,社會穩(wěn)定,明確警方將依據(jù)《治安管理處罰法》,對醫(yī)鬧、號販等擾亂醫(yī)院正常秩序的七種行為予以處罰,乃至追究刑責。國家衛(wèi)生部二級以上醫(yī)院設(shè)警務(wù)室等重點科室24小時監(jiān)控。
二、以下是近幾年所發(fā)生的醫(yī)鬧事件 :
2011年8月16日,東莞長安醫(yī)院醫(yī)生被砍,一人死一重傷;
2011年9月15日,同仁醫(yī)院醫(yī)生被砍,主任醫(yī)師身中十幾刀;
2011年11月4日,潮州院長被砍,一死兩傷;
2012年3月23日,哈醫(yī)大醫(yī)生被砍死亡,一死三傷;
2012年4月13日,北京大學人民醫(yī)院一聲被刺重傷……
這些事件令我們震驚,醫(yī)護安全受到嚴重威脅的報道以上只是其中的一半,看到這樣的事件發(fā)生,真正令社會動蕩,令我們進行反省和思考,而解決之道刻不容緩。
三、社會各方迫切需求
(一)國家重視建立平安醫(yī)院
國務(wù)院副總理劉延東在2013年11月7日主持會議,學習貫徹李克強總理重要批示,研究維護正常醫(yī)療秩序、建立和諧醫(yī)患關(guān)系問題。 劉延東指出,近年來醫(yī)患關(guān)系總體上是和諧的。但暴力傷醫(yī)等案件仍有發(fā)生,影響了醫(yī)院正常診療秩序,危害醫(yī)務(wù)人員生命安全,挫傷醫(yī)務(wù)人員服務(wù)群眾看病就醫(yī)的積極性,必須認真徹底的解決醫(yī)院安全管理。
建設(shè)醫(yī)院安全管理要依法公正處理醫(yī)患糾紛,堅決遏制涉醫(yī)刑事案件頻發(fā),實現(xiàn)醫(yī)患之間良好的互動,落實維護醫(yī)務(wù)人員和人民群眾生命安全。 建立和諧醫(yī)患關(guān)系是廣大醫(yī)務(wù)人員和人民群眾的共同愿望,是社會公平正義的體現(xiàn),各地區(qū)有關(guān)部門要切實承擔起建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重大責任。
1.要堅決穩(wěn)妥應對醫(yī)患矛盾突發(fā)事件,落實醫(yī)院安全保衛(wèi)責任,完善警醫(yī)聯(lián)動機制,開展醫(yī)患糾紛大排解和隱患大排查,嚴厲打擊“醫(yī)鬧”等涉醫(yī)違法犯罪行為。
2.要加強醫(yī)患矛盾預防化解,暢通醫(yī)療糾紛調(diào)解與訴訟渠道;加強醫(yī)療質(zhì)量管理,弘揚良好醫(yī)德醫(yī)風,從源頭上減少醫(yī)患糾紛。
要完善長效工作機制,深化“平安醫(yī)院”建設(shè),健全相關(guān)法規(guī)制度。同時加快推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,進一步完善全民基本醫(yī)保、分級診療等制度,逐步緩解大醫(yī)院人滿為患問題,發(fā)揮大病保險的作用。
3.醫(yī)院管理人員的需求:防患于未然,提高防護措施 醫(yī)院一旦發(fā)生醫(yī)患沖突,尤其是發(fā)生重大傷害的事故,必定會引起社會的各方關(guān)注,隨之帶來許多的負面信息,社會的矛盾升級、醫(yī)護人員積極性的挫傷和抵抗、醫(yī)院患者的不信任度加深等等一系列循環(huán)惡劣的影響,因此防患預警機制,有效提高醫(yī)院安全保衛(wèi)措施是解決之道的重中之重。
4.醫(yī)院保安人員的需求:當發(fā)生警情時,保安管理中心可以迅速、準確的知道報警的具體位置等警情信息,接警中心人員可以針對當時的警情快速出警,保安人員早介入可以避免事態(tài)惡性發(fā)展,可以降低不必要的人員傷亡等,快速接警,及時出警,是醫(yī)院保安安全保障的基本要求??焖俳槿胧聭B(tài),遏制事態(tài)向嚴重方向發(fā)展,避免雙方人員傷害,將惡性事件扼殺在萌芽狀態(tài)。
(二)醫(yī)院目前普遍的安防解決之道
目前,據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,大多數(shù)醫(yī)院的視頻監(jiān)控中心是采用的電話報警,人巡出警的緊急救急系統(tǒng)。
但此套系統(tǒng)面臨以下不可忽視的問題:
1、報警滯后性:同時醫(yī)護人員報警方式單一,僅限于電話、手機等方式,撥號、電話線路傳輸速度較慢,報警手段明顯,較易被打斷阻止,延遲報警。導致醫(yī)院保安人員不能及時出警,公安機關(guān)人員更不能及時出警。
2、視頻監(jiān)控遠程指揮能力弱:醫(yī)院視頻監(jiān)控點雖然較多,但是不能快速自動彈出報警點視頻,影響監(jiān)控指揮力度;同時缺少語音喊話現(xiàn)場溝通功能。
3、報警定位慢:視頻監(jiān)控點較多,容易忽視,報警后不能直觀快速反應是哪個科室,哪個地方,以便迅速確認接警,及時出警。
4、醫(yī)院保衛(wèi)處與市110不能一次性同步聯(lián)網(wǎng)接警, 醫(yī)院保安人員僅擁有工作職責的“服務(wù)”權(quán)利,并無擁有執(zhí)法權(quán)和處罰權(quán),因此,面對醫(yī)患糾紛,尤其是嚴重的醫(yī)患沖突,必須由公安機關(guān)及時出警處理。報警的滯后性即會導致事態(tài)的惡性發(fā)展。
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